Sebagai seorang manajer, merupakan keseimbangan yang sulit untuk mempromosikan akuntabilitas atas hasil bisnis sambil menunjukkan kebaikan kepada individu di tim Anda. Bagaimana Anda menemukan sweet spot antara berbelas kasih dan meminta pertanggungjawaban orang lain? Rahasianya adalah mengindeks berlebihan pada harapan yang jelas dan kemudian sering memberikan pembinaan dan umpan balik berdampak rendah untuk memberikan bantuan kepada anggota tim Anda tanpa pernah mengalihkan kepemilikan tanggung jawab. Artikel ini mencakup beberapa teknik untuk menanamkan dalam tim Anda perasaan bahwa mereka dapat menjadi rentan secara bersamaan dengan Anda Dan bertanggung jawab untuk mencapai tujuan mereka.
Tim Anda memiliki banyak hal yang harus diselesaikan, jadi Anda tidak boleh memiliki siapa pun yang secara konsisten mengecewakan rekan mereka. Anda membutuhkan individu yang memahami tanggung jawab mereka dan merasa berkewajiban untuk melakukannya — sebuah tim yang penuh dengan orang-orang yang merasa bertanggung jawab. Tetapi membangun tim yang akuntabel lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Anda tidak bisa membuat orang lain yang bertanggung jawab; tanggung jawab adalah perasaan. Tentu, Anda dapat menggunakan insentif atau bonus untuk mencoba memaksa mereka agar peduli. Atau Anda dapat menggunakan ancaman, hukuman, atau pandangan tajam untuk membuat mereka lebih mungkin merasa bertanggung jawab (tentu saja Anda bukan satu-satunya yang mencoba). Sayangnya, bahasa dan metafora kami yang khas untuk akuntabilitas membangkitkan pendekatan hukuman semacam ini. Kami berbicara tentang orang-orang yang “terjerat”, seolah-olah karyawan adalah ikan yang dipancing tanpa bisa melarikan diri. Jika itu tidak cukup menggugah, saya mendengar para pemimpin berbicara tentang memiliki “satu tenggorokan untuk tersedak.” Ini adalah bahasa ketakutan, bukan akuntabilitas.
Tantangan Anda adalah menciptakan akuntabilitas dengan menggunakan kasih sayang alih-alih rasa takut. Saat Anda seorang manajer yang welas asih, tim Anda tahu bahwa perjuangan diperbolehkan, dipahami, dan bahkan dianut. Sebagai manajer yang berempati, Anda melenturkan apa yang Anda harapkan ketika situasinya memungkinkan. Tetapi seperti kebanyakan perilaku kepemimpinan, Anda bisa memiliki terlalu banyak hal yang baik; berlebihan pada kasih sayang melenceng dari poin bahwa bersikap baik tidak selalu baik. Jadi, bagaimana Anda menemukan perpaduan antara akuntabilitas dan kasih sayang yang sulit dipahami itu? Berikut adalah beberapa teknik untuk menanamkan dalam tim Anda perasaan bahwa mereka dapat menjadi rentan dan bertanggung jawab secara bersamaan.
Bagaimana Menumbuhkan Akuntabilitas Sambil Menunjukkan Welas Asih
Tetapkan Harapan yang Jelas
Semuanya dimulai dengan menciptakan harapan yang jelas dan bersama. Jika Anda mengubah dialog di muka dan gagal menjawab pertanyaan mengapa, apa, dan siapa, Anda mungkin akan menemukan bahwa output yang diberikan karyawan Anda akan meleset. Kemudian Anda akan dipaksa untuk campur tangan setelah tim Anda menginvestasikan waktu dan energi, yang dapat melemahkan semangat (belum lagi tidak efisien).
