Dari hype hingga hiper-personalisasi: mParticle menargetkan penglihatan 360 derajat untuk gambar satu titik kebenaran secara real-time
togel

Dari hype hingga hiper-personalisasi: mParticle menargetkan penglihatan 360 derajat untuk gambar satu titik kebenaran secara real-time

Mendapatkan pandangan pelanggan 360 derajat yang komprehensif adalah tujuan akhir pemasaran digital. Sayangnya, istilah ini umumnya dilihat sebagai hype teoretis daripada kemungkinan praktis.

Pada Juli 2021, firma riset pasar Garner Inc. menyarankan pemasar untuk “meninggalkan pengejaran pandangan pelanggan 360 derajat.” Penelitian Maverick* perusahaan telah menunjukkan bahwa kompleksitas lingkungan digital dan kecepatan di mana pelanggan mengubah apa yang mereka inginkan atau butuhkan membuat memperoleh tampilan 360 yang ilusif terlalu mahal untuk menjadi usaha yang bijaksana.

Pada bulan Desember tahun lalu, “Survei Data Pelanggan” Gartner tahun 2021 mendukung apa yang telah ditunjukkan oleh penelitian sebelumnya: Hanya 14% dari organisasi yang disurvei telah mencapai pandangan 360 derajat tentang pelanggan mereka, meninggalkan sebagian besar dana yang terbuang ke dalam tantangan teknis. dan usaha intensif kolaborasi yang membawa hasil minimal bagi orang-orang yang membutuhkannya: para pemasar.

“Merek mengumpulkan semua jenis data. Mereka memiliki orang-orang yang sangat pintar yang mengerjakan dan menganalisisnya, mampu menjalankan model ilmu data [and] model prediktif di atasnya,” kata James Fang (foto), wakil presiden pemasaran produk di mParticle Inc. dapat menggunakan data itu untuk pesan penargetan yang relevan?’”

Fang berbicara dengan analis industri theCUBE Lisa Martin selama acara AWS Startup Showcase “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences”, siaran eksklusif di theCUBE, studio streaming langsung SiliconANGLE Media. Mereka membahas bagaimana Platform Data Pelanggan mParticle memungkinkan tim lintas fungsi untuk mencapai tampilan pelanggan 360 derajat yang terus diperbarui. (* Pengungkapan di bawah.)

mParticle mendemokratisasikan akses ke data, memberikan tampilan 360 derajat

Di permukaan, mParticle adalah salah satu dari banyak platform data pelanggan. Ini mengikuti formula yang telah dicoba dan benar untuk menyerap, menyusun, dan menganalisis data sebelum mengaktifkannya dengan mendorongnya ke pengguna bisnis hilir. Perbedaannya adalah ia memberikan janji visibilitas pelanggan 360 derajat, memberi pemasar akses layanan mandiri ke data dan memungkinkan mereka untuk membuat tampilan khusus berdasarkan kebutuhan mereka, menurut Fang.

“Apa yang dilakukan mParticle adalah kami mendemokratisasikan akses ke data tersebut dengan membuatnya dapat diakses di alat yang digunakan oleh pengguna bisnis yang sebenarnya, dan kami melakukannya secara real time,” katanya.

Perbedaan penting lainnya adalah kemampuan mParticle untuk memberikan wawasan streaming yang berkelanjutan secara real time. Ini penting untuk mengikuti perjalanan keputusan pelanggan dan mengetahui kapan suatu item dijelajahi, dimasukkan ke dalam keranjang belanja, dibeli, ditinggalkan, atau diambil lagi di perangkat lain.

“Di zaman modern ini, konsumen terlibat dengan merek dari berbagai perangkat, dan rentang perhatian mereka, sejujurnya, tidak terlalu lama,” kata Fang, menjelaskan bagaimana konsumen mungkin menelusuri item dan berpikir untuk membeli tetapi kemudian berhenti. transaksi untuk sejumlah alasan.

Kemudian, konsumen mengingat, misalnya, “Oh, saya ingin membeli tiket musiman itu,” dan mungkin berhenti di lokasi fisik jika mereka berada di lingkungan sekitar atau masuk ke situs web organisasi melalui perangkat yang berbeda. Sepanjang seluruh proses ini, mParticle CDP menghubungkan titik sentuh online dan offline ke profil pengguna untuk membuat gambar kontekstual dan real-time. Data latar belakang yang kaya ini memungkinkan perusahaan untuk menargetkan konsumen dengan promosi khusus lokasi dan waktu. Misalnya, mengirimkan penawaran promosi saat mereka berkendara menuju toko fisik atau pemberitahuan pengingat saat mereka kembali online, meningkatkan peluang percakapan yang berhasil.

mParticle menyelesaikan ini melalui backend arsitektur streaming real-time, menurut Fang.

