Microsoft Dynamics dan Perdagangan Digital setelah COVID-19

pengantar

Dunia bisnis telah berubah secara dramatis dengan munculnya perdagangan digital, dan perusahaan harus memikirkan kembali strategi dan model bisnis mereka untuk mengakomodasinya. Apa yang dulunya hanya sebuah ide dalam fiksi ilmiah telah menjadi kenyataan, dan signifikansi fenomena tersebut tidak dapat dilebih-lebihkan. Teknologi berbasis data seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin merupakan inti dari perubahan ini, yang dengan cepat mengubah cara orang membeli barang dan jasa—dan perusahaan beroperasi. Microsoft Dynamics 365 telah menjadi yang terdepan dalam mendukung perubahan ini, tetapi apa artinya bagi bisnis?

Perdagangan digital menjangkau semua industri

Sebelum kita membahas bagaimana perdagangan digital tumbuh setelah COVID-19, penting untuk diketahui bahwa bukan hanya industri ritel dan jasa yang saluran e-niaganya sedang meningkat. Misalnya, pertimbangkan perusahaan kimia dan farmasi. Banyak yang menggunakan saluran e-niaga untuk memasarkan dan menjual produk bermerek, mengoperasikan toko online, atau mempromosikan informasi penarikan produk. Perusahaan-perusahaan ini mendapatkan keuntungan dengan membatasi biaya overhead seperti ruang penyimpanan gudang, tenaga kerja untuk pengepakan dan pengiriman barang, dll. Dan konsumen mendapatkan keuntungan dari kenyamanan: dengan belanja tersedia kapan saja di satu situs web daripada harus menavigasi situs web yang berbeda untuk produk tertentu.

Selain produk merek mereka sendiri, perusahaan manufaktur telah memanfaatkan peluang pemasaran abu-abu dengan menjual label pribadi melalui situs seperti pasar Amazon atau platform penjual pasar Walmart. Mereka dapat menggunakan saluran ini untuk memanfaatkan produk populer sebelum kehabisan stok atau terjual habis, serta menggunakannya sebagai jembatan untuk meluncurkan merek baru.

Sementara saluran e-niaga terutama digunakan untuk menjual produk pesaing langsung, sekarang banyak produsen juga dapat menjual produk bermerek mereka sendiri melalui platform ini. Pabrikan kemudian menangani logistik dan pemenuhan, sambil memanfaatkan keahlian branding yang diperlukan untuk sukses di jenis platform ini.

Dalam hal kepatuhan dan regulasi, produsen harus mengikuti persyaratan regulasi yang kompleks seperti aturan FDA 21 CFR Bagian 11 saat merancang sistem penyimpanan catatan elektronik. Bagian 11 mengamanatkan antara lain prosedur kontrol perubahan yang ketat dan jejak audit untuk melacak modifikasi data yang mungkin sulit dilakukan di lingkungan yang dinamis.

Ini semua adalah alasan penting mengapa Anda memerlukan solusi yang kuat untuk mengelola proses manajemen rantai pasokan (SCM) Anda – termasuk alat otomatisasi proses bisnis seperti Manajemen Persetujuan Permintaan (RAM), Manajemen Persetujuan Pesanan (OAM), dan Sistem Eksekusi Gudang (WES) .

eCommerce setelah Covid

$571,2 miliar pada 2019 menjadi $815,4 miliar pada 2020. Peningkatan sebesar $244,2 miliar, atau 43%.

Sumber: sensus.gov

Sulit dipercaya bahwa sudah lebih dari setahun sejak COVID-19 mengguncang perusahaan dan strategi bisnis mereka di seluruh dunia. Dengan satu tahun lagi yang akan segera berakhir, sungguh melegakan melihat lebih banyak perusahaan dapat beralih dari pemulihan dan mulai membangun kembali serta menemukan kembali strategi perdagangan digital mereka. Tapi ada pertimbangan utama untuk industri yang diatur seperti obat-obatan dan bahan kimia.

COVID-19 datang pada saat yang sangat penting bagi industri yang diatur dengan kewajiban kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data dan persyaratan rantai pasokan. Sebelum pandemi, para eksekutif baru mulai menyadari tren peraturan ini dengan mandat kepatuhan yang semakin kompleks; tetapi setelah Covid, banyak yang memperhatikan bahwa ini bukanlah masalah yang akan hilang dengan sendirinya. Para pelaku industri menyadari bahwa mereka harus siap menghadapi perubahan.

Peristiwa global ini mendorong perubahan signifikan dalam strategi eCommerce untuk banyak industri, termasuk penjualan B2C dan interaksi bisnis-ke-bisnis B2B di mana praktik keamanan data beberapa organisasi mungkin kurang rajin.

