Untuk Pengecer, Tautan Langsung dari ‘Beli Sekarang, Bayar Nanti’ ke Intinya
togel

Untuk Pengecer, Tautan Langsung dari ‘Beli Sekarang, Bayar Nanti’ ke Intinya

Untuk Pengecer, Tautan Langsung dari ‘Beli Sekarang, Bayar Nanti’ ke Intinya

Sebagian besar strategi pertumbuhan perusahaan didasarkan pada rencana untuk memasuki pasar baru, meluncurkan produk baru, mengakuisisi perusahaan lain, atau meningkatkan pengalaman pelanggan. Pada saat yang sama, perusahaan harus menegosiasikan ekonomi digital global yang semakin kompleks di mana konsumen yang paham teknologi memiliki pilihan belanja tanpa batas dan harapan yang lebih tinggi daripada sebelumnya. Sebagai pengecer joki untuk pelanggan, mereka harus mempertimbangkan satu taktik pertumbuhan yang dapat membantu memenuhi kebutuhan konsumen akan fleksibilitas dan meningkatkan konversi: memperbarui checkout untuk menawarkan opsi pembayaran yang lebih fleksibel.

Pembeli online saat ini mengharapkan berbagai pilihan pembayaran. Survei TRC Market Research tahun 2021 terhadap pelanggan e-niaga di Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Prancis, dan Australia menemukan bahwa mayoritas pembeli memutuskan bagaimana mereka akan membayar pembelian sebelum mereka check out — dan opsi pembayaran “beli sekarang, bayar nanti” (BNPL) yang ditawarkan lebih awal dalam perjalanan belanja dapat membantu mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli. 1

Tidak mengherankan, industri fintech telah memperhatikan. Pada tahun 2020, didorong oleh guncangan finansial dari pandemi, permintaan BNPL meningkat secara substansial,2 dan sejumlah penyedia baru dengan cepat muncul untuk memenuhinya. Selama pandemi mereda, antusiasme untuk membayar dengan cara mencicil tetap tinggi di seluruh segmen pelanggan.2

Sepertinya BNPL ada di sini untuk tinggal. Dan agar tetap kompetitif, pengecer perlu mengetahui siapa yang menggunakannya dan mengapa — dan bagaimana menawarkannya dapat membantu mereka meningkatkan penjualan.

Bukan Hanya untuk Milenial

BNPL sering diasosiasikan dengan Milenial,1 tetapi BNPL saat ini memiliki daya tarik yang luas di seluruh demografi, dari Gen Z hingga Boomer. Terlepas dari beberapa variasi negara demi negara, survei TRC mengungkapkan penyerapan yang signifikan di semua segmen usia:

  • Milenial (usia 25-40) adalah pengguna BNPL terbesar, dengan penggunaan mulai dari 37% di Prancis hingga 49% di Amerika Serikat.3
  • Banyak Gen X (usia 41-56) juga memilih BNPL — dari 25% di Inggris Raya hingga 33% di Amerika Serikat.
  • Generasi muda dan tua sedang mengejar, dengan lebih dari 18% Gen Z (usia 18-25) dan 11% Boomer (usia 57-70+) menggunakan BNPL.

Dari orang muda yang menetap hingga dewasa hingga pensiunan yang memasuki fase kehidupan berikutnya, opsi kredit bebas bunga tampaknya memainkan peran yang semakin meningkat dalam pembelian orang.2

Himbauan Luas BNPL

Konsumen melihat banyak keuntungan menggunakan BNPL. Yang paling umum adalah:

