Penerapan strategi modernisasi untuk kepanikan pascapandemi

Akselerasi transformasi digital terus memimpin agenda perusahaan pada tahun 2022, dengan survei baru mengungkapkan bahwa perusahaan merencanakan peningkatan 46% dalam pengeluaran inisiatif transformasi untuk tahun mendatang.

Namun, 81% dari perusahaan yang sama mengalami kegagalan, penundaan, atau kemunduran dalam inisiatif modernisasi 2021 mereka, yang menelan biaya rata-rata $4,12 juta dan kerugian yang tak terhitung dalam keunggulan kompetitif. Tampaknya beberapa pelajaran tentang strategi transformasi digital masih perlu dipelajari.

“Yang sangat jelas adalah Anda tidak dapat mengubah atau memodernisasi dengan mengangkat dan memindahkan kekacauan lama ke cloud,” kata Doug Henschen (foto, kedua dari kanan), wakil presiden dan analis utama di Constellation Research Inc. t memberi Anda proses yang mulus, yang tidak memberi Anda personalisasi berbasis data, [and] itu tidak memberi Anda pengalaman pelanggan yang terhubung dan konsisten.”

Henschen berbicara dengan analis industri CUBE Dave Vellante (foto, kiri) selama diskusi panel tentang modernisasi di seluruh perusahaan, yang ditayangkan di CUBE sebagai bagian dari acara “Modernisasi Aplikasi” khusus. Rekan analis industri Sanjeev Mohan (foto, kedua dari kiri), kepala sekolah di SanjMo, dan Tony Baer (gambar, kanan), kepala sekolah di dbInsight LLC, bergabung dengan Henschen dan Vellante untuk diskusi panel.

Dalam wawancara terpisah, Vellante berbicara dengan Ravi Mayuram, chief technology officer Couchbase Inc., tentang langkah-langkah nyata yang dapat diambil perusahaan untuk mempercepat modernisasi mereka, dengan contoh penggunaan dari kepala manajemen produk teknis Amdocs Ltd. Cédric Gégout. (* Pengungkapan di bawah.)

C-suite perlu memimpin transformasi perusahaan

Frase transformasi digital telah menjadi kata kunci amorf yang digunakan untuk berbagai perubahan teknologi, organisasi, dan budaya dalam suatu organisasi. Ini sering tidak akurat digabungkan dengan modernisasi aplikasi, yang mengacu pada tugas khusus memperbarui arsitektur aplikasi lama. Kurangnya pemahaman dicirikan oleh eksekutif yang membuat pernyataan tujuan yang tidak realistis, seperti “Kami ingin berjalan seperti Google,” menurut Baer yang meringkas tujuan memodernisasi bisnis sebagai “semua tentang keterhubungan; terhubung dengan pelanggan Anda, terhubung dengan pemasok Anda, terhubung ke seluruh lanskap tempat Anda beroperasi.”

Gagasan keterhubungan itu, yang berbeda dari konektivitas, meluas ke bagaimana sebuah perusahaan menciptakan strategi modernisasinya, menurut Henschen.

“C-suite, lini bisnis, operasi, tim data dan analitik, dan TI [department], setiap orang memiliki kursi di meja untuk memimpin inisiatif inovasi dan modernisasi,” katanya. “Perusahaan paling sukses tidak memulai dengan berbicara tentang teknologi. Mereka mulai dengan membayangkan hasil bisnis, dengan membayangkan pengalaman pelanggan yang berubah.”

Masalahnya adalah, sementara peningkatan pengalaman pelanggan berada di urutan teratas daftar hasil yang diharapkan dari modernisasi aplikasi, hanya 49% dari 650 responden survei transformasi digital Couchbase yang melaporkan peningkatan nyata pada pengalaman pelanggan dari inisiatif digital mereka. Hal ini kembali pada kebutuhan untuk mengikutsertakan semua pihak dalam proses modernisasi. Saat ini, 66% perusahaan terus menyerahkan keputusan transformasi penting kepada tim teknologi informasi dengan hanya 26% inisiatif yang dipimpin oleh C-suite, menurut survei. Hal ini juga menunjukkan pentingnya memodernisasi infrastruktur aplikasi sebagai langkah pertama menuju transformasi digital yang lengkap.

