Salib Pertolongan Pertama Untuk Ketidakpastian

Dunia saat ini terasa sangat tidak pasti, dan untuk alasan yang bagus. Menurut Indeks Ketidakpastian Dunia, ketidakpastian ekonomi dan politik saja telah meningkat selama beberapa dekade. Teknologi menciptakan lebih banyak turbulensi, memperkenalkan baik disrupsi maupun kerentanan seperti yang diilustrasikan oleh krisis di sektor yang tadinya stabil seperti perbankan dan transportasi.

Dilema yang sebenarnya adalah meskipun hidup di dunia yang tidak pasti, hanya sedikit dari kita yang diajari cara menghadapi ketidakpastian itu dengan baik. Akibatnya, kita jatuh ke dalam perangkap yang terdokumentasi dengan baik, seperti ancaman-kekakuan dan kecemasan. Kabar baiknya adalah bahwa penelitian menunjukkan bahwa Anda dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk menghadapi ketidakpastian dan mereka yang melakukannya adalah pemimpin, ahli strategi, dan pengusaha yang lebih baik.

Pertanyaan sebenarnya adalah bagaimana? Saya telah melakukan pencarian selama beberapa dekade untuk mengembangkan “ilmu ketidakpastian”, atau alat dan kerangka kerja untuk dunia yang dinamis. Saat rekan penulis saya (Susannah Harmon Furr) dan saya mewawancarai para pemimpin, inovator, pencipta, dan pemenang hadiah Nobel, kami menyadari bahwa untuk melakukan sesuatu yang baru, mereka harus terlebih dahulu menghadapi ketidakpastian. Pikirkan sejenak pencapaian Anda sendiri. Kemungkinan besar kemenangan itu datang hanya setelah Anda pertama kali menghadapi ketidakpastian. Atau pertimbangkan ketidakpastian yang terjadi pada Anda—ketidakpastian yang tidak direncanakan—yang bisa menakutkan, memilukan, dan menyakitkan. Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana beberapa orang tampaknya menarik kemungkinan dari abu?

Setelah mempelajari para inovator dan pemimpin ini, kami sampai pada kesimpulan sederhana yang telah diamati orang lain sebelumnya: ketidakpastian dan kemungkinan sebenarnya adalah dua sisi dari mata uang yang sama. Anda tidak dapat memiliki kemungkinan tanpa menghadapi ketidakpastian dan setiap ketidakpastian memiliki kemungkinan yang tersembunyi di dalamnya. Yang kami pelajari adalah alat untuk menghadapi ketidakpastian itu dengan baik, sampai pada 42 alat, yang dapat kita gunakan sebagai individu dan pemimpin untuk membangun kemampuan ketidakpastian kita. Itu kabar baik—ada banyak alat—tetapi itu bisa membuat kewalahan.

Oleh karena itu, kami mengatur alat-alat ini di sekitar metafora salib “pertolongan pertama” untuk ketidakpastian, dengan empat kategori hal yang harus dilakukan untuk menghadapi hal yang tidak diketahui: membingkai ulang, prima, melakukan, dan mempertahankan. Kami mendalami ide-ide ini dalam pekerjaan kami Sisi Atas Ketidakpastian untuk membantu individu dan pemimpin meningkatkan apa yang secara alami kita sebut sebagai “kemampuan ketidakpastian” mereka—keterampilan untuk menavigasi hal-hal yang tidak diketahui baik yang direncanakan (seperti memulai usaha baru atau meninggalkan pekerjaan) maupun yang tidak direncanakan (seperti kehilangan pekerjaan, mengalami krisis kesehatan, atau mengalami putus hubungan). Bingkai ulang adalah tentang mengidentifikasi ketidakpastian dan kemungkinan dalam situasi apa pun. Utama menangkap alat untuk mempersiapkan sebelumnya sehingga Anda lebih kuat dalam menghadapi ketidakpastian. Melakukan adalah tentang mengambil tindakan, tetapi penelitian menunjukkan ada cara yang lebih baik daripada yang lain untuk melangkah ke hal yang tidak diketahui. Dan Mempertahankan adalah tentang menjadi tangguh dalam menghadapi kejutan dan kemunduran.