  • Fleksibilitas dan kenyamanan. Popularitas BNPL sejajar dengan tren “gaya hidup berlangganan”. Konsumen menyukai kemudahan pembayaran bulanan otomatis untuk layanan streaming, paket pengiriman makanan, dan belanja mode yang dikuratori. Bahkan beberapa maskapai penerbangan, yang menyadari bahwa konsumen menikmati jadwal pembayaran “atur dan lupakan”, sedang menjajaki rencana perjalanan berlangganan.4 BNPL menawarkan konsistensi dan transparansi yang serupa — pembayaran otomatis pada jadwal yang telah ditentukan — serta kenyamanan.
  • Menarik berbagai konsumen. Setidaknya setengah dari responden survei TRC di kelima pasar nasional mengatakan bahwa menyebarkan biaya pembelian memungkinkan mereka membuat keputusan pembelian yang lebih baik.1 Ini berarti BNPL dapat membantu pengecer menjangkau berbagai pembeli yang akan membeli barang-barang berkualitas tinggi dan bernilai karena mereka dapat membayar dari waktu ke waktu. Ini dapat membantu meningkatkan pendapatan dan nilai pesanan rata-rata untuk pengecer.
  • Penganggaran dan dukungan arus kas. Meskipun pada awalnya mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, banyak konsumen menggunakan BNPL untuk membantu mengelola keuangan mereka dan meningkatkan kesehatan keuangan mereka. Dalam survei TRC, 76% responden melaporkan menggunakan BNPL untuk menganggarkan dan mengelola arus kas1 — praktik yang sangat menarik bagi penduduk asli digital yang mungkin menggunakan aplikasi investasi dan penganggaran seperti Ellevest dan Acorns.5 Mengetahui jadwal pembayaran dan biaya yang terkait dengan BNPL ketika konsumen menggunakannya untuk melakukan pembelian memudahkan mereka untuk mengelola arus kas mereka.
  • Aplikasi dan persetujuan yang disederhanakan. Pembeli dapat dengan cepat mengakses BNPL sebagai bagian dari proses checkout, tanpa proses persetujuan yang panjang. Mereka bisa mendapatkan fleksibilitas untuk menyebarkan pembayaran dari waktu ke waktu dan kepuasan menerima pembelian dengan cepat.

Membantu Pengecer Meningkatkan Penjualan

Pengecer, sementara itu, menemukan bahwa BNPL membantu mendorong penjualan dan loyalitas pelanggan. Survei TRC mengungkapkan tiga keuntungan utama:

  • Peningkatan konversi. Konsumen yang membayar dengan BNPL memiliki kemungkinan tiga kali lebih besar untuk menyelesaikan pembelian setelah browsing.1
  • Ukuran gerobak rata-rata lebih besar. Pengguna BNPL mungkin lebih cenderung menarik pelatuk pada item tiket besar. Pembelian yang paling umum adalah pakaian dan sepatu, sementara pembelian elektronik, peralatan, dan barang tahan lama lainnya juga meningkatkan ukuran keranjang rata-rata. Samsonite menambahkan opsi BNPL pada musim gugur 2020 dan mengalami peningkatan 25% dalam nilai rata-rata pesanan yang dilakukan melalui penyedia pembayaran terkemukanya pada tahun 2021.6
  • Lebih sedikit transaksi yang ditinggalkan. BNPL telah menjadi jauh lebih umum sehingga tidak adanya opsi BNPL dapat mematikan pembeli. Setidaknya setengah dari pengguna BNPL di setiap negara yang disurvei (66% di Amerika Serikat7) mengatakan mereka akan membatalkan pembelian jika BNPL bukan pilihan.

Untungnya, pengecer memiliki kemampuan untuk membangun kepercayaan yang dibutuhkan pembeli untuk menjaga hubungan pelanggan-perusahaan. Survei TRC menemukan bahwa setidaknya 64% konsumen di Prancis lebih cenderung mempercayai pengecer yang menawarkan opsi pembayaran pilihan mereka.1 Pengecer juga memainkan peran penting dalam meningkatkan kesadaran BNPL dan memperluas penggunaannya; 74% pengguna BNPL di Amerika Serikat telah diminta untuk menggunakan BNPL melalui pesan yang dikirimkan di situs pengecer saat mereka berbelanja.8

