Todd Pruzan, HBR
Jed, transformasi digital benar-benar merupakan bagian penting dari model bisnis apa pun. Bagaimana pendapat pelanggan Anda tentang transformasi digital akhir-akhir ini?
Jed Maczuba, Kepala Petugas Teknologi
Itu pertanyaan yang bagus, Todd. Saya rasa tidak ada orang yang dapat menentang pentingnya transformasi digital untuk bisnis saat ini. Jadi kita semua tahu bahwa itu penting. Advisor360° baru saja menyelesaikan survei terhadap industri manajemen kekayaan. Dan penelitian kembali jelas. Bisnis penasehat biaya teknologi di bawah standar.
Dan dalam hasil survei kami, 65% penasihat dilaporkan kehilangan bisnis karena teknologi mereka mengecewakan mereka. Penasihat di ruang manajemen kekayaan melihat teknologi sebagai perpanjangan dari praktik mereka. Jadi kemampuan dan inovasi yang lebih baru benar-benar berdampak signifikan pada cara mereka terlibat dengan klien, cara mereka menjalin hubungan, dan mempertahankan hubungan tersebut dari waktu ke waktu.
Jadi meskipun survei difokuskan pada industri, tidak ada keraguan bahwa hasil ini benar-benar mencerminkan sentimen yang lebih besar seputar pentingnya teknologi. Tantangan yang dihadapi perusahaan, seperti yang Anda sebutkan, benar-benar berhasil dengan upaya transformasi antara platform warisan, proses warisan yang dikombinasikan dengan upaya menjalankan bisnis selama transformasi, pilihan teknologi yang sangat banyak, perang sumber daya seputar bakat. Ini benar-benar menjadi masalah yang tampaknya sulit diatasi oleh perusahaan.
Todd Pruzan, HBR
Kedengarannya seperti banyak yang harus dihadapi. Anda menyebutkan bahwa mencapai transformasi digital yang sukses itu sulit. Bagaimana sebuah perusahaan berpikir tentang bagaimana melanjutkan jalan itu untuk meningkatkan peluang keberhasilannya?
Jed Maczuba, Kepala Petugas Teknologi
Nah, itu pertanyaan jutaan dolarnya, Todd. Dan itu salah satunya, tentu saja, saya banyak memikirkan dan klien saya banyak memikirkannya. Dan ada banyak panduan tentang bagaimana memposisikan diri Anda untuk sukses dan bagaimana mengidentifikasi risiko dan memitigasinya di sepanjang jalan. Tapi bagi saya, itu benar-benar dimulai dengan masalah pilihan, pilihan solusi, apakah Anda akan membangun, membeli, atau mengintegrasikan untuk memberikan nilai bisnis yang ingin Anda capai.
Jadi mari kita uraikan sedikit. Jika Anda akan membeli solusi dari pihak ketiga, Anda perlu mempertimbangkan seberapa baik vendor Anda memahami bisnis Anda dan apa yang ingin Anda capai. Jadi inilah perbedaan antara perusahaan SaaS horizontal dan vertikal. Kasus perusahaan SaaS vertikal adalah bahwa industri memiliki nuansa yang perlu dipahami.
Misalnya, dalam industri saya, kita tidak hanya harus memahami bagaimana hubungan broker-dealer, penasihat-klien bekerja, tetapi juga memahami lingkungan peraturan di mana mereka beroperasi. Jadi terlepas dari model SaaS, yang terpenting adalah memastikan bahwa vendor memahami apa yang diperlukan untuk membangun dan mendukung perangkat lunak kelas perusahaan. Jadi melihat hal-hal seperti peta jalan produk, pengeluaran R&D, bagaimana mereka mendukung peningkatan atau konfigurasi khusus klien Anda adalah semua pertanyaan yang harus ditanyakan.
Dan jika Anda melihat pilihan kedua seputar integrasi, yaitu tentang menyatukan solusi terbaik, Anda perlu mempertimbangkan pengalaman pengguna akhir dan aspek data dari integrasi tersebut. Memecahkan masalah kursi putar sebenarnya bukan hanya menyelesaikan masalah di kaca. Memiliki banyak sistem yang berbeda dan pada akhirnya data yang berbeda di bawahnya benar-benar dapat mengikis produktivitas pengguna dalam membuat — dan dapat membuat situasi organisasi jauh lebih buruk dalam jangka panjang.
Jadi jika Anda memutuskan bahwa build adalah jalan Anda, opsi ketiga, ya, itu topik yang berbeda sama sekali.
Todd Pruzan, HBR
Topik yang berbeda, memang. Jika perusahaan mungkin memilih untuk melakukan kombinasi membangun, membeli, dan mengintegrasikan, bagaimana pendapat Advisor360° tentang membangun perangkat lunak?