Saat bisnis berjuang dengan masalah rantai pasokan dan kepegawaian yang sedang berlangsung, banyak yang terpaksa melihat lebih dekat cara-cara baru untuk mengirimkan barang mereka ke pelanggan dengan lebih cepat, lebih andal, dan dengan peningkatan keamanan dari ancaman luar. Evolusi layanan kurir telah membantu menyebabkan perubahan dalam proses logistik – membantu regulator mempertahankan visibilitas ke dalam pergerakan produk sambil memungkinkan perusahaan melindungi diri dari serangan potensial.

Pergeseran besar lainnya lebih berfokus pada pengalaman pelanggan daripada sekadar melihat apa yang dapat dilakukan secara internal. Perusahaan sekarang harus menyadari bahwa ini bukan hanya tentang menyediakan proses atau produk yang efektif, tetapi sekarang lebih dari sebelumnya tentang menyenangkan pelanggan juga – poin yang menjadi sangat penting.

Faktor-faktor ini hanyalah beberapa faktor yang mendorong kebutuhan akan solusi terkini yang membantu mencapai kedua sasaran dengan memastikan transparansi dan ketertelusuran di setiap saluran komunikasi melalui integrasi dengan platform seperti Microsoft Office 365 sehingga perusahaan Anda dapat mengurangi kerumitan tanpa mengorbankan kemanjuran atau kontrol.

Untuk perusahaan di industri yang sangat diatur seperti obat-obatan dan bahan kimia, mudah untuk merekomendasikan Microsoft Dynamics 365, yang dirancang khusus untuk perusahaan multinasional besar global yang beroperasi di lingkungan yang sangat diatur yang membutuhkan akses real-time ke data perusahaan terkonsolidasi di beberapa divisi di seluruh dunia.

Microsoft Dynamics 365 dan eCommerce

Bukan rahasia lagi bahwa eCommerce telah berkembang pesat selama bertahun-tahun. Dari pemain besar seperti Amazon hingga perusahaan rintisan yang lebih baru, perdagangan digital siap untuk membuat lebih banyak terobosan ke semua sudut ekonomi kita. Beberapa tahun terakhir juga telah melihat perubahan dramatis ketika pengecer menyadari bahwa saluran online dan seluler diperlukan agar mereka tetap kompetitif. Tentu saja, semua ini menimbulkan pertanyaan: peran apa yang dimainkan Microsoft Dynamics 365 di sini? Apa yang dapat dilakukan untuk mendukung kebutuhan baru ini?

Microsoft menunjukkan komitmennya untuk membantu organisasi mengatasi tantangan bisnis saat ini melalui pengembangan berkelanjutan dari solusi dan layanan inovatif. Platform Dynamics 365 pemenang penghargaan memberi pelanggan alat canggih untuk mendorong kesuksesan di seluruh organisasi mereka – memberdayakan karyawan untuk berbuat lebih banyak setiap hari dengan akses seluler kapan pun dan di mana pun.

Secara keseluruhan, Dynamics 365 memungkinkan bisnis dengan kelincahan, fleksibilitas, dan kecepatan saat mengembangkan kemampuan baru atau memenuhi permintaan pelanggan yang terus berkembang. Selain itu, fitur Dynamics 365 E-commerce dapat menawarkan solusi siap pakai untuk bisnis apa pun—terlepas dari ukuran atau industrinya—untuk menjual produk mereka secara online dengan fitur dan fungsionalitas yang tangguh.

Dengan Dynamics 365, pelanggan mendapatkan akses ke template toko web yang canggih sehingga mereka dapat menciptakan pengalaman belanja unik yang sesuai dengan pelanggan mereka. Ini termasuk halaman yang dapat disesuaikan dan opsi checkout yang mudah dikelola untuk pembeli. Dan tentu saja, Dynamics 365 menyertakan integrasi pemrosesan pembayaran tingkat lanjut, sehingga pengecer memiliki akses tanpa batas ke penyedia pembayaran yang ada tanpa harus menghabiskan waktu untuk membangun dan memelihara integrasi ini sendiri. Jadi, sementara perkembangan ekonomi global pasti akan berdampak pada bagaimana perdagangan digital terus berkembang di industri yang berbeda dari waktu ke waktu, Microsoft Dynamics 365 saat ini diposisikan dengan baik sebagai platform fleksibel yang memenuhi kebutuhan perusahaan di seluruh sektor yang diatur yang ingin memanfaatkan saluran yang berkembang ini tanpa mengorbankan keamanan atau kepatuhan.

