togel

Peran CMO Tidak Mati, Hanya Melewati Metamorfosis

Meminjam kutipan yang dikaitkan dengan Mark Twain, “Laporan kematian saya sangat dilebih-lebihkan.” Hilangnya peran CMO telah ditulis tentang banyak hal baru-baru ini, tetapi kenyataannya adalah bahwa sekarang adalah waktu yang tepat untuk menjadi pemimpin pemasaran yang cakap. Menurut Richard Sanderson, pemimpin praktik pemasaran, penjualan & komunikasi Spencer Stuart di Amerika Utara, peran tersebut tidak mati, tetapi berubah secara dramatis.

“Fungsi pemasaran telah melalui perluasan cakupan yang sangat besar dalam dekade terakhir. ‘Modern CMO’ diharapkan menjadi brand visioner, guru pemasaran produk, dan juga ahli dalam kemampuan baru seputar ilmu data, martech, dan pemasaran siklus hidup,” kata Sanderson. “Kenyataannya adalah sangat sedikit orang yang dapat melakukan semuanya, tetapi mereka yang dapat semakin diminati dan memiliki dampak strategis dan komersial yang signifikan pada organisasi mereka. Oleh karena itu, kesempatan tak tertandingi untuk melangkah ke peran ‘CMO Plus’.” Meskipun peran ini kadang-kadang disebut sebagai chief customer officer atau chief growth officer, peran yang diperluas ini disebut chief marketing dan chief growth officer. [fill in the expanded scope] petugas. Mari kita jelajahi lima arketipe CMO Plus ini.

Chief Marketing and Strategy Officer – CMO sering memainkan peran co-produser dari strategi perusahaan (baca lebih lanjut tentang itu di sini), tetapi dalam kasus Ashley Kramer, peran tersebut telah diformalkan dalam ruang lingkupnya. Sebagai chief marketing and strategy officer untuk GitLab, dia memandu strategi pertumbuhan produk yang dipimpin oleh perusahaan perangkat lunak dev ops. Kramer menjelaskan, “Saya pikir CMO modern mulai mengambil pendekatan baru dan unik tentang cara menggunakan data dan analitik sebagai sinyal, untuk benar-benar memahami cara mengarahkan organisasi ke arah yang benar, ke pola pikir yang lebih berkembang. Dan itulah segalanya, mulai dari pemasaran produk hingga kesadaran merek.” Dia menghubungkan kemampuannya untuk memimpin strategi dengan latar belakangnya yang unik dalam rekayasa perangkat lunak dan manajemen produk. Dia menjelaskan, “Saya memiliki semua peran berbeda yang kami jual. Itu membuat saya memiliki empati yang mendalam. Saya telah menjadi pengembang perangkat lunak, jadi saya sangat memahami kesulitan yang harus mereka lalui ketika mereka tidak memiliki platform seperti GitLab, ketika datang ke segala sesuatu mulai dari memeriksa kode, memasukkannya ke dalam produksi, dan bekerja dengan manajer produk. Saya pernah duduk di kursi mereka. Dan itu sangat, sangat membantu karena, secara strategis, saya dapat memikirkan apa yang mereka butuhkan dan membimbing tim saya dengan cara itu.”

