AI maju dengan sangat cepat dan tidak diragukan lagi merupakan masa depan pengalaman pelanggan.
Chatbots telah menjadi kebutuhan pokok layanan pelanggan selama bertahun-tahun tetapi sering gagal memenuhi hype seputar potensi tersebut.
Di antara keluhan pelanggan yang umum adalah tidak bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan sederhana dan harus mengulanginya sendiri. Faktanya, 80% konsumen mengatakan berinteraksi dengan chatbot membuat mereka semakin frustrasi.
Tapi itu semua bisa berubah dengan sistem AI baru yang digunakan di mana-mana, dari laporan medis hingga Forum Ekonomi Dunia di Davos. ChatGPT telah memengaruhi dunia dan memiliki potensi serius untuk mengubah chatbot yang ada.
Apa yang membuat teknologi AI ini berbeda dari iterasi sebelumnya? Itu dirancang khusus untuk interaksi percakapan dan diuji dengan pelatih manusia. Dengan kemampuannya untuk menjawab pertanyaan, melakukan percakapan, dan memberikan pendapat tentang berbagai topik, ChatGPT adalah sistem pemrosesan bahasa tercanggih yang tersedia. Seperti layanan AI lainnya, ChatGPT belajar dan berkembang dengan lebih banyak interaksi dan mengingat pertanyaan sebelumnya dalam percakapan lanjutan. Dampaknya pasti akan terasa dalam layanan pelanggan.
Seiring pertumbuhan teknologi, perusahaan menemukan banyak aplikasi untuk merampingkan dan mengotomatiskan upaya CX mereka untuk menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan konsisten dalam skala besar.
Berikut adalah beberapa manfaat ChatGPT dalam pengalaman pelanggan:
ChatGPT Memahami Bahasa Alami
Keuntungan terbesar ChatGPT adalah kemampuannya untuk memahami bahasa alami dan melakukan percakapan teks dengan orang. Sistem dapat menjawab pertanyaan tentang hampir semua subjek dengan otoritas dan bahkan memahami maksud pelanggan. Tidak seperti chatbot lainnya, di mana pelanggan harus mengajukan pertanyaan dengan cara tertentu atau menggunakan kata kunci, ChatGPT dapat memberikan jawaban yang relevan tidak peduli bagaimana pertanyaan itu diungkapkan.
Ada Banyak Aplikasi
Satu pencarian internet akan menunjukkan kepada Anda banyak cara yang ditemukan orang untuk menggunakan ChatGPT. Bahkan dalam dunia pengalaman pelanggan, kemungkinannya tidak terbatas, mulai dari bertindak sebagai chatbot yang kuat untuk permintaan layanan mandiri hingga membuat email yang dipersonalisasi dan pesan pemasaran. ChatGPT juga dapat menganalisis umpan balik pelanggan dan mengubah data menjadi wawasan berharga bagi pemasar dan tim CX.
ChatGPT Belajar & Meningkatkan Dengan Penggunaan
ChatGPT membawa pembelajaran dan adaptasi ke level selanjutnya. Sama seperti cara manusia beradaptasi dan menavigasi percakapan berdasarkan informasi yang dibagikan, ChatGPT membuat jawaban khusus untuk pertanyaan yang meningkat dan berkembang seiring dengan kemajuan percakapan.
ChatGPT dan alat AI berskala besar lainnya memiliki kekuatan untuk melakukan hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya: membuat chatbot dan alat yang memberikan pengalaman otomatis tanpa hambatan dalam skala besar tanpa mengorbankan hasil.
AI maju dengan sangat cepat dan tidak diragukan lagi merupakan masa depan pengalaman pelanggan.
Blake Morgan adalah futuris pengalaman pelanggan dan penulis The Customer Of The Future. Mendaftar untuk email mingguannya Di Sini.
Apakah bermain judi pengeluaran togell sydney hari ini aman atau tidak, itu sangat bergantung dengan bandar togel online tempat kamu memasang. Pasalnya sudah tersedia banyak sekali bettor yang berhasil dan sukses berkat rajin bertaruh di pasaran togel sidney pools. Oleh sebab itulah para pembaca sekalian perlu pandai di dalam memilah bandar togel online yang terkandung di google atau internet. Mendapatkan keuntungan disaat bermain judi togel sidney cuma mampu kami menikmati seandainya kami bertaruh di tempat yang tepat.
![[Review] Malice, game horor buatan Malaysia oleh Nimbus Games](https://cdn01.vulcanpost.com/wp-uploads/2022/12/Malice-Nimbus-Games-Malaysia-indie-horror-review-007-1024x536.jpg)