Ketika Pemimpin Berjuang dengan Kolaborasi

Seorang klien Luis, sebut saja dia Charlie, seorang eksekutif senior yang melapor langsung kepada CEO, baru-baru ini diberi umpan balik bahwa meskipun kinerjanya luar biasa, rekan-rekannya berjuang untuk bekerja dengannya. Dorongan Charlie untuk memberikan hasil, pendekatannya yang sungguh-sungguh untuk menawarkan sudut pandangnya, dan intensitas pendekatannya dalam hampir semua hal membuatnya tampak kompetitif yang tidak perlu, meskipun itu adalah hal terjauh dari niatnya. Akibatnya, tanpa disadari, Charlie kehilangan kepercayaan dari beberapa pemangku kepentingan yang paling kritis: rekan-rekannya.

Charlie tidak sendirian dalam perjuangannya. Sebagai konsultan dan pelatih eksekutif untuk eksekutif berkinerja tinggi, kami sering melihat ini. Bukan hal yang aneh bagi para pemimpin berbakat untuk menganggap kolaborasi tidak wajar. Lagi pula, individualisme yang keras membedakan mereka dan mendorong karier mereka. Dan bagi banyak orang, fokus yang sama untuk membedakan diri mereka kemudian menjadi kematian mereka.

Penelitian Harvard Business Review mengungkapkan bahwa alasan utama kegagalan kolaborasi termasuk silo (67%), tidak ada visi kolaboratif dari pemimpin (32%), dan manajer senior yang tidak ingin menyerahkan kendali (32%). Tempat kerja saat ini telah menjadi lebih kolaboratif dari sebelumnya, dengan batas-batas fungsional dan divisi yang tidak dapat dikenali lagi, namun 39% karyawan di seluruh dunia mengatakan bahwa orang-orang di organisasi mereka kurang berkolaborasi. Sebagian besar nilai kompetitif perusahaan dibuat dan disampaikan pada “lapisan” organisasi, di mana fungsi bersatu untuk membentuk kemampuan (pemikiran pemasaran, analitik konsumen, dan R&D, bersama-sama mengembangkan kemampuan inovasi). Itu membutuhkan pemimpin dari fungsi tersebut untuk berkolaborasi di seluruh silo untuk memberikan nilai itu.

Jika Anda seorang pemimpin yang berjuang untuk berkolaborasi dengan rekan-rekan Anda, pertama-tama Anda perlu memahami alasannya, kemudian bekerja untuk mengembangkan keterampilan itu.

Mengapa kolaborasi tidak datang dengan mudah

Sebelum Anda dapat meningkat, penting untuk merenungkan mengapa kolaborasi tidak datang secara alami kepada Anda. Berikut adalah beberapa alasan umum yang kami lihat di antara para pemimpin yang pernah bekerja sama dengan kami.

Anda kompetitif dan takut dibayangi.

Anda mungkin menikmati rekam jejak kemenangan dan menjadi yang terbaik. Meski demikian, gagasan berbagi sorotan dengan orang lain membuat Anda cemas. Mungkin rasa identitas dan kesuksesan Anda telah diperkuat oleh pencapaian individu selama bertahun-tahun.

Namun, penting untuk disadari bahwa pada tingkat organisasi yang lebih tinggi, kesuksesan dicapai melalui upaya terpadu. Perhatikan baik-baik ketika Anda takut orang lain mungkin lebih cemerlang dari Anda atau kontribusi Anda tidak akan dibedakan. Memahami narasi batin yang memberi tahu Anda bahwa keunikan Anda akan ditumpulkan adalah langkah pertama untuk mengubahnya. Pada level organisasi ini, Anda harus yakin bahwa kontribusi Anda akan diperkuat jika digabungkan dengan kontribusi orang lain.

Anda sangat bergantung pada hierarki untuk menyelesaikan sesuatu.

Mungkin Anda telah beroperasi di silo fungsional Anda sendiri dan, meskipun merawat mereka yang Anda pimpin, telah berhasil mengarahkan pekerjaan orang lain menuju hasil yang telah Anda capai. Atau mungkin Anda dibesarkan secara profesional dalam budaya yang menghargai hierarki dan menghormati otoritas.

Ketahuilah bahwa pada tingkat organisasi ini, memengaruhi rekan kerja Anda sangat penting dan sangat berbeda dari otoritas posisi yang Anda pegang atas bawahan langsung Anda. Anda harus kurang direktif, dan lebih ingin tahu dan banyak bicara. Salah satu klien Ron yang bergumul dengan masalah ini mengatakan tentang dia oleh seorang rekan dalam umpan balik 360-nya, “Dia membentak saya seolah-olah saya melapor kepadanya.” Ketika Ron berbagi umpan balik dengan kliennya dan bertanya apakah dia pernah memodulasi pendekatannya antara bawahan langsung dan rekan kerja, tanggapannya jitu. Dia berkata, “Yah, saya berasumsi rekan-rekan saya mengerti bahwa saya menghormati otoritas dan keahlian mereka, tetapi ternyata, saya salah.” Dia gagal untuk menyadari bahwa rasa hormat seperti itu harus diperoleh bersama dan tidak hanya sejalan dengan pangkat.

