Musik & Psikologi Pilihan

Sebelum iPhone, iPad, atau iPod, dan jauh sebelum CD, kaset, dan Walkman, piringan hitam menguasai dunia musik.

Bayangkan menghidupkan kembali tahun 60-an, satu rekaman vinil sekaligus. Rock and roll adalah genre yang dominan, dengan artis seperti Elvis Presley, Chuck Berry, dan Little Richard mendapatkan putaran pada pemutar rekaman. Selanjutnya, Invasi Inggris melalui The Beatles, The Rolling Stones, dan The Kinks. Sekarang, masukkan beberapa Motown, dengan artis seperti Marvin Gaye, The Supremes, dan The Temptations. Terakhir, taburkan beberapa musik rakyat, dengan Bob Dylan dan Peter, Paul, dan Mary untuk melengkapi koleksi vinil.

Selama bertahun-tahun, konsumsi musik berubah sementara penemuan tidak. Pendengar beralih dari rekaman ke kaset dan, terakhir, CD. Namun pada tahun 2003, semuanya berubah. Dengan “1000 lagu di saku Anda”, Apple mengubah industri musik dengan merilis iTunes dan iPod. iTunes tidak hanya mengubah konsumsi musik, tetapi juga mengambil langkah pertama untuk mengubah penemuan musik.

Masuk Spotify. Saat ini, ia memiliki lebih dari 456 juta pengguna aktif bulanan, dengan persentase streamer terbesar, menguasai 34% dari seluruh pasar. Apa yang dilakukan iTunes terhadap konsumsi musik, dilakukan Spotify terhadap penemuan musik. Lagi pula, memiliki lagu-lagu selama 200 tahun tidak berarti apa-apa jika pengalamannya mirip dengan minum dari selang kebakaran.

Menemukan lagu favorit Anda berikutnya lebih rumit daripada menyalakan radio dan memasang stasiun favorit Anda. Selama bertahun-tahun, menemukan musik melibatkan pencarian musik online secara aktif—dan tentu saja, Anda tertarik pada genre Anda sudah cenderung untuk. Tetapi saat pilihan meningkat, begitu pula baterai mental Anda.

Untuk memahami psikologi di balik selera dan penemuan musik, Anda harus terlebih dahulu memahami psikologi di balik pilihan konsumen.

Saat ini, semua yang dibutuhkan konsumen berada dalam jangkauan ujung jarinya. Namun, dengan peningkatan produksi barang, dan karenanya branding dan diferensiasi, ironisnya konsumen merangkak mundur, sekali lagi mencari ratusan, bahkan ribuan, pilihan. Fenomena ini disebut paradoks pilihan: semakin banyak upaya yang dilakukan konsumen untuk memilih, semakin sedikit mereka menikmati pengalaman tersebut.

Tindakan memilih di antara berbagai pilihan menyebabkan ketidakpuasan konsumen. Penyimpangan dari kesenangan ini adalah akibat langsung dari memaksa otak keluar dari “mode default”, di mana pikiran dan keputusan datang begitu cepat sehingga terasa otomatis.

Ini bukan untuk mengatakan itu memiliki pilihan menyebabkan kurang kepuasan. Barry Schwartz, penulis Paradoks Pilihan: Mengapa Lebih Banyak Lebih Sedikit, mengklaim bahwa memiliki pilihan memungkinkan konsumen merasakan kebebasan, otonomi, dan kendali. Tetapi otak konsumen bekerja seperti komputer lama – bekerja terlalu keras ketika melakukan lebih banyak pekerjaan daripada yang dapat ditangani. Ketika jumlah pilihan yang dihadapi konsumen melewati titik kebahagiaan, otak mereka dipaksa untuk berpindah persneling lebih dari biasanya. Akibatnya, tindakan pilihan mengarah pada dampak negatif, dan konsumen mengalami overdrive.

Ini terkait langsung dengan psikologi di balik upaya yang dilakukan untuk memilih tempat pertama. Dengan kata lain, semakin sedikit konsumen harus berpikir, semakin bahagia mereka.

Terlepas dari berbagai inovasi yang telah dihasilkan oleh otak manusia selama waktu mereka yang singkat di bumi, kenyataannya konsumen lebih memilih untuk bermalas-malasan. Konsumen menyukai kenyamanan dan kemudahan.

Psikolog Amerika Clark L. Hull menyebut kecenderungan kemalasan itu menghindari tuntutan kognitifatau disebut: hukum upaya mental terkecil.

Berikut adalah contoh bagaimana hal itu berlaku dalam kehidupan sehari-hari: Anda bangun pagi dan pergi ke lemari, memutuskan apa yang akan dikenakan untuk bekerja. Kecuali Anda berada di industri mode atau sangat berdedikasi pada estetika pribadi, tidak masuk akal jika Anda menghabiskan sepanjang pagi untuk memutuskan pakaian apa yang akan dikenakan. Sebagai gantinya, Anda dapat mengambil salah satu pakaian favorit Anda hanya karena membutuhkan lebih sedikit tenaga mental.

Mengorbankan menit ekstra untuk bersiap-siap tidak ada gunanya, terutama tepat sebelum seharian bekerja, di mana roda gigi pasti akan bergeser lebih dari biasanya.

