togel

Logistik Veteran Jay Matthews Presiden Logistik Prosponsif Berbagi Rahasia Untuk Berkembang Melalui Tantangan

Selama setahun terakhir, umpan berita kami dibanjiri tantangan—yang utama adalah rantai pasokan yang tegang. Seluruh negara telah terpengaruh secara besar-besaran dan industri logistik harus beradaptasi dengan cepat dan efektif untuk mengikutinya.

Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman manajemen keuangan dan operasi bisnis, Jay Matthews sebelumnya menjabat sebagai CFO Prosponsive Logistics (sebelumnya CL Services) dan sekarang menjadi presiden perusahaan. Berkat pengunduran diri yang besar dan dampak pandemi, perusahaan logistik pihak ketiga telah menghadapi sejumlah hambatan untuk menjaga dunia tetap terhubung. Di bawah kepemimpinan Matthews, perusahaan tidak hanya menghadapi tantangan ini secara langsung dan meningkatkan pendapatannya lebih dari $73 juta dari tahun 2020 hingga 2021, tetapi tim juga memutuskan sudah waktunya untuk mengubah citra dalam upaya untuk secara akurat mencerminkan pekerjaan yang mereka lakukan.

Tetapi tidak cukup hanya mengatakan jenis layanan apa yang diberikan oleh Prosponsive Logistics, perusahaan harus melakukannya—dan menjadi kreatif dalam prosesnya. Dengan berkomunikasi secara berlebihan, berinovasi, dan tetap transparan dengan mitra, organisasi telah mampu berkembang melalui tantangan rantai pasokan, dan melakukannya dengan taktik yang dapat diterapkan pada bisnis di seluruh industri.

Robert Reiss: Bagaimana Anda melihat komunikasi memainkan peran dalam kesuksesan Anda yang berkelanjutan di tengah berbagai masalah industri?

Jay Mathews: Komunikasi adalah perilaku yang dipelajari. Apa pun industri Anda, para pemimpin tidak boleh pasif terhadap pelanggan atau organisasi mereka dalam lanskap bisnis saat ini. Kepasifan pada akhirnya akan menimbulkan kekecewaan dan kebingungan bagi salah satu atau kedua belah pihak. Terkadang komunikasi ini semudah memberi tahu pelanggan Anda di mana produk mereka berada dalam rantai pasokan dengan memberi mereka teknologi waktu nyata untuk merampingkan pelacakan dan komunikasi, daripada memberi mereka jawaban yang tidak jelas secara pasif.

Dalam hal berbagi berita buruk dengan pelanggan, kepasifan bukanlah cara yang tepat untuk menanganinya. Faktanya, menjadi proaktif cenderung menghasilkan hasil yang lebih baik untuk semua yang terlibat. Semakin cepat Anda mengetahui berita buruk bagi pelanggan, semakin besar keyakinan dan kepercayaan yang akan Anda tanamkan pada mereka untuk peluang di masa depan.

Khususnya di bidang logistik, sangat menyakitkan bagi pengirim dan produsen untuk menanggung beban kenaikan biaya. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh para pemimpin adalah dengan mengurangi masalah tarif melalui komunikasi yang jelas dan menyeluruh antara semua pihak sehingga tidak ada yang merasa bingung atau disesatkan.

Reiss: Bagaimana Anda berinovasi untuk tetap relevan dalam industri yang terus berubah?

Matthews: Untuk perusahaan logistik pihak ketiga, ada banyak cara untuk mendapatkan produk dari titik A ke titik B, tetapi seringkali, ada cara yang lebih baik meskipun itu bukan metode tradisional.

Prosponsive Logistics adalah broker truk, dan faktanya, 90% bisnis kami termasuk dalam kategori ini. Kami mulai melihat kebutuhan untuk memperluas layanan kami untuk memberikan pilihan alternatif bagi pelanggan kami termasuk angkutan udara, kereta api dan last mile (truk kotak). Ini semua adalah bagian dari proses saat menavigasi industri yang terus berubah, terutama industri yang bangkit kembali dari berbagai tantangan. Kami telah belajar pentingnya tetap gesit dan menavigasi melalui cara lain yang mungkin berbeda dari cara transportasi tradisional kami.