Chief Marketing and Experience Officer – Salah satu area fokus utama baru bagi banyak CMO adalah meningkatkan pengalaman pelanggan, mengingat betapa pentingnya membangun merek dan meningkatkan loyalitas. Mickey Mericle baru-baru ini mengambil pekerjaan sebagai kepala pemasaran dan petugas pengalaman di Mattress Firm dan dia melihat kedua disiplin ilmu tersebut terhubung erat. Dia menjelaskan, “Saya pikir sinergi pada akhirnya adalah titik koneksi pelanggan. Pemasaran bergantung pada mengetahui pelanggan dari perspektif audiens, mendapatkan wawasan tentang perilaku pembelian mereka. Dan kemudian pelanggan memiliki pengalaman di luar pemasaran. Saya menganggap keduanya sebagai koneksi pelanggan, satu keluar, memahami dan berbicara dengan mereka. Dan yang lainnya adalah tindak lanjut, memastikan bahwa semuanya setelah mereka datang ke toko kami atau mengunjungi situs web kami terkirim. Baik itu pengiriman fisik, pemecahan masalah setelah fakta, atau pengembalian, semua ini terhubung ke pelanggan. Dia melanjutkan. “Sebagian besar pekerjaan saya dalam memiliki pengalaman pemasaran dan pelanggan adalah membawa data ke orang-orang yang memiliki setiap titik kontak. Pemimpin rantai pasokan kami luar biasa dan sedang melihat metrik pengirimannya. Dia melihat pengiriman tepat waktu, berapa banyak yang dikirimkan dalam jendela yang dijanjikan. Apa yang belum tentu dia pahami, dan saya sampaikan itu kepadanya, adalah dampaknya terhadap persepsi pelanggan tentang kita.”

Chief Marketing and Digital Experience Officer – Karena pemasaran dan pengalaman menjadi lebih digital, peran chief digital experience officer (CDXO) terkadang bergabung dengan chief marketing officer. Itulah yang terjadi di perusahaan perawatan kesehatan Providence di mana Shweta Ponnappa baru-baru ini menjadi kepala pemasaran dan petugas pengalaman digital setelah sebelumnya menjabat sebagai CDXO. “Cara saya melihat merek pendukung pemasaran saat ini mendorong kisah merek lebih jauh dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Titik kontak digital ini, bagaimana kami mewujudkan janji merek, itulah kuncinya bagi saya. Janji Tuhan adalah, ‘Kenali aku, pelihara aku, permudah jalanku.’ Itu berbicara banyak tentang bagaimana inovasi dapat mewujudkan janji itu. Jadi, jika kita dapat meredakan gesekan dalam perjalanan digital mereka, dan ada beberapa perjalanan sulit yang dialami pasien, itulah cara kami menghidupkan merek.” Dia menambahkan, “Pemasaran di Providence telah berhenti hanya tentang merek, ini menjadi tentang mendorong pertumbuhan yang dapat diatribusikan secara bertahap. Banyak dari pertumbuhan ini datang melalui eksplorasi digital dan perdagangan digital seperti menemukan dokter kami secara online dan membuat janji. Jika kita melihat semua itu di bawah payung perdagangan digital, masuk akal jika pengalaman digital dan pemasaran hidup bersama.”

Chief Marketing and Category Officer – Banyak perusahaan berusaha untuk memperkuat hubungan antara pemasaran dan operasi komersial mereka. Itulah yang terjadi di Chobani di mana Meredith Madden baru-baru ini diangkat menjadi kepala pemasaran dan petugas kategori. Dia menjelaskan, “Saya memulai manajemen kategori untuk perusahaan 10 tahun yang lalu. Ini sangat berfokus pada penjualan, data, analitik, dan wawasan. Kami membawa pemasaran pembelanja ke dalam fungsi saya – pemasaran pembelanja di banyak tempat berada di sisi penjualan. Mereka adalah pemasar pelanggan sehari-hari. Tidak banyak interaksi dengan merek dan tim kreatif kami yang menurut saya sangat aneh.” Ketidakpuasannya dengan pemutusan hubungan akhirnya menyebabkan dia menambahkan kepala pemasaran ke tugas kepemimpinan kategorinya. Dia menjelaskan, “Semuanya terasa mundur, dan saya terus menambahkan bagian pemasaran [to my responsibilities]. Saya kira itu karena saya memiliki kualitas kepemimpinan yang kuat dan saya bisa melihat tim yang berbeda dan hal-hal yang tidak bekerja dan dapat membantu membuat mereka bekerja lebih baik bersama-sama.” Dia melanjutkan, “Kami sangat tertutup! Dan kami secara fisik tertutup di kantor kami karena ada dinding bata, dengan pemasaran dan kreatif di satu sisi dan tim operasional dan kategori di sisi lain. Jadi mendobrak tembok secara metaforis, karena itu adalah tembok penahan beban, adalah salah satu titik lompatan pertama yang kami butuhkan untuk membuat tim-tim ini lebih dekat.”