Sebaliknya, kembangkan akuntabilitas melalui ekspektasi yang jelas. Satu tip: Ekspektasi yang jelas bebas dari kata sifat. Kata sifat adalah pembunuh kejernihan yang licin dan berlendir. Sulit bagi bawahan langsung Anda untuk mengambil tanggung jawab untuk menjadi inovatif, tepat waktu, atau kolaboratif ketika kata-kata itu menimbulkan gambaran yang sangat berbeda bagi Anda masing-masing. Gantikan kata benda dan kata kerja sebagai pengganti kata sifat, jadi “kolaboratif” menjadi “pastikan untuk mendapatkan penilaian pemasaran atas peluang dan memasukkannya ke dalam analisis Anda”. Menetapkan ekspektasi adalah pendekatan terbaik Anda untuk menciptakan akuntabilitas yang proaktif daripada menghukum.
Pertahankan Perhatian
Langkah selanjutnya adalah menambahkan proses dan alat untuk menjaga fokus semua orang pada kemajuan. Mengetahui bahwa setiap orang dalam tim memiliki visibilitas terhadap kemajuan (atau kekurangannya) dapat meningkatkan akuntabilitas. Jika tim Anda secara fisik bersama, Anda dapat menggunakan pusat komando tempat Anda memposting pengingat visual tentang komitmen dan melacak pencapaian pencapaian. Jika Anda adalah tim jarak jauh atau hibrid, Anda dapat beralih ke peta jalan digital, pelacak kemajuan, atau papan tulis sebagai batu ujian. Jangan berhenti pada peningkatan visibilitas; alih-alih, tinjau pelacakan Anda dalam pertemuan satu lawan satu dan tim dan gunakan itu sebagai peluang untuk mengemukakan kekhawatiran atau masalah yang membayangi.
Ciptakan Keamanan Psikologis
Terlepas dari seberapa tepatnya Anda menetapkan ekspektasi dan seberapa baik Anda memantau kemajuan, Anda seharusnya tidak mengharapkan kesempurnaan. Langkah selanjutnya dalam mempromosikan akuntabilitas adalah menciptakan ruang yang aman secara psikologis bagi karyawan untuk berbagi perjuangan mereka.
Ketika kesempurnaan adalah satu-satunya pilihan, beberapa karyawan mungkin merasa tidak mampu mengambil tanggung jawab. Sebaliknya, jika Anda mengundang tim Anda untuk berbagi kesulitan mereka, Anda mendapat kesempatan untuk melatih dan membimbing mereka menuju pemahaman yang jelas tentang masalah dan serangkaian solusi yang layak. Tapi hati-hati: Membimbing sangat membantu, sementara menyelesaikan masalah mereka mengikis akuntabilitas daripada memperkuatnya karena itu mengajarkan karyawan Anda bahwa mereka tidak harus bertanggung jawab karena Anda akan bertanggung jawab. Yang lebih buruk adalah bahwa datang untuk menyelamatkan anggota tim Anda dapat meninggalkan kesan bahwa Anda tidak mempercayai mereka, jadi sekarang Anda telah mengikis tanggung jawab dan kasih sayang dalam satu gerakan! Jadi alih-alih mencoba menghindari ketidaknyamanan, dorong mereka untuk mengatasinya dengan mengatakan sesuatu seperti, “Saya setuju bahwa ini adalah peluncuran kami yang paling sulit. Itu sebabnya saya menempatkan Anda di atasnya. Bisakah Anda membawa saya melalui beberapa hal yang sedang Anda geluti? Rahasianya adalah mengakui kesulitan mereka sambil menunjukkan bahwa Anda yakin mereka dapat mewujudkannya.
