Sendbird terbang dengan perpesanan dalam aplikasi di dunia yang mengutamakan seluler
togel

Sendbird terbang dengan perpesanan dalam aplikasi di dunia yang mengutamakan seluler

Di dunia yang dilanda penipuan dan peretas, kepercayaan dan keaslian tampaknya tidak mencukupi. Sendbird Inc., platform percakapan untuk aplikasi seluler, bermaksud mengubahnya.

Misi perusahaan adalah untuk membangun percakapan yang andal di dunia digital, dan menggunakan platform perpesanan dalam aplikasi untuk menghubungkan dokter dan pasien di klinik virtual atau menghubungkan penjual dengan pembeli dengan aman untuk penjualan digital melalui antarmuka seluler.

“Semakin banyak bisnis menjadi mobile-first,” kata John Kim (foto), salah satu pendiri dan CEO Sendbird. “Dengan berfokus pada pengalaman berbasis seluler, percakapan benar-benar menjadi salah satu cara paling efisien dan efektif untuk membangun hubungan antar pengguna, serta hubungan dengan merek.”

Kim berbicara dengan analis industri CUBE Lisa Martin sebelum acara “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences” AWS Startup Showcase 16 Juni, siaran eksklusif di theCUBE, studio streaming langsung SiliconANGLE Media. Mereka membahas bagaimana solusi perpesanan dalam aplikasi Sendbird memperkuat keterlibatan pengguna dan mendorong bisnis melalui suara, video, dan obrolan. (* Pengungkapan di bawah.)

Modernisasi pesan

Sendbird tidak dimulai sebagai platform perpesanan. Perusahaan ini awalnya didirikan pada tahun 2013 untuk membangun komunitas di ruang jejaring sosial. Tetapi ketika aplikasi mulai mendominasi dunia perusahaan, pendiri Sendbird melihat peluang untuk memodernisasi pengalaman pengiriman pesan.

“Kami pertama kali memulai sebagai produk berbasis konsumen yang membangun jejaring sosial untuk para ibu,” kata Kim. “Sekitar tahun 2015, ketika dunia bergerak ke arah perpesanan, kami melihatnya sebagai peluang untuk membangun fitur perpesanan untuk aplikasi kami sendiri. Tidak ada produk SDK atau API yang benar-benar modern yang dapat memungkinkan pengalaman perpesanan modern.”

Solusi pesan dalam aplikasi Sendbird dirancang untuk meningkatkan pengalaman impersonal dari email dan pesan teks dan mengontrol risiko identitas yang terkait dengan komunikasi melalui platform SMS lama.

“Setiap kali seseorang mengirimi Anda pesan, Anda tahu bahwa pengirim dan penerima sudah diautentikasi, sehingga pengguna tersebut aman sejak awal,” jelas Kim.

Menghindari penipuan

Komisi Perdagangan Federal melaporkan awal tahun ini bahwa konsumen kehilangan $770 juta pada tahun 2021 karena penipuan yang dimulai di media sosial, dengan jumlah kasus terbesar dikaitkan dengan penipuan belanja online. Ini sering dipicu oleh pesan yang menarik konsumen yang tidak curiga ke dalam skema penipuan.

“Ada sesuatu yang membuat Anda menelepon nomor atau pergi ke link tertentu,” kata Kim. “Anda harus mencari tahu apakah ini pesan yang benar-benar merek itu atau orang lain yang berpura-pura menjadi merek itu, dan bebannya ada pada pelanggan. Pada akhirnya, seseorang akan tertipu dengan pesan-pesan itu.”

Pendekatan pengiriman pesan dalam aplikasi Sendbird telah menunjukkan daya tarik ketika perusahaan besar mengadopsi solusinya. Forum komunitas Reddit adalah salah satu pelanggan awal Sendbird dan menggunakan teknologi perusahaan sebagai API obrolan backend, menurut Kim.

Pembuat video game Korea Selatan Krafton Inc. juga menggunakan Sendbird untuk antarmuka obrolan online. Krafton ingin menawarkan obrolan dalam game yang memungkinkan pemain bersosialisasi di lobi virtual sambil menunggu untuk memulai kompetisi.

“Krafton mungkin adalah salah satu perusahaan game terbesar dan tersukses saat ini,” kata Kim. “Mereka mampu meningkatkan keterlibatan pengguna dan keseluruhan waktu sesi dalam game dengan menggabungkan pesan yang memberdayakan komunitas online.”

Meningkatkan pengiriman makanan

Salah satu kasus penggunaan yang paling menarik melibatkan layanan pengiriman makanan DoorDash Inc. Meskipun smartphone menyediakan fungsi pengiriman pesan, DoorDash merasa bahwa membangun klien obrolannya sendiri akan memfasilitasi komunikasi yang lebih baik antara pengemudi dan pengguna sambil memastikan privasi. Alat ini juga membuat log berguna yang memungkinkan DoorDash untuk menyelesaikan masalah dukungan pelanggan dengan lebih mudah, yang menghasilkan penurunan jumlah pengiriman yang gagal.

“Dengan perpesanan dalam aplikasi, bisnis dapat mengontrol pengalaman pengguna,” kata Kim. “Sebagai pengguna, pengalaman terbaik apa yang ingin Anda miliki dengan merek? Biasanya melalui aplikasi seluler.”

Sendbird secara resmi meluncurkan teknologi pesan dalam aplikasinya di AWS Marketplace pada bulan April. Saat ini mendukung lebih dari 250 juta pengguna aktif dan 5 miliar pesan per bulan sambil memanfaatkan sistem cloud global yang mencakup sembilan Wilayah AWS.

“Skalabilitas adalah aspek kunci,” kata Kim. “Begitulah cara kami memenangkan pelanggan seperti Reddit dan DoorDash. Pelanggan kami dan pelanggan Anda dapat tidur di malam hari tanpa harus khawatir apakah ini akan berhasil atau tidak.”

Berikut video wawancara lengkapnya:

(* Pengungkapan: Sendbird Inc. mensponsori segmen CUBE ini. Baik Sendbird maupun sponsor lainnya tidak memiliki kendali editorial atas konten di CUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE

Tunjukkan dukungan Anda untuk misi kami dengan bergabung dengan Cube Club dan Komunitas Pakar Acara Cube kami. Bergabunglah dengan komunitas yang mencakup Amazon Web Services dan CEO Amazon.com Andy Jassy, ​​pendiri dan CEO Dell Technologies Michael Dell, CEO Intel Pat Gelsinger dan banyak lagi tokoh dan pakar.

Untuk kala ini bermain togel sidney dan togel sidney. sangatlah mudah, para pemain memadai bermodal smartphone dan jaringan internet untuk dapat mencari bandar togel sidney dan toto sgp di pencarian google. Namun, harus kamu sadar tidak semua website togel sidney dan toto sgp yang tersedia di pencarian google bisa kita percayai. Karena pada selagi ini telah terdapat ratusan web togel online penipuan yang cuma menginginkan capai keuntungan sepihak. Oleh dikarenakan itu kini kita menyarankan kamu untuk bermain togel sidney dan togel singapore di web site terpercaya dan formal seperti