Sekarang setelah psikologi di balik upaya mental dan pilihan sudah jelas, ini memunculkan poin berikutnya: bagaimana tepatnya hal ini memengaruhi cara orang mengonsumsi dan menemukan musik?

Kejenuhan informasi, media, dan berita terus mempengaruhi perilaku konsumen; penyederhanaan penemuan musik diperlukan. Masukkan personalisasi.

Spotify mungkin tempat yang bagus untuk mendengarkan lagu atau artis favorit Anda, tetapi bisa jadi luar biasa, dengan lebih dari 100 juta lagu untuk dipilih. Tanpa personalisasi, penemuan musik saat ini akan menjadi mimpi buruk.

Karena alasan ini, karyawan Spotify Matt Ogle mengubah halaman Temukan menjadi apa yang telah diketahui dan disukai semua konsumen: Temukan Mingguan. Dia menyadari bahwa penangkal paradoks pilihan itu sederhana: mixtape yang unik dan dipersonalisasi untuk setiap pengguna.

Pengguna tidak lagi harus menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari musik baru. Dengan semua data yang dimiliki Spotify dari 456 juta pengguna aktif bulanannya, mereka menyusun daftar putar yang dipersonalisasi berisi lagu-lagu favorit orang-orang dengan selera musik yang sama. Algoritme ini didasarkan pada asumsi yang adil bahwa jika orang lain dengan perilaku konsumsi serupa menambahkan lagu-lagu ini ke daftar putar mereka, Anda mungkin juga tertarik padanya.

Sejak peluncuran Temukan Mingguan, artis yang sedang tumbuh memiliki kesempatan untuk menyebarkan jaring yang lebih luas untuk pendengar baru. Perwakilan Spotify menyatakan dalam wawancara dengan Vox bahwa “Sepuluh miliar kali sebulan, pendengar di Spotify dan Spotify Premium mengalirkan artis baru yang belum pernah mereka dengar sebelumnya. Itu berarti sepuluh miliar penemuan setiap bulan; sepuluh miliar peluang bagi artis untuk memenangkan penghargaan. penggemar baru.”

Pengguna Spotify telah mendengarkan lebih dari 2,3 miliar jam musik. Temukan Mingguan pendengar menghabiskan dua kali lipat jumlah waktu di aplikasi daripada mereka yang tidak menggunakan fungsi ini. Sejak saat itu, merek tersebut memanfaatkan jumlah data dari ratusan juta penggunanya yang dikumpulkan oleh fitur tersebut dan telah menciptakan produk yang dapat dijual ke merek. Perusahaan sekarang memiliki kesempatan untuk mensponsori Discover Weekly. Artinya, logo mereka akan muncul di daftar putar dan iklan di setiap tempat bagi mereka yang membayar opsi freemium Spotify.

Berniat merancang jalur terpendek menuju pengalaman musik yang tak terlupakan, Spotify berinovasi lebih jauh dengan menawarkan Campuran Harian—satu set daftar putar pra-campuran berdasarkan musik dan genre favorit Anda. Tidak seperti Temukan Mingguan, itu menekankan pilihan musik favorit pengguna tanpa terlalu fokus pada penemuan musik. Tapi bukan berarti mereka sama sekali mengabaikan kemungkinan menyebarkan musik baru. Di dalam setiap kumpulan lagu terdapat rekomendasi licik yang cocok dengan setiap daftar putar. Bagus dan mudah untuk tipikal pendengar yang malas dan santai!

Spotify tidak sendirian dalam upaya menghindari paradoks pilihan. Apple Music, yang memegang 21% pangsa pasar, mengikutinya Harian Musik. Ini membanggakan ide yang sama dengan Penemuan Mingguan melainkan bertujuan untuk menjadi ” daftar putar yang tidak pernah tidur, “memberi pengguna lagu-lagu baru begitu mereka bangun.

Paradoks pilihan tidak berhenti pada penemuan musik. Ini mempengaruhi beberapa aspek kehidupan kita juga. Baik itu dari pengalaman pelanggan berjalan melalui toko ritel favorit Anda hingga memilih susu pilihan Anda di supermarket lokal Anda. Dengan pertumbuhan produksi, ada banyak pilihan untuk segala hal—bahkan air. Merek, melalui pengumpulan data pengguna, telah mampu mengubah hampir semua jenis pengalaman pembelian.

Apakah pemusnahan data pengguna untuk keuntungan perusahaan adalah sesuatu yang dipahami pengguna adalah percakapan yang sama sekali berbeda. Ini tidak mengubah fakta bahwa pengalaman pengguna terus berkembang. Era personalisasi ekstrem telah tiba. Untuk ini, kami berterima kasih atas penyerbukan silang antara psikologi konsumen dan ilmu data.

Konon, musik saat ini tidak perlu lagi dicari secara musyawarah. Sebaliknya, dengan data prediktif dan wawasan psikologi konsumen, musik baru diumpankan ke pengguna secara diam-diam. Paradoks Pilihan, tampaknya, dapat dihindari dengan memainkan peran sebagai agregator yang cerdas.