Chief Marketing and Sustainability Officer – Topik hangat lainnya di perusahaan saat ini adalah mengelola masalah lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG), dan ini berdampak pada CMO. Lisa Johnston baru-baru ini memperluas perannya menjadi kepala pemasaran dan petugas keberlanjutan di Aveva untuk memandu strategi ESG perusahaannya. Johnston menjelaskan, “Keberlanjutan menjadi bagian dari peran saya karena saya adalah anggota C-suite yang melihat risiko dan peluang. Dua tahun lalu saya mengamati bahwa topik ESG adalah peluang sekaligus risiko. Ini adalah peluang karena Aveva berada dalam posisi yang bagus untuk memiliki solusi yang membantu perusahaan mengurangi jejak lingkungan mereka. Kami menyediakan perangkat lunak industri yang membantu produsen memproduksi apa yang mereka hasilkan dengan lebih efisien, mengurangi limbah, mengurangi konsumsi energi, dan mengukur apa yang naik ke tumpukan mereka. Risikonya adalah kami tidak punya rencana dua tahun lalu.” Dia menjelaskan, rencana ESG tidak hanya diminta oleh pelanggan dan investor, tetapi yang terpenting, oleh karyawan. “Mereka bertanya ‘Apa tujuan kami? Mengapa kita disini? Saya melihat kita bisa membantu dunia, mengapa kita tidak?’.” Dia melihat sinergi yang hebat antara peran pemasaran dan keberlanjutannya. “Ketika sebuah organisasi membangun tujuan merek dan narasi mereknya, itu membantu menceritakan kisah kepada karyawan dan dunia tentang mengapa kami ada. Pemasaran bertanggung jawab untuk mengartikulasikan mengapa dan menjaganya agar tetap terkini. Ada tarikan dalam dunia keberlanjutan dari karyawan yang ingin memahami tujuan kami. Menjadi perusahaan yang digerakkan oleh tujuan sering kali jatuh ke tangan pemasaran, seperti yang menurut saya perlu.”

Casey Carey baru-baru ini bergabung dengan Gtmhub sebagai CMO dan terlibat dengan ESG, perekrutan bakat, dan masalah “CMO Plus” lainnya. Namun dia mengakui bahwa CMO tidak membutuhkan kontrol untuk membuat dampak. Dia berkata, “Saya penggemar berat kepemimpinan tanpa otoritas di semua level organisasi, dan terutama di level eksekutif. Anda tidak harus memiliki kotak di bawah kotak Anda untuk membuat dampak dan mempengaruhi organisasi. Pada akhirnya, saya pikir organisasi berkembang sedemikian rupa sehingga mereka menjadi model yang jauh lebih berjejaring daripada model hierarkis. Jadi kepemimpinan tanpa otoritas adalah keterampilan yang sangat penting bagi eksekutif mana pun, tetapi mungkin lebih dari itu bagi CMO. Saya pikir banyak hal seperti merek perusahaan, ESG, dan pengalaman dapat masuk akal untuk bisnis Anda tergantung pada bakat dan kepemimpinan, tetapi saya tidak berpikir ada satu jawaban pun untuk semua itu.”

Apakah bermain judi signi togel hari ini aman atau tidak, itu benar-benar terkait bersama bandar togel online area kamu memasang. Pasalnya sudah tersedia banyak sekali bettor yang berhasil dan berhasil berkat rajin bertaruh di pasaran togel sidney pools. Oleh sebab itulah para pembaca sekalian perlu pintar dalam memilah bandar togel online yang terdapat di google atau internet. Mendapatkan keuntungan disaat bermain judi togel sidney hanya dapat kita menikmati andaikan kami bertaruh di tempat yang tepat.