“HAIarsitektur Anda dari bawah ke atas dibangun secara real time, ”katanya. Semua titik data yang kami kumpulkan dan kirim ke tujuan hilir tersebut … apakah itu pemasar, apakah itu analis bisnis yang melihat data tersebut untuk kecerdasan, mereka mendapatkan data itu dalam milidetik. Dan perhitungan audiens kami juga terjadi dalam hitungan detik, jadi jika Anda memiliki daftar target untuk kampanye yang ditargetkan, pembaruan tersebut terjadi secara real time.”

Transparansi data dan kontrol pengguna bisnis memberikan wawasan kepercayaan tinggi

Dengan memberikan transparansi dan kontrol data yang lengkap kepada pemasar, mParticle memudahkan mereka untuk menghindari masalah kualitas data, seperti salah menempatkan dua orang yang berbeda dalam profil pelanggan yang sama karena data identifikasi yang serupa.

“Sekarang tiba-tiba, Anda mendapatkan iklan yang sama sekali tidak sesuai dengan Anda, atau lebih buruk lagi merek tersebut melanggar undang-undang privasi karena data pribadi Anda digunakan untuk menargetkan pengguna lain,” kata Fang.

Pengguna mParticle dapat menghindari hal ini dengan menyesuaikan prioritas penentu yang berbeda untuk menyortir pelanggan. Jadi, daripada menggunakan indikator identifikasi dengan tingkat kepercayaan rendah, seperti alamat email, profil pelanggan dapat dibangun hanya dengan pengenal tingkat kepercayaan tinggi, seperti nomor kartu kredit hash atau ID pelanggan, menurut Fang.

Basis data mParticle juga memiliki manajemen skema bawaan yang memungkinkan pengguna memeriksa informasi yang hilang di bidang kritis. Dengan menggunakan contoh pembelian pakaian fashion, Fang menjelaskan skenario yang memungkinkan di mana pemasar memerlukan ukuran dan jenis pakaian untuk diidentifikasi dan dipesan.

“Misalnya Anda mengharapkan kecil, sedang, besar dan Anda mendapatkan Q; Anda tahu Q adalah data yang tidak ada artinya, ”katanya. “Kami kemudian dapat menegakkan itu dan menandainya sebagai pelanggaran kualitas data, dan merek dapat memperbaiki kesalahan itu untuk memastikan semua data yang mengalir bernilai bagi mereka.”

Manfaat lain dari mParticle adalah memungkinkan pilihan pelanggan, memungkinkan bisnis untuk memodernisasi langkah demi langkah daripada dalam implementasi CDP pemasaran do-or-die. Platform perusahaan memiliki “lebih dari 300 integrasi yang telah dibuat sebelumnya” dan “duduk di tengah” alat seperti Adobe Campaign Manager atau Salesforce Marketing Cloud, menurut Fang.

“[mParticle] memungkinkan Anda untuk beralih dari strategi terkunci di mana Anda berkomitmen pada vendor seratus persen ke lebih banyak strategi gesit terbaik, ”katanya.

Nantikan wawancara video lengkapnya, bagian dari liputan SiliconANGLE dan theCUBE tentang AWS Startup Menampilkan acara “MarTech Emerging Cloud-Scale Customer Experiences”.

(* Pengungkapan: mParticle Inc., mensponsori segmen CUBE ini. Baik mParticle maupun sponsor lain tidak memiliki kendali editorial atas konten di CUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE

Tunjukkan dukungan Anda untuk misi kami dengan bergabung dengan Cube Club dan Komunitas Pakar Acara Cube kami. Bergabunglah dengan komunitas yang mencakup Amazon Web Services dan CEO Amazon.com Andy Jassy, ​​pendiri dan CEO Dell Technologies Michael Dell, CEO Intel Pat Gelsinger dan banyak lagi tokoh dan pakar.

Untuk sementara ini bermain togel sidney dan togel sidny sangatlah mudah, para pemain lumayan bermodal smartphone dan jaringan internet untuk bisa mencari bandar togel sidney dan toto sgp di pencarian google. Namun, kudu anda sadar tidak semua website togel sidney dan toto sgp yang ada di pencarian google sanggup kami percayai. Karena pada kala ini sudah terkandung ratusan web togel online penipuan yang cuma idamkan menggapai keuntungan sepihak. Oleh gara-gara itu kini kami memberi saran kamu untuk bermain togel sidney dan togel singapore di web site terpercaya dan formal seperti