Pandemi selamanya mengubah peristiwa. Sementara prevalensi vaksin dan penyebaran komunitas yang lebih rendah membuat banyak organisasi melompat kembali ke konferensi langsung mereka, kekhawatiran terkait COVID-19 masih memengaruhi perilaku peserta. Untuk menavigasi acara dengan lebih baik selama masa yang berubah ini, penting untuk memiliki data tentang keinginan dan kebutuhan anggota dan peserta, kata Rich Vallaster, direktur hubungan industri pemasaran dan acara di Personify, selama Konferensi Pemasaran, Keanggotaan & Komunikasi ASAE awal pekan ini.
“Kenormalan baru sedang berubah,” kata Vallaster. “Itulah mengapa riset pasar sangat penting. Apa itu pola pikir sementara? Dan apa yang jauh lebih permanen?”
Selama sesi “Memahami Audiens Anda: Riset Pasar yang Efektif untuk Peristiwa Pascapandemi”, Vallaster membahas pentingnya meneliti di mana audiens Anda berada, untuk mempersiapkan acara dengan lebih baik.
“Saya pikir banyak asosiasi yang dulu merasa seperti riset pasar adalah hal yang menyenangkan untuk dimiliki,” kata Vallaster. “Bagi saya, itu beralih ke yang harus dimiliki.”
Saat ini, asosiasi ada di mana-mana dalam hal acara tatap muka. Vallaster mengatakan beberapa asosiasi telah memberi tahu dia bahwa mereka tidak mengantisipasi untuk kembali secara langsung hingga 2024, sementara yang lain telah kembali sejak diizinkan oleh yurisdiksi mereka. Beberapa organisasi hanya memiliki sekitar 50 persen kehadiran sebelum pandemi, sementara yang lain memiliki tahun-tahun yang memecahkan rekor. Karena penyebaran yang sangat besar ini, penting untuk melakukan penelitian untuk mencari tahu di mana posisi organisasi Anda dengan acaranya.
“Saya tahu ini tampak jelas, tetapi kebanyakan orang tidak memulai dengan tujuan,” kata Vallaster. “Tujuannya akan memandu penelitian Anda.”
Tujuan penelitian umum termasuk memahami siapa peserta Anda saat ini, memahami apa yang menjadi titik nyeri yang menghentikan kehadiran, mempelajari faktor apa pun yang memotivasi peserta atau menurunkan motivasi mereka, dan melihat acara pesaing—kategori yang diubah oleh pandemi. “Sejujurnya, terkadang lanskap persaingan sekarang bukanlah acara lain,” kata Vallaster. “Ini tinggal di rumah.”
Jenis penelitian
Ada beberapa jenis penelitian yang dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kekuatan pasar atau peristiwa. Vallaster menawarkan beberapa contoh jenis yang menurutnya akan membantu asosiasi, seperti wawancara mendalam dengan peserta, grup fokus, survei online, dan audit perjalanan audiens. Dia juga menyarankan metode yang lebih intensif staf ini yang mendapatkan umpan balik acara waktu nyata:
Survei intersepsi. Daripada menunggu untuk mengirim survei seminggu setelah acara selesai dan kenangan telah memudar, survei intersep berbicara dengan peserta saat mereka mengeluarkan keynote, panel, atau makan siang dan mengajukan satu atau dua pertanyaan pada saat itu.
Hadiri bersama. Di sinilah anggota staf mengikuti peserta sepanjang acara (dengan izin peserta). “Anda akan terkejut bagaimana orang menavigasi acara Anda,” katanya. “Di mana mereka bisa terlepas? Di mana mereka pergi untuk memulai? Berapa banyak sesi yang mereka hadiri? Mencoba mengikuti dan memahami bagaimana mereka mengonsumsi acara Anda benar-benar menarik.”
Telusuri untuk Mendapatkan Data yang Lebih Baik
Saat melakukan penelitian, lebih baik melakukan lebih dari sekadar jajak pendapat luas dengan menggali lebih dalam apa yang diinginkan segmen audiens utama.
“Ketika Anda menganalisis penelitian Anda, semakin Anda bisa masuk ke dalam afinitas dan memahami motivasi masing-masing audiens ini, Anda lebih baik,” kata Vallaster. Dia suka melihat kelompok seperti peserta pertama kali, peserta tahun kedua, dan peserta tahun ketiga.
Peserta tahun kedua sangat bagus karena “mereka berada di gelembung. Mereka sudah menghadiri sekali. Bagaimana kita terhubung dengan mereka cukup untuk kembali untuk tahun ketiga? Dia mengatakan peserta tahun ketiga adalah pilihan yang baik karena begitu mereka datang tiga kali, mereka kemungkinan akan kembali, jadi mencari tahu apa yang mereka sukai dapat membantu Anda mengetahui apa yang berhasil dengan baik.
Hadirin yang sudah lewat yang datang kembali ke acara juga memberikan data yang berguna. “Itulah yang ingin Anda bawa ke tim pemasaran Anda dan katakan, ‘Inilah alasan mengapa orang-orang ini terlibat kembali. Kami perlu menjualnya,’” kata Vallaster.
Dia mencatat ada dua kelompok tambahan yang perlu diperhatikan hari ini: orang-orang yang hadir secara langsung untuk pertama kalinya setelah datang ke acara virtual Anda dan anggota yang lebih muda.
“Saya tahu banyak asosiasi telah berjuang dengan ‘Bagaimana kita mendapatkan anggota yang lebih muda ke acara kami?’” kata Vallaster. “Tapi itulah yang akan kembali sekarang. Setidaknya kita melihatnya secara anekdot. Mereka lebih nyaman dengan perjalanan. Dan jangan lupa tentang Pengunduran Diri Hebat dan Pensiun Hebat. Banyak orang yang datang ke acara Anda di masa lalu tidak lagi berada di industri Anda.”
(megaflopp/iStock/Getty Images Plus)
Sesudah anda meraih situs keluaran sdy terpercaya maka langkah setelah itu adalah memiliki referensi angka keluaran sdy prize resmi. Dengan punyai referensi tersendiri maka kamu dapat terhindar dari praktek penipuan layaknya manipulasi hasil pengeluaran sdy. Anda cuma kudu mencocoknya hasil undian live draw result sdy kita bersama dengan punya bandar. Langkah ini bakal sebabkan kamu sulit untuk dikelabui oleh agen-agen nakal.