Selain dukungan untuk operasi layanan pelanggan, Microsoft Dynamics 365 menyediakan kemampuan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang kuat – termasuk keuangan, akuntansi, manajemen inventaris, dan produksi – yang dapat memudahkan para pemimpin dalam industri yang diatur untuk menjaga kepatuhan dalam lanskap privasi yang terus berkembang peraturan tanpa membuat kompromi pada produktivitas atau efisiensi.

Karena peraturan terus berkembang, banyak institusi akan menemukan diri mereka meninjau ekosistem vendor mereka dan menilai apakah ada kontrol yang memadai jika mereka tunduk pada pengawasan peraturan. Perusahaan harus berhati-hati untuk meninjau bagaimana penawaran vendor tertentu selaras dengan persyaratan kepatuhan mereka saat ini termasuk tata kelola data, kerahasiaan dan perlindungan informasi pribadi (COPPI), persyaratan anti pencucian uang (AML), atau ketahui pelanggan Anda (KYC).

Langkah selanjutnya

Jadi, apa langkah selanjutnya bagi bisnis yang ingin memanfaatkan saluran e-commerce?

Penting untuk melakukan riset – perusahaan harus melakukan riset tentang jenis teknologi yang dapat diterapkan untuk mendorong perdagangan digital. Dengan setiap perubahan baru datang banyak peluang, tetapi juga risiko yang perlu dipertimbangkan dengan hati-hati.

Bicaralah dengan penyedia perangkat lunak bisnis mitra Anda Anda harus mempertimbangkan jenis pengalaman ritel yang Anda ingin pelanggan miliki dengan berbicara dengan vendor TI yang melayani area tersebut. Microsoft Dynamics 365 adalah solusi bisnis yang kuat dan bermitra dengan banyak perusahaan terkemuka di berbagai bidang seperti perkiraan, manajemen rantai pasokan, pemenuhan pesanan, sumber daya manusia, keuangan, dan lainnya.

Kesuksesan berkelanjutan dari solusi ini berasal dari kemampuan integrasinya yang kuat. Sebagai Mitra Microsoft, kami tahu bahwa klien kami tidak ingin melalui proses peralihan antara beberapa sistem; mereka hanya ingin satu sistem untuk menangani semuanya.

Hubungi kami sekarang untuk melihat bagaimana kami dapat mendukung pertumbuhan perusahaan Anda.

pengantar

Dunia bisnis telah berubah secara dramatis dengan munculnya perdagangan digital, dan perusahaan harus memikirkan kembali strategi dan model bisnis mereka untuk mengakomodasinya. Apa yang dulunya hanya sebuah ide dalam fiksi ilmiah telah menjadi kenyataan, dan signifikansi fenomena tersebut tidak dapat dilebih-lebihkan. Teknologi berbasis data seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin merupakan inti dari perubahan ini, yang dengan cepat mengubah cara orang membeli barang dan jasa—dan perusahaan beroperasi. Microsoft Dynamics 365 telah menjadi yang terdepan dalam mendukung perubahan ini, tetapi apa artinya bagi bisnis?

Perdagangan digital menjangkau semua industri

Sebelum kita membahas bagaimana perdagangan digital tumbuh setelah COVID-19, penting untuk diketahui bahwa bukan hanya industri ritel dan jasa yang saluran e-niaganya sedang meningkat. Misalnya, pertimbangkan perusahaan kimia dan farmasi. Banyak yang menggunakan saluran e-niaga untuk memasarkan dan menjual produk bermerek, mengoperasikan toko online, atau mempromosikan informasi penarikan produk. Perusahaan-perusahaan ini mendapatkan keuntungan dengan membatasi biaya overhead seperti ruang penyimpanan gudang, tenaga kerja untuk pengepakan dan pengiriman barang, dll. Dan konsumen mendapatkan keuntungan dari kenyamanan: dengan belanja tersedia kapan saja di satu situs web daripada harus menavigasi situs web yang berbeda untuk produk tertentu.

Selain produk merek mereka sendiri, perusahaan manufaktur telah memanfaatkan peluang pemasaran abu-abu dengan menjual label pribadi melalui situs seperti pasar Amazon atau platform penjual pasar Walmart. Mereka dapat menggunakan saluran ini untuk memanfaatkan produk populer sebelum kehabisan stok atau terjual habis, serta menggunakannya sebagai jembatan untuk meluncurkan merek baru.

Sementara saluran e-niaga terutama digunakan untuk menjual produk pesaing langsung, sekarang banyak produsen juga dapat menjual produk bermerek mereka sendiri melalui platform ini. Pabrikan kemudian menangani logistik dan pemenuhan, sambil memanfaatkan keahlian branding yang diperlukan untuk sukses di jenis platform ini.