Menemukan Mitra BNPL yang Tepat

Pengecer dapat memilih dari daftar panjang penyedia BNPL. Cari yang dapat memberikan transparansi tanpa batas yang diharapkan konsumen, dengan rekam jejak pemrosesan transaksi yang efisien, akurat, dan berkapasitas tinggi. Investasi yang ditunjukkan dalam peningkatan keamanan data juga penting. Misalnya, di Australia, 60% pengguna BNPL akan membatalkan pembelian karena masalah keamanan.9

Penyedia yang memenuhi semua kriteria ini memberikan win-win solution bagi pengecer dan pelanggan: Konsumen memperoleh apa yang mereka inginkan dengan persyaratan yang diinginkan, sementara pengecer meningkatkan kemampuan mereka untuk mendorong pertumbuhan, mengubah browser menjadi pembeli, dan mengumpulkan loyalitas pelanggan yang lebih besar dari para penganut BNPL.

Cari tahu bagaimana PayPal dapat membantu Anda mengintegrasikan opsi Bayar Nanti untuk pelanggan Anda.


[1] Studi TRC, ditugaskan oleh PayPal, April 2021. TRC mensurvei 1.000 konsumen berusia 18+ tahun di masing-masing dari lima negara: Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Prancis, dan Australia.

[2] Ron Shevlin, “Beli Sekarang Bayar Nanti: Tren Pembayaran ‘Baru’ Menghasilkan Penjualan $100 Miliar,” Forbes, 7 September 2021, diakses 29 April 2022.

[3] TRC, ditugaskan oleh PayPal, April 2021. TRC melakukan survei online 20 menit di antara 1.000 konsumen berusia 18+ di Australia (di antara pengguna BNPL, n=447). TRC melakukan survei online 20 menit di antara 1.000 konsumen berusia 18+ di Jerman (n=342). TRC melakukan survei online 20 menit di antara 1.000 konsumen berusia 18+, termasuk ~300 pengguna BNPL PayPal, di Prancis (n=255)​. TRC melakukan survei online 20 menit di antara 1.000 konsumen berusia 18+ di Inggris Raya (n=303). TRC melakukan survei online 20 menit di antara 1.000 konsumen berusia 18+ di Amerika Serikat (n=282).

[4] Josh Rivera, “Layanan berlangganan terbaru: Penerbangan. Maukah Anda melakukan hingga 24 perjalanan pulang pergi setahun dengan tarif bulanan?,” USA TODAY, 17 Februari 2022, diakses 29 April 2022.

[5] Maryalene LaPonsie, “How 7 Financial Tools and Services Simplify Life for Millennials,” US News & World Report, 27 Juli 2018, diakses 29 April 2022.

[6] David Oksman, Samsonite, Wakil Presiden Pemasaran dan eCommerce, dkk., “BNPL: Metode Pembayaran Milenial Comes of Age,” podcast The MoneyPot, 25 Januari 2022.

[7] Survei online TRC yang ditugaskan oleh PayPal pada April 2021 yang melibatkan 5.000 konsumen berusia 18+ tahun di Amerika Serikat, Inggris Raya, Jerman, Prancis, dan Australia (di antara pengguna BNPL, AS (n=282), Inggris (n=303), Jerman (n=342), Prancis (n=255), dan Australia (n=447)).

[8] Survei online TRC ditugaskan oleh PayPal pada April 2021 yang melibatkan 1.000 konsumen AS berusia 18+ (di antara pengguna BNPL, n=282).

[9] ACA Research, Laporan Tren eCommerce PayPal Australia 2021 (ditugaskan oleh PayPal Australia).


Di web ini, kami menanggung dan selamanya memprioritaskan kepuasan para bettor dalam memperoleh pengeluaran togel sidney Salah satunya adalah bersama dengan menyediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan paling baru secara konsisten dan pas waktu. Semua update terakhir untuk nomor pengeluaran sidney prize 2021 bisa kalian nikmati terhadap jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan mengimbuhkan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak wajib ulang menanti benar-benar lama.