Anda mungkin merasa cerita ini sulit untuk dibaca. Ya.
Itu diberitahukan kepada saya oleh anggota Lab Kepemimpinan Nirlaba, platform pelatihan dan dukungan online saya untuk para pemimpin organisasi nirlaba kecil.
Cathy mengelola tempat tinggal bagi penderita demensia. Sebagian besar pasiennya adalah orang tua, banyak dengan segala macam kondisi yang mendasarinya. Cathy dan timnya sedang waspada dan pada saat dia menceritakan kisah ini kepada saya, tidak ada seorang pun di organisasinya yang tersentuh oleh COVID-19.
Tapi Cathy tidak hidup di bawah batu. Dia mengulurkan tangan kepada saya dengan draf surat dan saya menawarkan bantuan untuk mengeditnya. Ini adalah surat yang harus dia siapkan. Itu memberi tahu komunitasnya bahwa salah satu penghuninya telah meninggal karena virus.
Dalam posting blog mendatang, saya mungkin menawarkan versi sebelum dan sesudah sebagai jenis pelajaran yang berbeda, tetapi bukan itu maksud saya untuk hari ini.
(Pembaruan: Ini tautan ke posting blog mendatang dengan versi sebelum dan sesudah surat tersebut.)
Hari ini tentang tindakan yang diambil organisasinya. Luangkan waktu sebentar untuk mempertimbangkan semua komponen dari cerita itu. Ada tiga pelajaran utama.
TIGA PELAJARAN BESAR DAN SANGAT PENTING DALAM CERITA INI
Oh ya, aku tahu itu cerita yang suram. Dan saya biasanya mencoba untuk membawa humor ke blog saya. Tapi hari ini saya benar-benar fokus pada yang praktis. Tentang seperti apa kepemimpinan di hari-hari tergelap.
Pelajaran 1: Antisipasi
Seorang pemimpin yang baik memecahkan masalah. Yang hebat mengantisipasi. Itulah sebabnya para pemimpin hebat memiliki rencana manajemen krisis. Ada alasan dalam buku saya sendiri tentang kepemimpinan nirlaba, saya mendedikasikan satu bab penuh untuk manajemen krisis. Para pemimpin harus mengajukan pertanyaan sulit dan menuntut agar ruang diciptakan untuk membicarakannya – staf dan dewan.
“Apa hal terburuk yang bisa terjadi?“
Anda menanyakannya dan kemudian Anda melakukan brainstorming semua tindakan berbeda yang dapat Anda ambil sekarang untuk bersiap JIKA itu terjadi.
Saya tahu ini bukan satu-satunya tindakan yang diambil Cathy. Dan itu bukan karena dia memberitahuku. Mengapa saya tahu? Karena tindakan Cathy menggambarkan bahwa dia berpikir ke depan. Dia sedang merencanakan. Ceritanya memberi tahu kita bahwa Cathy memimpin dengan baik karena dia mengantisipasi.
Pelajaran 2: Berkomunikasi dengan Baik
Jadi pertimbangkan waktunya. Apakah menurut Anda Cathy sedang dalam kondisi pikiran yang baik untuk menulis surat ini dengan baik sekarang? Nah berapa banyak lagi yang sulit jika dia menunggu sampai benar-benar dibutuhkan?
Inilah yang kita semua tahu. Jika organisasi ini kehilangan klien karena virus, semua akan pecah. Itu akan menjadi waktu yang sangat sulit bahkan bagi pemimpin terbaik untuk berkomunikasi dengan baik. Dia akan lupa memasukkan sesuatu, atau melewatkan kesempatan untuk menciptakan rasa percaya diri di tengah krisis.
Surat Cathy sangat bagus. Hal ini memungkinkan anggota “suku” organisasi – staf, sukarelawan, anggota dewan, donor, keluarga klien – merasa diperhatikan – surat ini menyatukan semua orang (ya, postingan blog lain membahas topik ini).
Pelajaran 3: Perkuat Komitmen Anda pada Misi Anda
Surat Cathy adalah kesempatan untuk mengingatkan konstituennya tentang komitmen organisasi terhadap kliennya, perawatan berkualitas yang selalu diberikan dan yang dapat dan harus diharapkan oleh masyarakat.
Dan untuk mengingatkan ‘suku’ bahwa merawat orang tua kita adalah apa yang dilakukan orang baik. Terutama sekarang.
3 CARA MENERAPKAN PELAJARAN INI
Inilah yang saya harap akan Anda pertimbangkan untuk dilakukan minggu depan ini. Anda akan menemukan bahwa saran praktis saya akan lebih “seukuran gigitan” daripada biasanya. Bukan langkah kecil karena kita membutuhkan pemimpin untuk mengambil langkah besar.