Kecenderungan untuk membiarkan TI bertanggung jawab adalah efek yang berkepanjangan dari pandemi, ketika perusahaan melewatkan model jatuh tempo crawl-walk-run tradisional dan langsung menuju TI untuk mengimplementasikan solusi.

“Mereka berada di bawah kendali untuk segera menyebar ke cloud … jadi, pada dasarnya, mereka melakukan apa yang harus mereka lakukan dalam situasi tersebut,” kata Mohan.

Sekarang setelah kepanikan berakhir, pertimbangan penting untuk strategi cloud yang matang, seperti keamanan, privasi data, tata kelola, dan observabilitas, menjadi yang terdepan. Jika perusahaan tidak menyelesaikan proses modernisasi aplikasi dan menerapkan strategi cloud yang lengkap dan matang, mereka tidak akan dapat memanfaatkan sepenuhnya kemajuan teknologi, seperti 5G dan kecerdasan buatan, juga tidak akan memaksimalkan potensi pembelanjaan digital mereka.

“Itu hanya akan membuka jalan sapi jika aplikasi yang mendasarinya, jika proses yang mendasarinya kikuk. Anda harus memodernisasi dan memanfaatkan tanpa server, skalabilitas, pengoptimalan otonom, ilmu data tingkat lanjut,” kata Henschen.

Tonton panel analis industri video lengkap dengan Baer, ​​Henschen, dan Mohan di bawah ini:

Dasar untuk modernisasi yang cepat dan efisien

Data digital bukanlah konsep baru bagi perusahaan, yang telah mengelola data sejak awal komputer mainframe. Perusahaan-perusahaan ini sekarang memiliki banyak database relasional, cache data, sistem pencarian, dan sistem analitik yang telah menjadi kewajiban, mencegah 82% perusahaan memodernisasi portofolio mereka pada tahun 2021, menurut data Couchbase.

“Teknologi lawas dibangun untuk generasi aplikasi yang berbeda,” kata CTO Couchbase Ravi Mayuram kepada Vellante, memperkenalkan sesinya tentang Mempercepat Modernisasi untuk Pelanggan. “Silo data dan infrastruktur yang dimiliki perusahaan adalah apa yang menahan mereka dalam seluruh upaya ini dalam hal modernisasi.”

Efek langsung dari membangun aplikasi modern di atas infrastruktur lama termasuk data yang tidak tersedia pada saat pelanggan terlibat, masalah keamanan dan tata kelola data karena permukaan ancaman yang terbuka lebar, dan peningkatan biaya karena inefisiensi cloud.

Faktor lain yang menghalangi perusahaan untuk mencapai modernisasi yang efektif adalah bahwa nilai bisnis dari investasi tidak diartikulasikan dengan jelas.

“Itu hanya menjadi perbincangan modernisasi teknologi tanpa keuntungan perusahaan,” kata Mayuram. Ini terkait dengan poin yang dibuat oleh panelis tentang kebingungan definisi transformasi.

Bahwa seluruh perusahaan harus terlibat dalam pengembangan strategi transformasi adalah poin lain yang disetujui oleh panel Mayuram.

“Jika Anda membiarkannya menyukai hal IT, mereka akhirnya menjadi reaktif. Tetapi strategi proaktif adalah yang benar-benar berhasil, karena mereka memahami bahwa ini adalah transformasi perusahaan. Bisa jadi mengganggu, [but] itulah yang dibutuhkan perusahaan untuk naik ke tingkat berikutnya atau menjadi relevan dalam ekonomi modern,” katanya.

Cara tercepat dan termudah bagi perusahaan untuk melepaskan diri dari beban infrastruktur lama adalah dengan memilih database-as-a-service yang terkelola sepenuhnya, seperti Couchbase Capella, Mayuram menunjukkan. Dibangun di atas server Couchbase, Capella mendapat manfaat dari kombinasi fleksibilitas skema JSON dari Couchbase untuk pengiriman berkelanjutan dengan bahasa N1QL (SQL++), yang memungkinkan pengembang untuk menanyakan database Couchbase tanpa mempelajari bahasa baru.

“Kami telah menutup celah itu,” kata Mayuram. “Jika Anda tahu cara memprogram ke sistem relasional, Anda memiliki yang setara dengan itu di Couchbase.”