Jed Maczuba, Kepala Petugas Teknologi
Menjadi perusahaan perangkat lunak, kami bangga dengan praktik teknik yang baik dan mur serta baut dalam memproduksi kode. Tapi saya juga sangat terdorong oleh solusi low-code akhir-akhir ini.
Baik untuk diri kami sendiri, sebagai perusahaan perangkat lunak, atau untuk klien kami saat mereka ingin melakukan beberapa aspek pembangunan, menurut saya solusi kode rendah benar-benar memberikan beberapa peluang. Mereka tidak sepenuhnya baru, tetapi kemajuan yang benar-benar baru dalam ruang telah benar-benar membuatnya terungkap sebagai peluang untuk membantu beberapa tantangan pembangunan yang kami miliki.
Biarkan saya memberi Anda contoh spesifik dari salah satu masalah yang lebih sulit di ruang manajemen kekayaan, dan itu adalah pembukaan akun atau onboarding digital, yang benar-benar tentang bagaimana Anda membawa klien penasihat dan aset serta akun mereka online, dan tujuannya adalah untuk menjadikannya pengalaman digital yang disederhanakan, langsung, dan sepenuhnya. Menyingkirkan pulpen, kertas, dan tanda tangan basah, ini meneriakkan transformasi digital.
Dalam mengembangkan solusi onboarding digital kami, tim saya memilih untuk fokus pada pendekatan pengembangan low-code. Dalam pendekatan ini, masukan dikumpulkan dalam format ramah bisnis oleh pemilik produk kami. Dan itu digunakan untuk menghasilkan kode — mulai dari antarmuka pengguna hingga aturan bisnis yang mengontrol aliran layar hingga elemen yang ada di layar hingga validasi yang terjadi. Tim menginginkan arsitektur yang benar-benar mengurangi beban sumber daya teknik dan membuat sesuatu yang lebih responsif terhadap perubahan, yang sering terjadi di ruang angkasa, dan mendukung konfigurasi khusus klien yang dibutuhkan pelanggan kami.
Arsitektur yang kami tempatkan menempatkan lebih banyak tanggung jawab di tangan bisnis, dan dalam kasus kami pemilik produk, yang membantu mempercepat pengembangan. Perasaan kami tentang jangka panjang, dengan pendekatan seperti ini, pemeliharaan dan dukungan aplikasi diharapkan jauh lebih rendah, dan benar-benar lebih fleksibel daripada jika kami mengikuti teknik pengembangan tradisional. Kami benar-benar masuk melalui siklus hidup pengembangan sistem dan melibatkan insinyur untuk membuat perubahan pengkodean.
Ini bukan untuk mengatakan bahwa kode rendah adalah obat mujarab untuk semua masalah, tetapi perusahaan harus benar-benar memahami di mana letak kekuatan mereka dan fokus pada hal itu. Saya pikir solusi kode rendah memang memberikan peluang untuk mencapai apa yang ingin Anda lakukan.
Todd Pruzan, HBR
Pendekatan itu terdengar sangat masuk akal. Terima kasih. Jed, ada pemikiran terakhir tentang transformasi digital?
Jed Maczuba, Kepala Petugas Teknologi
Transformasi digital, seperti yang kami nyatakan, itu sulit. Ini lebih dari sekedar eksekusi. Ini benar-benar tentang membuat pilihan mendasar di awal, memilih mitra yang tepat, memilih pendekatan yang tepat untuk bagaimana Anda ingin menyelesaikan masalah dan memastikan bahwa mitra Anda atau Anda memiliki praktik rekayasa yang baik untuk mewujudkannya dan menjadi sukses dengannya.
Pada akhirnya, transformasi bukanlah sebuah transaksi. Pilihan yang Anda buat sebenarnya memiliki ekor yang panjang, jauh melampaui garis waktu implementasi. Dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan untuk perangkat lunak merupakan faktor yang lebih besar daripada biaya awal. Jadi saya ingin menyimpulkan dengan itu, Todd.
Todd Pruzan, HBR
Ini adalah tempat yang bagus untuk mengakhiri. Jed. Terima kasih banyak untuk percakapan yang hebat dan untuk semua wawasan Anda hari ini.
Jed Maczuba, Kepala Petugas Teknologi
Terima kasih sudah menerimaku, Todd. Saya menghargainya.
Todd Pruzan, HBR
Untuk mempelajari lebih lanjut, klik tautan di bawah ini.
Pelajari bagaimana Advisor 360° dapat menjadi mitra tepercaya untuk membantu menavigasi transformasi digital dari manajemen kekayaan.
Di situs ini, kami menjamin dan selalu memprioritaskan kepuasan para bettor didalam memperoleh totobet sidny Salah satunya adalah bersama dengan sedia kan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan terakhir secara berkelanjutan dan pas waktu. Semua update teranyar untuk nomer pengeluaran sidney prize 2021 mampu kalian menikmati terhadap jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan beri tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak perlu kembali menunggu benar-benar lama.
