PagerDuty menanggapi ‘tiga ancaman’ bisnis dengan otomatisasi dan benchmarking
togel

PagerDuty menanggapi ‘tiga ancaman’ bisnis dengan otomatisasi dan benchmarking

“Mandat cloud” yang diberlakukan oleh pandemi COVID memiliki sisi negatif, sekaligus keuntungan. Interaksi digital global meningkat dari 36% pada tahun 2019 menjadi 58% pada tahun 2020, tetapi dengan pilihan opsi pembelian hanya dengan sekali klik, konsumen yang tidak sabar menuntut perusahaan untuk melakukan sesuai persyaratan mereka, kapan dan bagaimana mereka menginginkannya.

“Jika saya membutuhkan Tide sekarang untuk mencuci pakaian saya, saya membutuhkannya sekarang juga,” kata Manjula Talreja (foto), wakil presiden senior dan kepala bagian pelanggan di PagerDuty Inc. bisa dikirim dalam satu jam berikutnya. [But] jika ada kesalahan kedua, saya akan menukar ke Amazon atau saya akan menukar ke Target. Itulah yang terjadi di dunia nyata, apakah itu B2C atau B2B.”

Talreja berbicara dengan analis industri theCUBE Lisa Martin di PagerDuty Summit, selama siaran eksklusif di theCUBE, studio streaming langsung SiliconANGLE Media. Mereka membahas bagaimana bisnis digital harus dapat secara instan merespons situasi apa pun dan bagaimana PagerDuty memberikan solusi untuk melakukannya. (* Pengungkapan di bawah.)

Platform respons insiden PagerDuty menyederhanakan operasi waktu nyata

Ketidaksabaran konsumen tumpah dari pengalaman pelanggan ke karyawan. Frustrasi dengan sistem kerja usang yang tidak memenuhi standar yang mereka lihat dalam kehidupan pribadi mereka, pekerja akan mencari posisi baru, sama seperti pelanggan beralih ke pesaing ketika halaman web gagal dimuat, Talreja menunjukkan.

Kombinasi dari kesenjangan keterampilan teknologi, pengunduran diri besar yang berkelanjutan, dan meningkatnya harapan pelanggan menciptakan tiga ancaman dalam lingkungan di mana bisnis harus siap untuk merespons apa pun, secara instan. Menanggapi secara reaktif – setelah pelanggan memposting kata-kata kasar negatif di media sosial – tidak cukup baik. Perusahaan harus bisa proaktif dan mengantisipasi masalah sebelum terjadi, menurut Talreja. Di sinilah operasi real-time dan platform respons insiden PagerDuty dapat membantu, tambahnya.

“PagerDuty adalah inti dari membuat setiap detik menjadi penting. Dan setiap detik sama dengan uang, ”katanya.

Selain memberi perusahaan kemampuan untuk mengotomatiskan tugas untuk memperlancar pengalaman karyawan dan meningkatkan kinerja aplikasi, platform PagerDuty memiliki akses ke data pelanggan dari ribuan perusahaan, memungkinkannya untuk mengidentifikasi tolok ukur tertentu dan memberi tahu pelanggan dengan tepat bagaimana kinerja mereka cocok dengan mereka. rekan-rekan industri.

“Kami akan menggunakan data pelanggan untuk benar-benar memahami apa yang terbaik di kelasnya pada waktu aktif; apa yang terbaik di kelasnya untuk mengurangi kebisingan selama peringatan; yang terbaik di kelasnya untuk operasi layanan pelanggan,” kata Talreja. “Kita bisa membandingkan apa yang terjadi di industri jasa keuangan. Apa yang terjadi di industri teknologi. Apa yang terjadi di industri ritel. Pelanggan kami menyukainya.”

Statistik mendukung validitas rekomendasi PagerDuty, dengan pengembalian investasi mulai dari 300 hingga 900% dalam beberapa bulan, menurut Talreja.

“Pikirkan jika 30% dari organisasi Anda hanya berfokus pada inovasi dan pengembangan produk versus insiden, dan keseimbangan kehidupan kerja, kualitas hidup, meningkatkan retensi karyawan. Namun perusahaan hanya mendorong pertumbuhan mereka, ”katanya. “Itulah sebabnya pelanggan kami menyukai kami. Itulah mengapa tingkat pembaruan kami lebih besar dari 95%.”

Berikut video wawancara lengkapnya, bagian dari liputan SiliconANGLE dan theCUBE tentang KTT PagerDuty:

(* Pengungkapan: TheCUBE adalah mitra media berbayar untuk PagerDuty Summit. Baik PagerDuty Inc., sponsor liputan acara theCUBE, maupun sponsor lain tidak memiliki kendali editorial atas konten di theCUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE

Tunjukkan dukungan Anda untuk misi kami dengan bergabung dengan Cube Club dan Komunitas Pakar Acara Cube kami. Bergabunglah dengan komunitas yang mencakup Amazon Web Services dan CEO Amazon.com Andy Jassy, ​​pendiri dan CEO Dell Technologies Michael Dell, CEO Intel Pat Gelsinger dan banyak lagi tokoh dan pakar.

Untuk waktu ini bermain togel sidney dan sangatlah mudah, para pemain memadai bermodal smartphone dan jaringan internet untuk mampu melacak bandar togel sidney dan toto sgp di pencarian google. Namun, wajib kamu tahu tidak seluruh situs togel sidney dan toto sgp yang tersedia di pencarian google bisa kita percayai. Karena terhadap selagi ini sudah terkandung ratusan situs togel online penipuan yang hanya menghendaki meraih keuntungan sepihak. Oleh sebab itu kini kita menyarankan anda untuk bermain togel sidney dan togel singapore di situs terpercaya dan resmi seperti