Satu sorotan yang dapat membantu Anda segera untuk menghadapi dunia yang tidak pasti saat ini dengan lebih baik berasal dari bagian keberlanjutan. Salah satu alat paling ampuh berasal dari domain psikologi positif, dan karya Martin Seligman yang dimulai sebagai penelitian tentang ketidakberdayaan yang dipelajari. Dalam apa yang sekarang menjadi studi kontroversial, Seligman memasukkan anjing ke dalam ruang tertutup di mana mereka menerima kejutan listrik. Ketika mereka membuka bilik sehingga anjing-anjing itu dapat melarikan diri dengan melompati penghalang rendah, yang mengejutkan mereka, anjing-anjing itu tidak mau bergerak. Faktanya, peneliti harus menyeret anjing melintasi penghalang, kadang-kadang 7-8 kali sebelum mereka mengetahui bahwa mereka dapat melarikan diri sendiri. Efek ini begitu kuat sehingga Seligman dan rekannya memutuskan untuk mempelajarinya pada manusia.

Tapi kemudian mereka menemukan kejutan kedua! Berbeda dengan anjing, ada sekelompok orang yang menolak belajar menjadi tidak berdaya. Seligman dan timnya sangat ingin tahu sehingga mereka menghabiskan karir menyelidiki apa yang sekarang disebut optimisme terpelajar. Pada dasarnya, mereka berpendapat bahwa pesimisme dan optimisme adalah gaya penjelasan yang dipelajari yang kita gunakan untuk menafsirkan dunia. Singkatnya, ketika sesuatu yang buruk terjadi, orang pesimis mengartikannya sebagai 1) permanen, 2) meresap (artinya berlaku untuk semua aspek kehidupan mereka), dan 3) pribadi. Akibatnya, kemunduran menjadi bencana. Misalnya, ketika diberhentikan, seorang pesimis merasa hal itu permanen (misalnya, “Saya akan selalu menjadi bahan PHK”), menyebar (misalnya, “Saya pasti tidak cukup baik di sebagian besar bidang kehidupan saya”), dan pribadi ( misalnya, “itu salahku, aku tidak mampu”). Sebaliknya, seorang optimis melakukan yang sebaliknya, melihat apa pun yang terjadi sebagai 1) sementara (misalnya, “Saya akan segera mendapatkan pekerjaan”), 2) terlokalisasi (misalnya, “Saya kehilangan pekerjaan tetapi saya hebat di bidang lain dalam hidup saya ”), dan 3) tidak bersifat pribadi (misalnya, “perusahaan membuat beberapa keputusan buruk yang tumbuh terlalu cepat, sayang sekali mereka kehilangan saya!). Tidak mengherankan peristiwa-peristiwa menjadi bencana!

Ini ternyata menjadi alat yang sangat berguna untuk menghadapi ketidakpastian karena, menurut definisi, kita tidak tahu bagaimana jadinya. Pasti akan ada kejutan, kemunduran, bahkan “kegagalan”. Jika Anda dapat menggunakan alat optimisme yang dipelajari untuk membantu diri Anda sendiri atau tim Anda menafsirkan kembali ketidakpastian, itu akan membebaskan energi dari kecemasan untuk melakukan pekerjaan nyata untuk membuat situasi menjadi lebih baik. Misalnya, kami baru-baru ini bekerja dengan CEO yang baru diangkat dari sebuah organisasi ritel besar. Dengan perang dan inflasi, akibatnya sangat buruk dan dia, tanpa disadari, menafsirkan kemunduran itu sebagai sesuatu yang permanen, meluas, dan pribadi. Yang kami lakukan hanyalah membantunya berdebat tentang bagaimana ini bisa berbeda. Dia baru saja mengambil alih sebagai CEO. Dia tidak bisa meramalkan penurunan (yaitu, tidak pribadi), resesi tidak berlangsung selamanya (yaitu, tidak permanen), dan tentunya tidak semuanya buruk (yaitu, tidak meluas). Saat kami berbicara, wajahnya menjadi cerah dan dia memiliki energi baru untuk memimpin dirinya dan timnya melakukan hal yang sama di masa depan. Semoga ini membantu Anda menghadapi ketidakpastian apa pun yang menghadang Anda.