Axiata Group, konglomerat telekomunikasi yang berbasis di Malaysia, menciptakan bisnis baru yang menjanjikan dengan menggunakan API untuk memungkinkan usaha kecil di Sri Lanka dan Bangladesh menggunakan aset teknologinya untuk menciptakan lebih dari 90.000 layanan. Pengalamannya dapat membantu pemain lama lainnya mencari cara untuk memanfaatkan potensi aset teknologi mereka.
Ketika manajer senior berpikir tentang bagaimana menanggapi ancaman dan peluang perubahan teknologi, mereka sering memimpikan hal yang sama: Jika mereka dapat memulai perusahaan atau divisi baru yang tidak terhalang oleh pemikiran konvensional atau model bisnis yang ketinggalan zaman. Tetapi bagaimana jika mereka bertanya pada diri sendiri bagaimana mereka dapat mengekstrak nilai sebenarnya dari aset teknologi mereka?
Itulah yang dilakukan Axiata Group, konglomerat telekomunikasi berbasis di Malaysia yang beroperasi di negara-negara berkembang Asia dan memiliki pendapatan tahunan sebesar $6 miliar. Ini memanfaatkan aset jaringannya untuk membantu usaha kecil, termasuk perusahaan rintisan, meluncurkan lebih dari 90.000 layanan di Sri Lanka dan Bangladesh yang menghasilkan pendapatan lebih dari $100 juta pada tahun 2021 untuk Axiata.
Pada tahun 2013 salah satu dari kami (Rodrigo) dan timnya berangkat untuk mendapatkan nilai lebih dari aset jaringan perusahaan. Tim merasa frustrasi karena perusahaan seperti Facebook dan Google mengembangkan bisnis mereka di belakang pipa data Axiata, menurunkan perusahaan ke utilitas yang memberikan konektivitas yang andal kepada pelanggan.
Selain pipa data, aset jaringan Axiata mencakup sistem yang diperlukan untuk menjalankan bisnis komunikasi selulernya: data lokasi, penagihan, pengiriman pesan, kode cepat yang memungkinkan ponsel berkomunikasi dengan komputer telekomunikasi untuk pertanyaan seperti memeriksa apakah pelanggan memiliki pesan negatif. saldo akun, dan banyak lagi. Telcos, seperti Axiata, menggunakan sistem ini untuk melacak dan menagih penggunaan ponsel, menjual kartu SIM, dan memperkenalkan promosi produk yang ditargetkan (misalnya, peningkatan ponsel), di antara aktivitas lainnya.
Di masa lalu, Axiata telah menawarkan perusahaan besar akses ke fitur jaringannya, tetapi memberikannya kepada masing-masing seringkali membutuhkan waktu berbulan-bulan. Perjanjian hukum dan pembagian pendapatan harus dinegosiasikan, dan peluncurannya sering menemui hambatan seperti pengembangan perangkat lunak khusus, yang harus aman, mudah digunakan, dan kompatibel dengan kebutuhan TI Axiata dan perusahaan besar yang berbeda.
Tim Rodrigo menyadari bahwa aset jaringan Axiata bisa sangat berharga bagi bisnis yang sangat kecil yang beroperasi di pasar di mana penggunaan kartu kredit atau pembayaran online rendah dan yang tidak dapat merancang dan mempromosikan layanan baru karena mereka tidak dapat mengakses saluran digital ke menjangkau pelanggan potensial. Mungkin Axiata dapat menggunakan aset TI-nya untuk memungkinkan perusahaan lokal kecil — seperti salon rambut, kedai makanan, peramal, bisnis bimbingan belajar, atau pengembang game — untuk menjangkau pelanggan potensial, membuat janji temu, dan mendapatkan bayaran dengan cepat.
Untuk mendukung bisnis semacam itu, Rodrigo dan timnya memutuskan untuk bereksperimen dengan pendekatan radikal: mengubahnya menjadi inovator “lakukan sendiri”. Axiata menyediakan aset jaringannya melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API), yang dapat diakses dan dikonfigurasi melalui antarmuka aplikasi atau web. Pemilik bisnis sekarang diberdayakan: Mereka menjadi inovator yang dapat memunculkan ide untuk layanan baru yang sesuai untuk mereka, dan tidak diperlukan keterlibatan perusahaan telekomunikasi. Komunitas yang diberi nama Ideamart ini telah berkembang menjadi lebih dari 70.000 usaha kecil atau pengusaha yang ingin meluncurkan layanan baru di Sri Lanka dan Bangladesh dan sedang diperluas ke pasar lain seperti Malaysia dan Kamboja.
