Dampak Influencer Dan Pemasaran Dari Mulut ke Mulut

Dengan pertumbuhan media sosial yang luar biasa, pemasaran influencer bukan lagi taktik pemasaran opsional, melainkan strategi pemasaran yang diperlukan.

90% orang lebih cenderung mempercayai merek yang direkomendasikan, bahkan jika rekomendasi tersebut berasal dari orang asing.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat membuat pemasaran influencer dan promosi dari mulut ke mulut untuk bisnis Anda.

Pemasaran dari Mulut ke Mulut

Kita yang ingat ketika Dropbox pertama kali muncul di dunia web dapat mengingat kampanye dari mulut ke mulut yang bekerja seperti pesona – setiap kali Anda berbagi dropbox dengan seorang teman dan mereka berhasil membuka akun, Anda akan mendapatkan ruang penyimpanan gratis. Orang-orang menggunakan ini karena memiliki dua tujuan – pertama, Anda berbagi alat baru yang sangat berguna dengan teman, dan kedua, Anda mendapatkan lebih banyak ruang penyimpanan untuk bisnis atau penggunaan pribadi, menjadikan Dropbox lebih fungsional.

Perusahaan yang didirikan pada tahun 2007, menarik pengguna awalnya dengan membagikan video promosi di situs diskusi seperti Reddit dan Slashdot dengan harapan dapat menarik perhatian para influencer teknologi. Rencana mereka berhasil, menghasilkan daftar tunggu 5000 pengguna yang tumbuh dengan cepat. Pada November 2012 Dropbox memiliki 100 juta pengguna. Hanya setahun setelah itu, itu menggandakan penggunanya menjadi 200 juta. Ide penyimpanan awan sederhana telah menyebar ke ratusan juta orang di seluruh dunia – itulah kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut.

Dari mulut ke mulut dapat terjadi secara organik atau dapat dicapai melalui kampanye pemasaran yang dirancang khusus. Kampanye pemasaran dari mulut ke mulut ini dianggap sebagai salah satu sumber lalu lintas teratas untuk bisnis kecil yang melakukan pemasaran afiliasi.

Rata-rata, dari mulut ke mulut mendorong $6 triliun dalam pengeluaran global tahunan dan bertanggung jawab atas 13% dari semua penjualan. Memastikan pengalaman positif bagi konsumen adalah kunci untuk mendorong penjualan di masa depan dan untuk menarik pelanggan baru. Mempertimbangkan bahwa 26% orang akan sepenuhnya menghindari merek jika teman atau keluarga mereka memberi tahu mereka tentang pengalaman negatif, sangat penting untuk fokus pada pengalaman pelanggan dan mengatasi keluhan pelanggan dengan cara yang paling tepat waktu dan positif.

Pemasaran Influencer

Dengan 4,63 miliar orang sekarang di media sosial, lebih dari separuh dunia menggunakan platform sosial.

Pembuat konten online telah mengumpulkan banyak pengikut yang dapat dimanfaatkan merek saat bermitra dengan influencer ini. Dukungan dan penempatan produk ini dapat menghasilkan audiens baru untuk merek – dan audiens yang sangat terlibat dan sudah mempercayai influencer, yang merupakan langkah signifikan di atas audiens yang akan mereka jangkau dengan kampanye iklan berbayar.

Seperti yang Werner Geyser nyatakan dalam artikel Influencer Marketing Hub-nya, “Influencer Marketing adalah gabungan dari alat pemasaran lama dan baru. Dibutuhkan ide dukungan selebriti dan menempatkannya ke dalam kampanye pemasaran berbasis konten modern. Pembeda utama dalam hal pemasaran influencer adalah bahwa hasil kampanye adalah kolaborasi antara merek dan influencer.”

Pada tahun 2021, sekitar 3,7 miliar dolar AS diperkirakan akan dihabiskan untuk pemasaran influencer di Amerika Serikat. Ini merupakan peningkatan sebesar 33% dari tahun sebelumnya – menjadikan pemasaran influencer sebagai salah satu bentuk pemasaran media sosial yang paling populer dan efektif.

Instagram adalah platform paling populer untuk pemasaran influencer di seluruh dunia, menurut survei tahun 2020. 89% pemasar memilih platform sosial sebagai pilihan pertama mereka, diikuti oleh 70% memilih YouTube sebagai opsi kedua. Dan dengan pertumbuhan eksplosif TikTok dalam beberapa tahun terakhir, ada lebih dari 106 ribu influencer TikTok di seluruh dunia pada tahun 2020, naik dari 35,5 ribu pada 2019, dan 16,4 ribu pada 2018.

Pendekatan yang kuat untuk menjangkau pelanggan baru ini dapat memengaruhi keputusan pembelian calon pelanggan. Memanfaatkannya secara efektif adalah kuncinya, yang berarti mengetahui audiens utama Anda, bermitra dengan influencer yang audiensnya selaras dengan target pelanggan Anda, menciptakan pengalaman eksklusif yang membuat orang berbicara, mendorong berbagi, dan mengukur hasil.

Dengan perdagangan sosial yang diperkirakan akan mencapai $958 miliar dalam penjualan untuk tahun 2022, pemasaran influencer hanya akan menjadi semakin lazim dan menjadi strategi utama untuk pertumbuhan.