Pizza untuk pembuat kode menghasilkan tampilan 360 derajat perjalanan pelanggan dari Heap
togel

Pizza untuk pembuat kode menghasilkan tampilan 360 derajat perjalanan pelanggan dari Heap

Perusahaan rintisan didirikan karena berbagai alasan, tetapi Heap Inc. mungkin yang pertama menjadi kenyataan karena terlalu banyak pizza.

Matin Movassate, pendiri dan ketua Heap, sebelumnya bekerja sebagai manajer produk untuk Facebook. Dia ingin mengukur apa yang dilakukan pengguna dengan produk yang menjadi tanggung jawabnya, tetapi dia tidak bisa mendapatkan datanya.

“Untuk mendapatkan data, dia harus memohon kepada teknisinya untuk memasukkan semua jenis kode pelacakan,” kata Rachel Obstler (foto), wakil presiden produk di Heap. “Dia harus menyuap mereka dengan pizza karena itu bukan pekerjaan favorit siapa pun. Butuh beberapa saat untuk mengumpulkan data, dan dia pikir pasti ada cara yang lebih baik. Idenya dengan Heap adalah kami dapat mengumpulkan data secara otomatis setiap saat.”

Obstler berbicara dengan analis industri CUBE John Furrier sebelum acara AWS Startup Showcase “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences” 16 Juni, siaran eksklusif di CUBE, studio streaming langsung SiliconANGLE Media. Mereka membahas prinsip-prinsip inti di balik teknologi Heap dan akuisisi baru-baru ini untuk memperkuat penawaran analisis datanya. (* Pengungkapan di bawah.)

Menemukan poin menarik

Lahir dari frustrasi manajer Facebook, Heap dimulai pada tahun 2013 dengan misi untuk menerangi wawasan tersembunyi dari data secepat mungkin dengan menggabungkan analitik kuantitatif dan kualitatif untuk tampilan 360 derajat dari interaksi digital pelanggan. Ini mungkin melibatkan pemeriksaan lebih dekat dari alur pembayaran atau pendaftaran, tempat-tempat dalam proses di mana pelanggan bisa tiba-tiba menghilang.

“Kami telah membangun di atas Heap sebuah lapisan ilmu data yang secara otomatis akan memunculkan poin-poin menarik,” Obstler menjelaskan. “Kami akan secara otomatis memunculkan titik penurunan penting di antara dua pencapaian sehingga Anda tahu persis di mana ada yang salah.”

Penelitian Heap sendiri membuat alasan mengapa analisis semacam ini menjadi lebih kritis. “Laporan Wawasan Pengalaman Digital” semesteran perusahaan, yang dirilis pada bulan April, menemukan bahwa hingga 30% data menjadi tidak relevan setiap enam bulan dan bisnis kehilangan hingga 50% aktivitas pembeli.

“Ada agregasi data dan melihat perjalanan pengguna individu,” kata Obstler. “Prioritas kami adalah menyatukan hal-hal ini untuk memiliki satu platform di mana seseorang dapat menemukan titik peluang ini dan benar-benar memahaminya.”

Meningkatkan tingkat konversi

Salah satu pelanggan Heap adalah Casper Inc., perusahaan kasur yang sangat bergantung pada saluran penjualan digitalnya. Bisnis tersebut menerapkan analitik Heap ke satu area salurannya dan mendapatkan pelajaran yang menarik.

“Mereka memiliki seluruh alur pembayaran dan menemukan bahwa pengguna di akhir alur yang memilih pengiriman di hari yang sama lebih mungkin untuk berkonversi dan membeli kasur,” catat Obstler. “Bagaimana jika kami membuat fakta bahwa Anda bisa mendapatkan pengiriman pada hari yang sama dengan jelas di awal keseluruhan corong? Mereka mencobanya, dan itu meningkatkan tingkat konversi mereka secara signifikan.”

Setelah menutup putaran baru pendanaan sebesar $110 juta pada akhir Desember, Heap mengumumkan akuisisi Auryc Inc. pada bulan Juni. Auryc adalah penyedia perangkat lunak pemutaran ulang sesi, dan teknologinya diharapkan dapat semakin memperkuat kemampuan Heap untuk menelusuri dan memahami konteks saat momen penting pelanggan terjadi.

“Dengan Auryc, di sinilah Anda memiliki kesempatan untuk menontonnya,” kata Obstler. “Klik tombol ‘tunjukkan saya’ dan lihat contoh pengguna yang terjebak di tempat itu. Ini benar-benar memberi Anda konteks yang lebih baik dan lebih jelas untuk apa yang sebenarnya terjadi.”

Model bisnis Heap juga didasarkan pada premis bahwa tim data pusat bertanggung jawab untuk melakukan analisis yang kompleks dan tidak perlu menghabiskan waktu untuk menjawab pertanyaan yang paling mudah. Ini berarti menghadirkan lebih banyak fungsi analitis bagi pembuat digital dan manajer produk serta pemasar yang harus membuat keputusan penting seputar cara mendorong dampak bisnis.

“Ini dirancang agar mudah digunakan semua orang, dan prinsip penting bagi kami adalah demokratisasi data,” kata Obstler. “Jika Anda meletakkan kekuatan di tangan orang-orang produk atau pemasar, mereka dapat melakukan analisis mereka sendiri. Anda memiliki data yang swalayan untuk semua orang.”

Berikut wawancara video lengkapnya, bagian dari liputan pra-acara SiliconANGLE dan theCUBE dari acara AWS Startup Showcase “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences”:

(* Pengungkapan: Heap Inc. mensponsori segmen CUBE ini. Baik Heap maupun sponsor lain tidak memiliki kendali editorial atas konten di CUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE

Tunjukkan dukungan Anda untuk misi kami dengan bergabung dengan Cube Club dan Komunitas Pakar Acara Cube kami. Bergabunglah dengan komunitas yang mencakup Amazon Web Services dan CEO Amazon.com Andy Jassy, ​​pendiri dan CEO Dell Technologies Michael Dell, CEO Intel Pat Gelsinger dan banyak lagi tokoh dan pakar.

Untuk kala ini bermain togel sidney dan cq9 gaming sangatlah mudah, para pemain lumayan bermodal smartphone dan jaringan internet untuk mampu melacak bandar togel sidney dan toto sgp di pencarian google. Namun, perlu kamu sadar tidak seluruh situs togel sidney dan toto sgp yang tersedia di pencarian google dapat kita percayai. Karena pada waktu ini telah terkandung ratusan web site togel online penipuan yang hanya inginkan mencapai keuntungan sepihak. Oleh karena itu kini kami menganjurkan kamu untuk bermain togel sidney dan togel singapore di website terpercaya dan formal layaknya