- Apa yang Bisa Terjadi??
Luangkan waktu 90 menit dan lakukan panggilan video dengan beberapa orang penting – kursi dewan Anda, staf kunci, anggota dewan bintang rock, mungkin seseorang di ‘alam semesta’ organisasi yang hanya pintar. Tetap sederhana dan jangan biarkan orang berputar-putar. Apa 3-5 hal yang bisa kita lakukan? sekarang juga untuk mengantisipasi apa yang bisa terjadi dalam beberapa minggu ke depan? Bulan depan? Jangan ragu untuk membagikan posting blog ini dengan grup sebelumnya atau bahkan memindai bab manajemen krisis dari buku saya dan mengirimkannya terlebih dahulu (penerbit saya tidak akan menyukai saran ini tetapi saya akan meminta maaf bukan izin di sini). - Siapa yang Perlu Mendengar Apa?
Buat daftar audiens Anda. Misalnya, Cathy memiliki daftar ini – klien, keluarga klien, donor, sukarelawan, anggota dewan, komunitas, media. Buat dokumen Word dan sisipkan tabel. Satu kolom adalah audiens dan kolom lainnya harus menanyakan pertanyaan ini… tidak lebih dari tiga poin poin… Apa yang audiens perlu ketahui, rasakan, lakukan? Itu dia. Bukan paragraf. Jadikan mereka berita utama. Periksa keberanian Anda dengan seorang staf atau gunakan sebagai agenda untuk pertemuan co-pilot Anda berikutnya (Ketua/Direktur Eksekutif). Bahkan, mungkin Anda masing-masing harus melakukan latihan secara mandiri dan berbagi – Anda akan belajar banyak tentang satu sama lain dan cara berpikir Anda selama masa-masa sulit. - Pekerjaan Anda Penting
Salah satu frustrasi terbesar saya bulan lalu bukanlah ketidakmampuan saya untuk membeli Purell. Ini mendengarkan para pemimpin nirlaba menggunakan kata “hanya.” Saya sering mendengarnya dari orang-orang yang menjalankan organisasi seni skala kecil hingga menengah.”Nah, kami hanya bawakan musik kamar ke audiens XYZ“Aku memberitahumu sekarang. Hapus kata “hanya” dari kosakata Anda dalam konteks ini. Beri tahu semua orang di organisasi bahwa Anda tidak menoleransi penilaian apa pun tentang apakah misi Anda kurang layak dibandingkan dengan lembaga nonprofit lainnya. Itu BUKAN bagaimana dunia nirlaba ini bekerja. Negeri nirlaba itu seperti orkestra. Setiap organisasi, setiap sektor seperti instrumen. Pekerjaan orkestra adalah untuk membangun masyarakat yang lebih sipil, dan membantu menciptakan persatuan yang lebih sempurna. Dalam analogi itu, setiap instrumen penting. Titik.
Selama beberapa minggu dan bulan mendatang, saya akan berfokus pada cara terbaik untuk mendukung para pemimpin nirlaba selama masa nyata ini dalam sejarah kita. Dari cara melibatkan dewan Anda hingga menjaga kewarasan Anda hingga memelihara donor Anda hingga kekuatan ‘obrolan api unggun’, saya akan menawarkan saran yang saya harap Anda temukan sangat membantu saat ini.
Tim saya dan saya akan memantau komentar di bawah ini dengan cermat, jadi saya mendorong Anda untuk berkomentar dengan topik yang Anda ingin saya tambahkan ke daftar. Saya mungkin tidak mendapatkan semuanya tetapi itu akan memungkinkan saya untuk merasakan denyut nadi (saya tahu ini balap) dari pembaca dan itu akan menghasilkan konten yang lebih bergema, dapat diterapkan, dan mendukung.
Saya harap Anda akan melompat ke daftar email saya sehingga saya dapat memberi tahu Anda setiap kali posting baru ditayangkan. Ketahuilah seberapa besar saya mendukung Anda dan mari berharap kita berada di sisi lain dari ini sesegera mungkin.
Harap tetap aman dan sehat.
Apakah bermain judi gitar sidney safe atau tidak, itu benar-benar bergantung dengan bandar togel online daerah kamu memasang. Pasalnya telah tersedia banyak sekali bettor yang sukses dan sukses berkat rajin bertaruh di pasaran togel sidney pools. Oleh karena itulah para pembaca sekalian harus pintar didalam memilah bandar togel online yang terdapat di google atau internet. Mendapatkan keuntungan saat bermain judi togel sidney cuma sanggup kami menikmati sekiranya kita bertaruh di area yang tepat.