Rilis Couchbase 7.1 minggu ini menambahkan sejumlah fitur baru ke database. Mayuram menyoroti mesin penyimpanan baru, dengan mengatakan bahwa “membangun mesin penyimpanan adalah upaya yang sangat sulit, dan kami menyadari bahwa apa yang dapat kami capai di sini akan menjadi pengubah permainan.” Dengan peningkatan efisiensi 10X dalam hal konsumsi sumber daya berorientasi memori yang mahal, rilis baru ini mengurangi biaya pengoperasian dan membuka kasus penggunaan ke “aplikasi berorientasi disk yang lebih klasik yang tidak terlalu sensitif terhadap kinerja, tetapi lebih sensitif terhadap biaya. ,” tambah Mayuram.

Perluasan Couchbase dari dukungan prosesor Arm-nya juga berarti penghematan biaya bagi pelanggan, menurut Mayuram. Dan peningkatan pada layanan analitik Couchbase memungkinkan pelanggan untuk menjalankan analisis langsung di JSON tanpa memerlukan sisi operasional database, dengan ketersediaan yang lebih tinggi dan pemulihan bencana serta integrasi Tableau untuk visualisasi yang mudah.

“Dalam satu gerakan [Couchbase] menjadi server basis data yang dapat menangani kemampuan dalam memori Anda, kecepatan itu, dan skala hiper, serta kasus penggunaan basis data relasional klasik yang berorientasi disk klasik, ”kata Mayuram.

Tonton sesi video lengkap Mayuram di bawah ini:

‘Pilihan drastis’ Amdocs untuk memanfaatkan cloud-native terbayar

Menutup acara tersebut adalah sesi dengan Cédric Gégout, kepala manajemen produk teknis di Amdocs Ltd., yang menyediakan operasi penuh dan sistem dukungan bisnis kepada penyedia layanan komunikasi. Amdocs baru-baru ini menyelesaikan perjalanan modernisasi enam tahun dengan Couchbase.

“Apa yang ingin kami bangun adalah solusi cloud-native lengkap yang dapat bekerja di cloud apa pun, kemudian dapat diskalakan dengan sangat mudah dan dapat menangani banyak kasus penggunaan,” kata Gégout, mengingat bagaimana perusahaan membuat apa yang kemudian dia anggap sebagai “pilihan yang sangat drastis. ” ketika mereka memutuskan untuk sepenuhnya mem-platform ulang portofolionya.

Teknologi Replikasi Pusat Data Salib Couchbase, atau XDCR, merupakan faktor penting dalam keputusan Amdocs untuk beralih ke server Couchbase dari Server WebLogic Oracle yang ada.

“Teknologi XDCR … memungkinkan kami untuk membangun arsitektur yang sangat modern dengan penerapan di banyak agen, untuk memiliki pemulihan bencana, situs aktif, Anda tahu, hal-hal seperti itu yang menjadi persyaratan utama bagi pelanggan kami sekarang,” kata Gégout.

Sembilan puluh lima persen portofolio Amdocs sekarang berbasis cloud, dan keputusan radikal yang dibuat perusahaan pada tahun 2016 membuahkan hasil.

“Kami hidup di dunia di mana pelanggan kami harus dapat menguji fitur baru dengan cepat. Mereka harus dapat menskalakan sistem dalam hitungan jam,” kata Gégout. “Dan satu-satunya cara untuk mencapai persyaratan bisnis ini adalah menjadi cloud-native.”

Ini hanya akan menjadi lebih penting dengan munculnya 5G, menurut Gégout.

“Hal-hal akan menjadi jauh lebih kompleks, akan menjadi jauh lebih terdistribusi. Anda tidak bisa lagi bekerja dengan arsitektur monolitik,” katanya. “Basis data sama sekali tidak berbeda; [it] perlu mengikuti jenis arsitektur yang sama, perlu mengikuti prinsip yang sama.”

Pelajari lebih lanjut tentang perjalanan modernisasi aplikasi Amdocs dalam sesi video lengkap dengan Cédric Gégout di bawah ini:

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi modernisasi aplikasi dan kisah sukses, daftar untuk roadshow Couchbase saat tur ke AS musim panas ini. Anda dapat memeriksa tanggal dan lokasi di sini. Dan Anda bisa menonton video acara selengkapnya di bawah ini:

(* Pengungkapan: TheCUBE adalah mitra media berbayar untuk acara “Modernisasi Aplikasi”. Baik Couchbase Inc., sponsor liputan acara theCUBE, maupun sponsor lain tidak memiliki kendali editorial atas konten di theCUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE