Metrik Cabang membantu Peet’s Coffee bermigrasi ke platform pengukuran dan penautan seluler
togel

Metrik Cabang membantu Peet’s Coffee bermigrasi ke platform pengukuran dan penautan seluler

Sementara pandemi mengubah sebagian besar kehidupan kita sehari-hari, itu juga mengubah permainan bagi sebagian besar pengecer.

Dalam kasus Peet’s Coffee Inc., institusi berusia 56 tahun itu harus menghadapi kenyataan baru di mana penjualan akan sangat bergantung pada platform digitalnya. Ini membutuhkan tautan kuat yang memungkinkan Peet’s memenuhi pesanan kopi sambil juga memindahkan sebagian besar basis pelanggannya ke dunia online.

Peet beralih ke Branch Metrics Inc. untuk penautan seluler dan teknologi pengukuran yang akan menyalurkan pelanggan dengan mulus ke dalam program loyalitas dan penawaran menu.

“Mereka tahu bahwa mereka perlu berinovasi untuk memastikan bahwa mereka dapat menyediakan secangkir kopi setiap hari kepada pelanggan mereka dengan cara yang benar-benar aman dan efektif,” kata Michelle Lerner (foto), direktur senior manajemen bisnis di Branch. “Mereka mendorong pelanggan untuk memesan terlebih dahulu menggunakan aplikasi Peet’s Coffee. Itu baru permulaan bagi mereka, dan mereka membuat tautan Cabang di segala hal mulai dari email hingga iklan di Instagram.”

Lerner berbicara dengan analis industri CUBE Lisa Martin selama acara AWS Startup Showcase “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences”, siaran eksklusif di theCUBE, studio streaming langsung SiliconANGLE Media. Mereka mendiskusikan bagaimana teknologi Branch memungkinkan Peet’s meningkatkan pembelian dan membangun loyalitas pelanggan. (* Pengungkapan di bawah.)

Pengukuran berwawasan

Branch membangun model bisnisnya melalui deep linking dan alat atribusi yang memberi pelanggan visibilitas yang lebih besar ke dalam kunjungan dan pengeluaran yang secara langsung dikaitkan dengan kampanye perusahaan.

“Kami menawarkan pengalaman deep linking yang mulus dan pengukuran kampanye yang berwawasan luas di setiap saluran pemasaran dan platform di seluler,” kata Lerner. “Kami dapat meruntuhkan taman bertembok untuk membantu pelanggan kami berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang paling optimal di semua perangkat. Kami memberikan gambaran lengkap pengukuran hilir holistik di semua saluran berbayar, dimiliki, dan diperoleh, sehingga merek dapat melihat apa yang berhasil.”

Apa yang berhasil dalam kasus Peet’s adalah peningkatan keanggotaan loyalitas dan pertumbuhan bersamaan dalam penukaran penawaran dan personalisasi pelanggan. Peet’s melihat peningkatan 4,5x dalam pembelian terkait pada puncak pandemi, dan telah mengalami peningkatan 3x sejak itu.

“Melakukan tautan dengan cara yang benar dan menjadi konsisten akan meningkatkan kinerja dari waktu ke waktu untuk semua kampanye ini,” jelas Lerner. “Uji coba minuman musiman dapat dipasangkan dengan penawaran pengiriman gratis: ‘Unduh aplikasi kami, dan dapatkan potongan $5 untuk pesanan seluler berikutnya.’ Hal-hal seperti itu yang bisa Anda mainkan dan lihat bahwa itu benar-benar membantu meningkatkan loyalitas.”

Salah satu alat yang ditawarkan Cabang kepada pelanggan adalah Perjalanan, yang menyediakan jembatan lintas platform antara web seluler dan aplikasi bisnis. Peet’s mampu menghasilkan 10% dari anggota barunya menggunakan interstisial Journeys, atau iklan satu halaman penuh interaktif.

“Perjalanan adalah spanduk atau pengantara satu halaman penuh yang diisi di web seluler,” kata Lerner. “Ini adalah cara bisnis dapat mengubah pengguna web seluler mereka menjadi pengguna aplikasi.”

Kode QR kembali

Alat lain yang dimanfaatkan oleh Branch adalah kode QR, atau “respon cepat” yang banyak difitnah. Pertama kali dibuat oleh industri Jepang pada pertengahan 1990-an, kode QR mengalami adopsi yang cepat di dunia bisnis, tetapi pembuat smartphone berjuang dengan antarmuka pemindaian, yang mengarah ke prediksi kehancurannya.

Waktu telah berubah. Pembaca kode QR ponsel cerdas telah menjadi standar, dan kode Cabang sekarang didukung oleh teknologi tautan dalam perusahaan, memungkinkan merek masa kini untuk mempersonalisasi pengalaman dan mengukur perjalanan pengguna.

“Itu ada di cangkir dan kartu kopi Peet yang dibagikan oleh barista,” kata Lerner. “Kami melihat kelahiran kembali kode QR. Mereka kembali, dan mereka di sini untuk tinggal.”

Pekerjaan Branch atas nama Peet’s Coffee menawarkan satu contoh merek utama yang berusaha untuk mendorong keterlibatan pelanggan di dunia konsumen yang berkembang, tetapi ada yang lain. Klien Cabang termasuk nama besar lainnya, termasuk Sephora, Shopify, Chipotle dan Yelp.

Apa yang memotivasi merek ini dan merek besar lainnya adalah kesadaran bahwa pemasaran digital telah berkembang menjadi pembeda kompetitif, didorong secara luas oleh preferensi pelanggan. Wawasan dan evaluasi di berbagai saluran dapat menghasilkan pelanggan baru dan pertumbuhan pasar.

“Baik itu mendorong pengguna dari properti seluler ke aplikasi atau memberikan pengalaman hebat di dalam toko melalui kode QR, pelanggan mengharapkan lebih banyak daripada sebelum pandemi,” kata Lerner. “Konsumen berharap bahwa merek akan mengikuti kita di mana kita berada dalam siklus hidup kita. Jika Anda tidak melakukan itu maka Anda akan ditinggalkan dalam debu.”

Nantikan wawancara video lengkapnya, bagian dari liputan SiliconANGLE dan theCUBE tentang acara AWS Startup Showcase “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences”.

(* Pengungkapan: Branch Metrics Inc. mensponsori segmen CUBE ini. Baik Cabang maupun sponsor lainnya tidak memiliki kendali editorial atas konten di CUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE

Tunjukkan dukungan Anda untuk misi kami dengan bergabung dengan Cube Club dan Komunitas Pakar Acara Cube kami. Bergabunglah dengan komunitas yang mencakup Amazon Web Services dan CEO Amazon.com Andy Jassy, ​​pendiri dan CEO Dell Technologies Michael Dell, CEO Intel Pat Gelsinger dan banyak lagi tokoh dan pakar.

Untuk kala ini bermain togel sidney dan result hk hari ini sangatlah mudah, para pemain memadai bermodal smartphone dan jaringan internet untuk sanggup melacak bandar togel sidney dan toto sgp di pencarian google. Namun, harus kamu mengerti tidak seluruh situs togel sidney dan toto sgp yang tersedia di pencarian google dapat kita percayai. Karena terhadap waktu ini telah terkandung ratusan web togel online penipuan yang hanya dambakan menggapai keuntungan sepihak. Oleh karena itu kini kami merekomendasikan anda untuk bermain togel sidney dan togel singapore di website terpercaya dan formal layaknya