Anda lebih fokus pada hasil daripada hubungan.

Manusia terprogram untuk menjalin hubungan dengan manusia lain, tetapi umum bagi individu berprestasi tinggi untuk berhati-hati dalam menjalin hubungan. Jika Anda membanggakan diri karena tidak perlu disukai orang lain, gali lebih dalam mengapa hal itu bisa terjadi. Luangkan waktu untuk merenungkan hubungan dalam hidup Anda, baik di dalam maupun di luar pekerjaan. Di mana Anda membangun koneksi yang berarti? Di mana Anda menghindarinya? Apakah ada hubungan tertentu di mana koneksi lebih mudah bagi Anda?

Berikan perhatian khusus pada tempat-tempat di mana Anda menghindari hubungan. Salah satu klien Luis, yang dibesarkan di India sebagai anak bungsu dari lima bersaudara, mengalami kesulitan membangun hubungan kolaboratif dengan orang-orang yang berwenang. Dia agresif dan defensif. Ketika Luis bertanya kepadanya tentang beberapa perjuangan formatifnya dalam hidup, dia menyadari bahwa dia melihat ayah dan saudara laki-lakinya sebagai “bos” dan membenci rekan-rekannya dengan cara yang sama.

Anda sulit percaya.

Anda percaya bahwa perhatian terhadap detail adalah kekuatan Anda, dan Anda pernah mengalami beberapa hasil yang tidak menyenangkan di masa lalu saat mendelegasikan kepada orang lain, yang membuat Anda ekstra hati-hati sekarang. Anda takut akan ketidakpastian dan ingin memastikan keputusan Anda berada di landasan yang kokoh. Ambil contoh Mario; seorang pengacara sukses yang bertugas meninjau dan menutup kontrak penting bernilai jutaan bagi perusahaan. Sayangnya, sebagai seseorang yang merasa sangat membutuhkan kendali, dia berhasil mengubah masalah sepele menjadi masalah yang bisa memecahkan kesepakatan. Mendasari ketidakmampuan Mario untuk mempercayai orang lain dengan banyak hal adalah narasi yang lebih dalam: “Orang akan memanfaatkan saya jika saya membiarkan mereka.” Sampai dia belajar untuk menantangnya, asumsi ini adalah lensa yang digunakan Mario untuk melihat orang lain. Mengingat peran Anda yang dipertaruhkan tinggi, dapat dipahami jika Anda peka terhadap kesalahan yang mungkin terjadi. Namun, ada perbedaan antara memiliki skeptisisme yang sehat dan mengasumsikan niat buruk. Ketika Anda menganggap motif buruk, Anda mengirimkan pesan ketidakpercayaan yang kuat.

Anda tidak tahu caranya.

Mungkin kolaborasi hanyalah sesuatu yang belum pernah Anda pelajari. Ini adalah seperangkat keterampilan dan atribut yang kompleks. Ini menggabungkan mendengarkan secara aktif, mengelola konflik, pemecahan masalah bersama, pengaturan diri, kerendahan hati, rasa ingin tahu, dan orientasi kepedulian terhadap orang lain. Mungkin Anda telah mengembangkan beberapa dari hal-hal ini, tetapi tidak cukup dari semuanya untuk membuat orang lain melihat Anda sebagai kolaboratif yang tulus. Buat inventarisasi perilaku yang Anda tahu Anda kurang memiliki keterampilan atau orientasi yang memadai. Ini akan membantu Anda mempersempit fokus pengembangan saat Anda memprioritaskan pembelajaran untuk menjadi lebih kolaboratif.

Setelah Anda menentukan apa yang menghalangi Anda untuk berkolaborasi dengan nyaman, Anda dapat mengambil langkah untuk mengembangkan keterampilan kolaborasi Anda dan membangun kembali kepercayaan yang hilang dengan orang lain yang telah berjuang untuk bekerja sama dengan Anda. Ingat apa yang Anda pelajari di atas mengapa Anda berjuang – wawasan itu akan memberi tahu di mana Anda memulai perjalanan belajar Anda. Rangkaian strategi pertama akan membantu Anda mempertimbangkan modal reputasi yang ingin Anda bangun atau bangun kembali. Set kedua akan berfokus pada cara nyata untuk memperkuat koneksi kolaboratif Anda dengan orang lain.

Pertama, tentukan untuk apa Anda ingin dikenal.

Perilaku Anda saat ini adalah cerminan dari orang yang, secara sadar atau tidak sadar, Anda yakini. Jadi, jika Anda ingin dikenal sebagai seorang kolaborator, Anda harus mengadopsi pola pikir seorang kolaborator terlebih dahulu. Berikut adalah beberapa cara untuk memulai:

Terbuka untuk perubahan dan ide-ide baru.

Mengambil perspektif baru adalah prasyarat untuk empati dan kasih sayang. Ajukan pertanyaan untuk menantang sudut pandang Anda dan mengklarifikasi sudut pandang orang lain. Melakukan hal itu mengirimkan sinyal kuat bahwa Anda peduli dengan perspektif mereka.

Hargai orang lain secara setara.

Tempatkan diri Anda dalam lingkungan di mana keahlian mendalam Anda memiliki kredibilitas minimal dan Anda “harus seperti orang lain”. Menempatkan diri Anda di tempat saling ketergantungan akan membantu Anda merasakan bagaimana rasanya berada di arena permainan yang setara. Misalnya, Anda dapat bergabung dengan tim atau klub di luar pekerjaan — grup hobi atau liga rekreasi lokal untuk olahraga yang Anda mainkan. Saat Anda melakukannya, buat jurnal tentang apa yang Anda rasakan dan pelajari. Catat tempat-tempat di mana Anda menikmati diri sendiri dan tempat-tempat di mana Anda merasa tidak nyaman.

Menjadi seseorang yang bisa diandalkan orang lain.

Tidak peduli siapa Anda, Anda tetap membutuhkan orang lain untuk sukses, dan orang lain membutuhkan Anda. Akui saling ketergantungan itu dengan memperdalam hubungan pemangku kepentingan. Identifikasi pemain penting yang Anda andalkan dan mereka yang bergantung pada Anda. Habiskan waktu bersama mereka. Saat Anda bersama mereka, perhatikan apa yang dilakukan otak Anda — mempertanyakan motif, menjaga, atau merasa nyaman dan ingin tahu. Identifikasi kondisi yang membuat Anda lebih terbuka. Membangun dan memelihara hubungan saling percaya adalah dasar dari kolaborasi yang berkelanjutan.

Kemudian, tindak lanjuti apa yang telah Anda pelajari.

Agar orang lain melihat Anda sebagai pemimpin kolaboratif sejati, lakukan tindakan untuk mempercepat reputasi Anda sebagai pemain tim. Kuncinya di sini adalah menjadi asli. Jika Anda melakukan langkah-langkah ini dengan cara yang performatif, orang akan melihatnya dengan benar, yang akan membuat reputasi Anda semakin mundur.

Ciptakan momen kemurahan hati.

Cari cara yang disengaja untuk berkontribusi kepada orang lain saat Anda tidak mendapatkan imbalan apa pun. Misalnya, menawarkan bantuan, mendukung agenda strategis seseorang, atau berbagi ide dan sumber daya. Perhatikan bagaimana rasanya memberi tanpa menerima. Bagaimana tanggapan penerima kebaikan Anda? Jika ini adalah perilaku baru bagi Anda, jangan heran jika orang lain pada awalnya agak berhati-hati. Mereka mungkin belum menghargai “kamu yang baru” ini, jadi bersabarlah dan berikan waktu.

Bagikan sorotan dan beri pujian.

Temukan cara untuk dengan sengaja menyerahkan panggung kepada orang lain saat itu menyinari Anda. Ini memaparkan bakat baru kepada audiens baru dan membangun kepercayaan diri dan rasa bangga orang tersebut. Selain itu, ini membantu orang lain merasakan Anda sebagai pemimpin yang tidak menjadi pusat perhatian. (Tapi ingat, jika Anda melakukannya hanya untuk dilihat seperti itu, itu akan menjadi bumerang.)

Melakukan hal ini juga menguntungkan organisasi Anda. Tim yang lebih sering berbagi sorotan satu sama lain memiliki retensi yang lebih besar, dan organisasi mereka memiliki pertumbuhan yang lebih tinggi karena mereka lebih banyak berkolaborasi.

Meminta nasihat.

Dekati salah satu pemangku kepentingan utama Anda dengan tantangan yang membutuhkan bantuan. Ini mencontohkan kerentanan, menunjukkan kerendahan hati, dan menunjukkan bahwa Anda memahami bahwa Anda membutuhkan orang lain. Jika Anda bergumul dengan individu tertentu, cara mudah untuk membangun kepercayaan adalah dengan meminta saran dari mereka. Nanti, beri tahu mereka bagaimana Anda menerapkannya. Rekan kerja yang percaya bahwa Anda benar-benar membutuhkannya lebih cenderung mencari bantuan Anda dan mendukung ide Anda di tempat umum.

. . .

Berhati-hatilah jika Anda seorang pemimpin yang perlu memperkuat kolaborasi Anda. Anda bisa melakukannya, meski terasa seperti tindakan yang tidak wajar. Anda telah mencapai beberapa kesuksesan, yang merupakan bukti bahwa Anda dapat bekerja keras dan belajar. Di dunia yang sangat terhubung saat ini, serigala yang sendirian menjadi bagian dari masa lalu. Saat ini, pemimpin yang inklusif, rendah hati, dan berorientasi pada orang lain dipandang sebagai yang paling kredibel dan berpengaruh. Berkolaborasi secara efektif adalah kunci untuk menjadi dan tetap menjadi pemimpin dengan dampak yang bertahan lama.