Jadilah Pelatih, Bukan Micromanager
Meskipun Anda perlu berhati-hati untuk tidak memberikan jawaban atau mendikte Bagaimana karyawan Anda harus menyelesaikan tugasnya, Anda ingin memberikan perspektif yang tidak bisa mereka dapatkan sendiri. Pastikan bahwa umpan balik Anda datang dalam serangkaian koreksi kursus kecil daripada kekecewaan atau penghinaan. Saat Anda melatih setiap karyawan, tanggung jawab utama Anda adalah mengarahkan perhatian mereka daripada mendikte bagaimana mereka harus bekerja. Ajukan pertanyaan yang memungkinkan mereka menginterogasi pendekatan mereka dan mengajari mereka menemukan asumsi mereka sendiri atau memainkan skenario alternatif. Bantu mereka melihat dampak yang tidak diinginkan dari pendekatan mereka. Pada contoh sebelumnya, Anda dapat memandu mereka dengan mengatakan, “Saya rasa hal terpenting dalam peluncuran ini adalah mendapatkan wilayah uji coba yang tepat. Anda memiliki Pantai Barat terlebih dahulu dalam rencana Anda saat ini, dan saya khawatir tentang bagaimana reaksi akun besar Pantai Timur kita. Bagaimana pendapat Anda tentang kriteria di mana Anda akan meluncurkannya terlebih dahulu?”
Gunakan Konsekuensi yang Sesuai
Terkadang para pemimpin terkejut mendengar bahwa saya mendorong mereka untuk menggunakan konsekuensi sebagai bagian mendasar dari pembelajaran. Peringatannya adalah Anda harus mencari perilaku yang bermanfaat dan konstruktif sehingga sebagian besar konsekuensi yang Anda bagikan bersifat positif dan menguatkan (seperti pengakuan, penghargaan, atau tanggung jawab yang lebih besar). Kemudian, bila perlu, gunakan konsekuensi negatif yang telah Anda sesuaikan dengan situasi. Mulailah dengan intervensi yang relatif tidak berbahaya (seperti meningkatkan jumlah pencapaian untuk seseorang yang melewatkan tenggat waktu), dan jika Anda tidak melihat perubahan dalam perilakunya, tingkatkan konsekuensinya sesuai dengan itu. Dan ingat, meskipun konsekuensi itu penting, welas asih berarti mengenali situasi di mana tidak ada tindakan yang diperlukan dari pihak Anda karena kekecewaan dan ketidaknyamanan orang tersebut sudah cukup sebagai konsekuensi.
Ketika Semuanya Gagal, Biarkan Keluar dengan Anggun
Terakhir, saya akan membagikan nasihat yang paling berlawanan dengan intuisi: Pemimpin yang penuh kasih memahami bahwa terkadang hal paling baik yang dapat Anda lakukan adalah melepaskan seseorang yang tidak berkinerja baik. Itu karena tim memiliki dinamika sosial, dan begitu seseorang kehilangan kepercayaan diri Anda, sering kali terlihat jelas bagi rekan mereka bahwa mereka dalam masalah. Itu membuat situasi yang tidak dapat dipertahankan di mana mereka kehilangan kepercayaan kelompok dan karena itu memiliki sedikit peluang untuk berhasil. Dalam situasi itu, yang terbaik adalah menyalurkan belas kasih Anda untuk membantu orang tersebut keluar dengan anggun dan mendukungnya saat mereka mencari peran baru.
Ini adalah keseimbangan yang rumit untuk mempromosikan akuntabilitas untuk hasil bisnis sambil menunjukkan kebaikan kepada individu. Rahasianya adalah mengindeks berlebihan pada harapan yang jelas dan kemudian sering memberikan pelatihan dan umpan balik berdampak rendah untuk memberikan bantuan kepada anggota tim Anda tanpa pernah mentransfer kepemilikan. Ini adalah formula kemenangan untuk tim yang bahagia, sehat, dan produktif.
Di web ini, kami menanggung dan selalu memprioritaskan kepuasan para bettor dalam memperoleh togelsidnyhariini Salah satunya adalah bersama sediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan teranyar secara konsisten dan tepat waktu. Semua update terbaru untuk no pengeluaran sidney prize 2021 sanggup kalian nikmati terhadap jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan mengimbuhkan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak wajib lagi menunggu amat lama.