Bagaimana Membangun Komunitas Inovasi
Axiata menemukan bahwa mengembangkan perangkat lunak adalah bagian yang mudah. Membangun dan melibatkan komunitas bisnis kecil jauh lebih sulit. Tiga wawasan penting muncul.
Buka pasar.
Axiata memulai debutnya dengan Ideamart pada tahun 2012, tetapi dalam enam bulan pertama hanya sedikit pelanggan yang mengakses fitur jaringan yang tersedia. Dengan mewawancarai usaha kecil yang telah menunjukkan minat untuk terlibat, tim mengetahui bahwa pemilik bisnis memiliki banyak ide untuk layanan baru, tahu cara menulis perangkat lunak yang diperlukan, tetapi tidak tahu caranya. pasar layanan baru kepada pelanggan.
Jadi Axiata mengajari mereka cara melakukannya. Tim memilih lima bisnis, mengembangkan rencana pemasaran untuk mereka, membantu mereka mengembangkan basis pelanggan, dan memamerkan kisah mereka kepada komunitas Ideamart. Dalam 18 bulan, sekitar 1.800 pengembang berpartisipasi dalam Ideamart dan meluncurkan layanan baru. Untuk mempromosikan dan menumbuhkan ekosistem inovasi, tim Axiata telah menjalankan ratusan hackathon dan program pendidikan setiap tahun. Axiata juga telah mengadakan acara yang menyasar pengusaha wanita, yang berhasil meningkatkan kontribusinya kepada Axiata dari 0,5% pendapatannya menjadi 16% hanya dalam waktu tiga tahun.
Mudahkan teknologinya.
Banyak usaha kecil yang tidak terbiasa dengan perangkat lunak penulisan. Menyadari hal ini, Axiata membuat alat berbasis web dan lusinan template fitur standar yang membuat fitur jaringan perusahaan tersedia untuk semua bisnis kecil. Tidak diperlukan pengkodean: Sebuah usaha kecil dapat merancang layanan online hanya dengan mencentang kotak dan Axiata menghasilkan perangkat lunak secara otomatis.
Bereksperimenlah dengan model bisnis.
Bisnis tradisional Axiata terutama terdiri dari produk dan layanan suara dan data yang disesuaikan untuk pasar yang berbeda. Tim Rodrigo menyadari Ideamart akan membutuhkan pendekatan yang berbeda. Ini diperlukan untuk memungkinkan pelanggan membuat layanan yang disesuaikan dan harus merancang model pendapatan baru, yang mencakup membebankan bagian pendapatan kepada pelanggan, biaya transaksi (lebih rendah dari layanan pembayaran lainnya), dan biaya untuk layanan tertentu (misalnya, membantu restoran pizza menargetkan 1.000 pelanggan dalam kampanye produk). Untuk mengoperasionalkan semua model ini, perusahaan harus menjalankan eksperimen untuk memastikan harga yang akan diterima oleh bisnis kecil, yang biasanya kecil karena bisnis melakukan semuanya sendiri.
Axiata juga belajar bahwa mereka harus mengubah praktik bisnis internal. Misalnya, perusahaan harus mencari cara untuk mentransfer pendapatan yang dikumpulkannya atas nama usaha kecil kepada mereka dalam beberapa hari sedangkan periode kredit tipikal untuk pelanggan besar berkisar antara 30 hingga 60 hari. Itu juga harus membuat informasi pendapatan transaksi tersedia untuk usaha kecil secara real time.
Pelajaran lain: Tim harus bekerja dalam lingkungan yang sesuai untuk pelanggannya. Sebuah tim kecil yang terdiri dari 10 orang di Sri Lanka mendukung ekosistem Ideamart lokal. Dan ketika tim diminta untuk pindah dari gedung yang berantakan ke kantor pusat perusahaan yang mengilap di Kolombo, para anggotanya menolak, karena khawatir pemilik usaha kecil, yang sering memakai celana pendek dan sandal jepit, akan diintimidasi oleh menara perkantoran yang menjulang tinggi.
Dari Pipa Data ke Ekosistem Inovasi
Perusahaan harus memikirkan aset teknologi di halaman belakang mereka dan berapa banyak nilai yang mereka tinggalkan di atas meja. Seperti Axiata, mereka harus lebih kreatif dan bereksperimen dengan model inovasi baru untuk menangkap nilai penuh mereka.
Di web site ini, kita menanggung dan tetap memprioritaskan kepuasan para bettor didalam memperoleh data keluaran sidney hari ini Salah satunya adalah bersama sediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan teranyar secara terus menerus dan pas waktu. Semua update paling baru untuk no pengeluaran sidney prize 2021 bisa kalian nikmati pada jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan menambahkan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak wajib kembali menanti terlampau lama.
