‘Rekan-rekan Saya Memiliki Jaringan Yang Lebih Baik Daripada Saya’

Mengapa Kami Percaya Rumput Lebih Hijau Di Sisi Lain?

“Rekan-rekan populer saya tinggal di jalan yang mudah. Mereka berbicara dengan semua orang, dan semua orang baik kepada mereka. Mereka sangat diistimewakan…” Jika Anda pernah memiliki pemikiran seperti ini, dan ingin melakukan sesuatu tentangnya, Anda tidak sendiri. Banyak orang mengira rumput tetangga selalu lebih hijau, dan rekan kerja mereka memiliki jaringan profesional yang lebih baik, lebih hangat, dan lebih mendukung. Apa yang dikatakan sains tentang intuisi ini? Apakah itu hanya persepsi atau ada kebenaran di balik pemikiran ini?

Intuisi kita: rumput tetangga lebih hijau.

Dalam penelitian yang baru-baru ini saya terbitkan bersama Balint Neray dan Alessandro Lomi, kami menggabungkan dua penelitian untuk memberikan bukti ilmiah terhadap intuisi ini dan mendiskusikan implikasinya. Pertama, kami menemukan bahwa individu sentral dalam jaringan (yaitu individu dengan jumlah koneksi yang tinggi dengan rekan kerja) diistimewakan tidak hanya karena mereka memiliki banyak koneksi, tetapi juga karena mereka rata-rata terhubung dengan orang yang lebih suportif. Kami juga menemukan bahwa jaringan profesional kolega kami rata-rata lebih baik daripada jaringan kami sendiri, sehingga kami dapat menegaskan secara ilmiah bahwa, ya, rumput tetangga lebih hijau.

Beberapa teori di baliknya.

Bagaimana kami mendapatkan hasil ini? Bagaimana kami menemukan bukti ilmiah untuk mendukung firasat ini? Semuanya berputar di sekitar fenomena yang kita amati: orang pusat memiliki sumber keuntungan ganda. Pertama, mereka memiliki banyak ikatan dengan orang lain sehingga dapat memperoleh akses yang lebih mudah ke pengetahuan dan sumber daya lainnya. Ini adalah argumen klasik yang digunakan peneliti jaringan untuk menjelaskan manfaat sentralitas. Di luar itu, bagaimanapun, ada penjelasan psikologis juga.

Kami menemukan bahwa orang pusat berinteraksi lebih sering (daripada orang non-sentral) dengan rekan kerja yang sangat tinggi dalam atribut motivasi yang disebut oleh psikolog ‘motivasi komunal’. Atribut ini mendefinisikan orang yang mendapatkan penerimaan sosial dalam organisasi dengan berperilaku pro-sosial, membantu dan mendukung dengan individu yang memiliki sumber daya sosial (yaitu individu yang lebih sentral) di jaringan tempat kerja.

Penemuan ini memiliki dua implikasi, satu untuk kehidupan organisasi bintang jaringan (alias, individu sentral) dan satu lagi untuk kehidupan organisasi kita semua. Pertama, kami menunjukkan bahwa keuntungan individu sentral ada dua: tidak hanya mereka memiliki banyak ikatan dengan rekan kerja, tetapi mereka lebih terhubung dengan orang lain yang pro-sosial dan suportif. Ini adalah konfirmasi dari prediksi ‘kaya makin kaya’: orang yang punya banyak ikatan juga mendapat manfaat dari memiliki lebih baik dasi. Kedua, fenomena ini menyiratkan hasil yang relevan bagi kita semua: karena individu sentral terlalu terwakili (dibandingkan dengan individu yang kurang sentral) dalam jaringan kita, kolega kita rata-rata akan memiliki jaringan yang lebih mendukung daripada jaringan kita sendiri.

Bukti empiris dari dua penelitian.