Dalam hal kepatuhan dan regulasi, produsen harus mengikuti persyaratan regulasi yang kompleks seperti aturan FDA 21 CFR Bagian 11 saat merancang sistem penyimpanan catatan elektronik. Bagian 11 mengamanatkan antara lain prosedur kontrol perubahan yang ketat dan jejak audit untuk melacak modifikasi data yang mungkin sulit dilakukan di lingkungan yang dinamis.

Ini semua adalah alasan penting mengapa Anda memerlukan solusi yang kuat untuk mengelola proses manajemen rantai pasokan (SCM) Anda – termasuk alat otomatisasi proses bisnis seperti Manajemen Persetujuan Permintaan (RAM), Manajemen Persetujuan Pesanan (OAM), dan Sistem Eksekusi Gudang (WES) .

eCommerce setelah Covid

$571,2 miliar pada 2019 menjadi $815,4 miliar pada 2020. Peningkatan sebesar $244,2 miliar, atau 43%.

Sumber: sensus.gov

Sulit dipercaya bahwa sudah lebih dari setahun sejak COVID-19 mengguncang perusahaan dan strategi bisnis mereka di seluruh dunia. Dengan satu tahun lagi yang akan segera berakhir, sungguh melegakan melihat lebih banyak perusahaan dapat beralih dari pemulihan dan mulai membangun kembali serta menemukan kembali strategi perdagangan digital mereka. Tapi ada pertimbangan utama untuk industri yang diatur seperti obat-obatan dan bahan kimia.

COVID-19 datang pada saat yang sangat penting bagi industri yang diatur dengan kewajiban kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data dan persyaratan rantai pasokan. Sebelum pandemi, para eksekutif baru mulai menyadari tren peraturan ini dengan mandat kepatuhan yang semakin kompleks; tetapi setelah Covid, banyak yang memperhatikan bahwa ini bukanlah masalah yang akan hilang dengan sendirinya. Para pelaku industri menyadari bahwa mereka harus siap menghadapi perubahan.

Peristiwa global ini mendorong perubahan signifikan dalam strategi eCommerce untuk banyak industri, termasuk penjualan B2C dan interaksi bisnis-ke-bisnis B2B di mana praktik keamanan data beberapa organisasi mungkin kurang rajin.

Saat bisnis berjuang dengan masalah rantai pasokan dan kepegawaian yang sedang berlangsung, banyak yang terpaksa melihat lebih dekat cara-cara baru untuk mengirimkan barang mereka ke pelanggan dengan lebih cepat, lebih andal, dan dengan peningkatan keamanan dari ancaman luar. Evolusi layanan kurir telah membantu menyebabkan perubahan dalam proses logistik – membantu regulator mempertahankan visibilitas ke dalam pergerakan produk sambil memungkinkan perusahaan melindungi diri dari serangan potensial.

Pergeseran besar lainnya lebih berfokus pada pengalaman pelanggan daripada sekadar melihat apa yang dapat dilakukan secara internal. Perusahaan sekarang harus menyadari bahwa ini bukan hanya tentang menyediakan proses atau produk yang efektif, tetapi sekarang lebih dari sebelumnya tentang menyenangkan pelanggan juga – poin yang menjadi sangat penting.

Faktor-faktor ini hanyalah beberapa faktor yang mendorong kebutuhan akan solusi terkini yang membantu mencapai kedua sasaran dengan memastikan transparansi dan ketertelusuran di setiap saluran komunikasi melalui integrasi dengan platform seperti Microsoft Office 365 sehingga perusahaan Anda dapat mengurangi kerumitan tanpa mengorbankan kemanjuran atau kontrol.

Untuk perusahaan di industri yang sangat diatur seperti obat-obatan dan bahan kimia, mudah untuk merekomendasikan Microsoft Dynamics 365, yang dirancang khusus untuk perusahaan multinasional besar global yang beroperasi di lingkungan yang sangat diatur yang membutuhkan akses real-time ke data perusahaan terkonsolidasi di beberapa divisi di seluruh dunia.

Microsoft Dynamics 365 dan eCommerce

Bukan rahasia lagi bahwa eCommerce telah berkembang pesat selama bertahun-tahun. Dari pemain besar seperti Amazon hingga perusahaan rintisan yang lebih baru, perdagangan digital siap untuk membuat lebih banyak terobosan ke semua sudut ekonomi kita. Beberapa tahun terakhir juga telah melihat perubahan dramatis ketika pengecer menyadari bahwa saluran online dan seluler diperlukan agar mereka tetap kompetitif. Tentu saja, semua ini menimbulkan pertanyaan: peran apa yang dimainkan Microsoft Dynamics 365 di sini? Apa yang dapat dilakukan untuk mendukung kebutuhan baru ini?