Salah satu layanan khusus yang kami inovasikan akhir-akhir ini adalah drayage, yaitu pengangkutan barang dari pelabuhan ke pelanggan akhir atau gudang. Meskipun kami telah menawarkan drayage selama bertahun-tahun, ini adalah layanan yang sangat diminta oleh pelanggan kami, kami memutuskan untuk membuat seluruh departemen untuk drayage. Penambahan ini sedikit mengubah struktur internal kami, tetapi pada akhirnya memberi kami dukungan ekstra untuk fleksibel dalam memberikan solusi alternatif kepada pelanggan kami.

Reiss: Bagaimana Anda mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan selama kemunduran terus-menerus dalam rantai pasokan?

Matthews: Transparansi sangat penting. Bukan rahasia lagi bahwa orang tidak menyukai berita buruk; namun, mereka akan lebih mudah menerima kabar buruk jika diberikan secara terbuka dan jujur. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah menyembunyikannya. Pada akhirnya, bersembunyi tidak menyelesaikan masalah; itu hanya membuatnya lebih buruk.

Menjaga transparansi memupuk hubungan dengan pelanggan Anda yang didasarkan pada kepercayaan. Bahkan ketika berita buruk datang, ikatan Anda dapat bertahan karena pelanggan Anda tahu bahwa Anda akan selalu jujur ​​dan jujur.

Kami membangun Prosponsive Logistics dengan dua nilai: proaktif dan responsif. Kedua istilah tersebut dapat dikaitkan dengan transparansi. Kami memastikan kami tetap proaktif dalam komunikasi kami dan responsif dengan pelanggan dan operator kami karena kami memahami ini membangun hubungan yang baik dan, pada akhirnya, hasil yang lebih baik. Meskipun kami berada di bawah belas kasihan operator dan pasar sampai batas tertentu, berkomunikasi dengan pelanggan kami bahwa kami akan melakukan apa yang kami bisa untuk membantu mereka dan menjaga keadilan tidak peduli apa yang memberi mereka kepercayaan diri dan kepercayaan dalam pekerjaan kami.

Untuk menjaga komunikasi yang transparan dengan baik, kami berinvestasi dalam teknologi canggih yang memungkinkan pelanggan kami untuk memiliki visibilitas pengiriman mereka setiap saat, sehingga memberikan transparansi dalam pemindahan produk mereka dan membuat proses lebih efisien untuk semua yang terlibat. Pada akhirnya, kepercayaan yang diperoleh dari transparansi kami dalam komunikasi dan kepercayaan pada teknologi yang kami miliki, menciptakan pendekatan yang unik dan disesuaikan yang membuat pelanggan kami mendapat informasi dan puas dengan layanan yang mereka terima.

Reiss: Saran apa yang Anda miliki untuk pemimpin logistik pihak ketiga lainnya atau siapa pun yang berjuang melalui rantai pasokan dan krisis logistik ini?

Matthews: Melalui komunikasi yang berlebihan, inovasi, dan transparansi, perusahaan kami terus berhasil di tengah industri yang dibombardir oleh tantangan. Saat Anda memimpin di industri Anda masing-masing, poin-poin penting ini dapat berfungsi sebagai fondasi yang kokoh ketika masalah yang tidak terduga muncul.

Apakah bermain judi pengeluaran togel sidney hari ini safe atau tidak, itu benar-benar terkait bersama bandar togel online tempat kamu memasang. Pasalnya telah ada banyak sekali bettor yang sukses dan sukses berkat rajin bertaruh di pasaran togel sidney pools. Oleh karena itulah para pembaca sekalian harus pandai di dalam memilah bandar togel online yang terkandung di google atau internet. Mendapatkan keuntungan saat bermain judi togel sidney hanya sanggup kami nikmati seumpama kami bertaruh di tempat yang tepat.