Menggabungkan dua studi empiris yang dilakukan di organisasi medis, kami menemukan bukti untuk fenomena ini. Pertama, kami mensurvei jaringan transfer pengetahuan dari 140 profesional medis (dokter, perawat, teknisi, dan paramedis) yang terlibat dalam unit klinis rumah sakit Eropa. Melalui dua survei yang dilakukan dengan jarak sembilan bulan, kami mengumpulkan data dan mengembangkan model jaringan berbasis simulasi yang canggih tentang formasi dasi untuk mendukung argumen kami. Kami mereplikasi temuan kami melalui studi berbasis skenario acak kedua, di mana kami meminta responden dengan tingkat motivasi komunal yang berbeda untuk mengekspresikan preferensi jaringan mereka. Kedua studi bertemu dalam temuan mereka.

Apa yang dapat dipelajari perusahaan dan organisasi dari penelitian kami?

Kami memiliki dua saran untuk perusahaan. Pertama, kami melihat banyak program bakat di dalam dan lintas organisasi. Namun, seperti yang kami tunjukkan, talenta ini cenderung memiliki keunggulan penting dalam organisasi, baik struktural maupun psikologis. Dengan demikian, kami menyarankan agar manajer dan atasan SDM lebih memberikan perhatian dan kesempatan pemberdayaan kepada orang-orang yang tidak menjadi sorotan.

Kedua, meskipun sangat menekankan pada diri kita sendiri sebagai pembangun jaringan profesional kita sendiri, kita menunjukkan bahwa sebagian besar manfaat jaringan yang kita nikmati (atau tidak kita nikmati) tidak hanya bergantung pada tindakan kita, tetapi juga pada karakteristik psikologis kita. kontak. Ini memainkan peran mendasar dalam membentuk hasil jaringan kami, dan memahami siapa mereka, bagaimana mereka berpikir dan bagaimana mereka berperilaku, merupakan kebutuhan penting bagi peneliti dan praktisi. Sederhananya, pesan dari pekerjaan kita adalah: kepribadian orang lain itu penting karena secara langsung mempengaruhi apa yang bisa kita capai. Karenanya, pilih yang lain ini dengan hati-hati.

Apa yang dapat dipelajari karyawan dan manajer dari penelitian kita?

Sekali lagi, kami memiliki dua saran. Untuk individu yang sudah sentral dalam jejaring sosial organisasi, temuan kami dapat menjelaskan mekanisme psikologis di balik apa yang disebut sindrom penipu. Ketidakmampuan terus-menerus untuk percaya bahwa kesuksesan seseorang pantas atau telah dicapai secara sah sebagai hasil dari upaya atau keterampilannya sendiri, memang dapat dipicu oleh bukti bahwa rekan kerja di sekitarnya merupakan sumber bantuan, dukungan, dan modal sosial yang mendasar. Namun, individu sentral harus menolak lingkaran setan sindrom penipu ini: memiliki jaringan yang terdiri dari orang lain yang peduli dan mendukung memang, seperti yang kami tunjukkan, bukan hasil sampingan dari keberuntungan atau keacakan, tetapi kekhasan yang terkait dengan kualitas jaringan seseorang.

Penelitian kami juga berimplikasi pada orang-orang yang tidak menempati posisi sentral dalam jaringan perusahaan mereka dan, oleh karena itu, cenderung memiliki rekan kerja yang kurang suportif. Jejaring sosial memang bukan takdir. Seperti yang ditunjukkan oleh semakin banyak penelitian, jaringan membutuhkan keterampilan, pengalaman, dan empati. Modal sosial, dalam pengertian ini, dapat secara sah dianggap berkorelasi, dan bahkan konsekuensi dari modal manusia. Orang dapat dilatih, dan belajar, untuk memberdayakan keterampilan berjejaring mereka, yang pada gilirannya dapat membantu mereka menuai manfaat struktural dan psikologis dari berjejaring. Meskipun saran ini terkadang ditolak oleh para manajer dan perusahaan, kami menyarankan bahwa ini adalah cara yang sangat penting untuk meningkatkan peluang seseorang untuk maju dalam lingkungan bisnis modern.