Microsoft menunjukkan komitmennya untuk membantu organisasi mengatasi tantangan bisnis saat ini melalui pengembangan berkelanjutan dari solusi dan layanan inovatif. Platform Dynamics 365 pemenang penghargaan memberi pelanggan alat canggih untuk mendorong kesuksesan di seluruh organisasi mereka – memberdayakan karyawan untuk berbuat lebih banyak setiap hari dengan akses seluler kapan pun dan di mana pun.

Secara keseluruhan, Dynamics 365 memungkinkan bisnis dengan kelincahan, fleksibilitas, dan kecepatan saat mengembangkan kemampuan baru atau memenuhi permintaan pelanggan yang terus berkembang. Selain itu, fitur Dynamics 365 E-commerce dapat menawarkan solusi siap pakai untuk bisnis apa pun—terlepas dari ukuran atau industrinya—untuk menjual produk mereka secara online dengan fitur dan fungsionalitas yang tangguh.

Dengan Dynamics 365, pelanggan mendapatkan akses ke template toko web yang canggih sehingga mereka dapat menciptakan pengalaman belanja unik yang sesuai dengan pelanggan mereka. Ini termasuk halaman yang dapat disesuaikan dan opsi checkout yang mudah dikelola untuk pembeli. Dan tentu saja, Dynamics 365 menyertakan integrasi pemrosesan pembayaran tingkat lanjut, sehingga pengecer memiliki akses tanpa batas ke penyedia pembayaran yang ada tanpa harus menghabiskan waktu untuk membangun dan memelihara integrasi ini sendiri. Jadi, sementara perkembangan ekonomi global pasti akan berdampak pada bagaimana perdagangan digital terus berkembang di industri yang berbeda dari waktu ke waktu, Microsoft Dynamics 365 saat ini diposisikan dengan baik sebagai platform fleksibel yang memenuhi kebutuhan perusahaan di seluruh sektor yang diatur yang ingin memanfaatkan saluran yang berkembang ini tanpa mengorbankan keamanan atau kepatuhan.

Selain dukungan untuk operasi layanan pelanggan, Microsoft Dynamics 365 menyediakan kemampuan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang kuat – termasuk keuangan, akuntansi, manajemen inventaris, dan produksi – yang dapat memudahkan para pemimpin dalam industri yang diatur untuk menjaga kepatuhan dalam lanskap privasi yang terus berkembang peraturan tanpa membuat kompromi pada produktivitas atau efisiensi.

Karena peraturan terus berkembang, banyak institusi akan menemukan diri mereka meninjau ekosistem vendor mereka dan menilai apakah ada kontrol yang memadai jika mereka tunduk pada pengawasan peraturan. Perusahaan harus berhati-hati untuk meninjau bagaimana penawaran vendor tertentu selaras dengan persyaratan kepatuhan mereka saat ini termasuk tata kelola data, kerahasiaan dan perlindungan informasi pribadi (COPPI), persyaratan anti pencucian uang (AML), atau ketahui pelanggan Anda (KYC).

Langkah selanjutnya

Jadi, apa langkah selanjutnya bagi bisnis yang ingin memanfaatkan saluran e-commerce?

Penting untuk melakukan riset – perusahaan harus melakukan riset tentang jenis teknologi yang dapat diterapkan untuk mendorong perdagangan digital. Dengan setiap perubahan baru datang banyak peluang, tetapi juga risiko yang perlu dipertimbangkan dengan hati-hati.

Bicaralah dengan penyedia perangkat lunak bisnis mitra Anda Anda harus mempertimbangkan jenis pengalaman ritel yang Anda ingin pelanggan miliki dengan berbicara dengan vendor TI yang melayani area tersebut. Microsoft Dynamics 365 adalah solusi bisnis yang kuat dan bermitra dengan banyak perusahaan terkemuka di berbagai bidang seperti perkiraan, manajemen rantai pasokan, pemenuhan pesanan, sumber daya manusia, keuangan, dan lainnya.

Kesuksesan berkelanjutan dari solusi ini berasal dari kemampuan integrasinya yang kuat. Sebagai Mitra Microsoft, kami tahu bahwa klien kami tidak ingin melalui proses peralihan antara beberapa sistem; mereka hanya ingin satu sistem untuk menangani semuanya.

Hubungi kami sekarang untuk melihat bagaimana kami dapat mendukung pertumbuhan perusahaan Anda.