Jika dipandu dan dipelihara dengan benar, program penjualan mitra dapat menyebabkan pendapatan meningkat pesat. Sebuah perusahaan dapat dengan cepat meningkatkan jumlah perwakilan dan masuk ke wilayah baru, semua dengan pengurangan biaya di muka dan risiko keuangan. Lebih baik lagi, perangkat lunak manajemen hubungan mitra (PRM) terus matang dan merangkul otomatisasi. Contoh fungsi yang dapat diotomatisasi oleh manajer program mitra meliputi:
- Pelatihan orientasi dan produk
- Akses untuk memilih bahan atau fitur produk
- Saran konten berdasarkan perilaku masa lalu
- Email untuk mengingatkan pengguna untuk masuk ke portal dan menyelesaikan tugas yang belum selesai
- Pembuatan laporan untuk individu dan seluruh program
- Pemberitahuan tentang nomor kinerja
- Segera menolak transaksi terdaftar jika duplikat dengan peluang yang ada.
Sebagaimana dieksplorasi lebih lanjut dalam artikel IT Chronicle, Robotic Process Automation for Businesses – The Next Big Thing, pemanfaatan perangkat lunak untuk mengurangi tugas manual membuka pintu baru untuk produktivitas dan skalabilitas. Namun, otomatisasi dapat merusak program saluran perusahaan dan hubungan mitra jika diterapkan secara tidak benar.
Di bawah ini adalah skenario di mana ada kejelasan Baik dan salah cara menerapkan otomatisasi ke manajemen hubungan mitra untuk memaksimalkan hasil.
Jangan: Perlakukan pasangan sebagai satu-dan-sama.
Lakukan: Segmentasikan mitra ke dalam grup, sehingga mereka menerima pengalaman otomatis yang disesuaikan untuk mereka.
Keindahan mitra saluran adalah mereka dapat secara dramatis berbeda dari tim Penjualan Langsung Anda dan satu sama lain. Jadi jangan membuat kesalahan dengan mengotomatiskan komunikasi yang sama untuk dikirim ke semua audiens; lagi pula, UKM yang berbasis di Kanada akan menarik prospek penjualan yang jauh berbeda dari mitra mapan di Jerman.
Sebagai gantinya, tentukan setiap mitra baru dengan berbagai klasifikasi (ukuran, industri, wilayah, dll.) dan kemudian otomatisasi konten tertentu untuk mencapai subtipe tertentu. Sebagai bonus, beberapa perangkat lunak manajemen mitra akan memungkinkan mitra secara otomatis membuka konten baru berdasarkan penyelesaian tugas.
Lakukan penyesuaian satu langkah lebih jauh dengan secara otomatis mengizinkan grup tertentu mengakses fitur portal, seperti kemampuan co-branding. Anda juga ingin menetapkan tolok ukur yang berbeda untuk sekte mitra yang berbeda, apakah itu untuk menyoroti inisiatif khusus industri, penghalang pandang berbasis geografis, atau sasaran kinerja berdasarkan tingkat pengalaman. Saat mengotomatiskan pembuatan laporan dan pemberitahuan email berbasis kinerja untuk kepemimpinan mereka, mitra harus dibandingkan dengan rekan langsung mereka daripada demografi yang berbeda.
Jangan: Mengotomatiskan keputusan keuangan.
Lakukan: Gunakan otomatisasi untuk mensistematisasikan informasi untuk pengambilan keputusan yang lebih mudah.
Untuk contoh konsep ini di tempat kerja, mari kita gunakan skenario mitra yang mengajukan permintaan dana pengembangan pemasaran (MDF). Otomatisasi dapat membantu Anda membuat formulir permintaan hanya tersedia bagi mereka yang memenuhi ketentuan yang ditetapkan (seperti menyelesaikan pelatihan atau menutup penjualan). Anda juga dapat mengotomatiskan bidang formulir mana yang tersedia untuk siapa. Namun, adalah bodoh untuk secara otomatis menyetujui atau menolak permintaan MDF tanpa pemeriksaan manusia.
Jangan: Tetapkan pra-kondisi untuk otomatisasi sekali dan anggap Anda sudah selesai
Lakukan: Ubah pengaturan otomatisasi Anda sebagai tanggapan atas wawasan baru
Idealnya, ekosistem mitra Anda akan semakin dalam dan meluas seiring waktu. Bahkan jika ini tidak terjadi, industri tempat Anda bersaing hampir tidak akan berhenti. Dengan mengingat hal ini, Anda sebaiknya mengevaluasi tindakan otomatis Anda secara rutin untuk memastikan Anda masih menerima data yang Anda butuhkan dan memulai tindakan yang ideal.
Katakanlah Anda mengotomatiskan saran konten untuk pelatihan dan pemberdayaan penjualan berdasarkan pemicu perilaku individu. Jika Anda menggali data secara semi-reguler, Anda mungkin menemukan bahwa ada sumber daya yang lebih baik daripada yang saat ini Anda soroti. Untuk alasan ini, mungkin ada baiknya menguji A/B berbagai rekomendasi konten untuk mengetahui perbedaan dalam keterlibatan mitra dan bagaimana prospek merespons. Terlebih lagi, Anda ingin melakukan pengujian semacam itu dengan frekuensi tahunan; apa yang bergema dengan mitra tiga tahun lalu mungkin tidak lagi memiliki dampak yang sama.
Alasan lain mengapa Anda tidak boleh “mengatur dan melupakan” komunikasi otomatis Anda? Mungkin sekte mitra menghadapi tantangan baru, apakah itu peraturan privasi yang diperbarui, perselisihan politik, atau pelanggaran keamanan. Anda harus dengan cepat memutar semua elemen strategi hubungan pasangan Anda untuk menyelaraskan dengan realitas mereka saat ini. Jika Anda tahu seorang rekan sedang sibuk menangani keadaan darurat, Anda seharusnya tidak memiliki pesan otomatis yang mendorong mereka dan bos mereka untuk menyelesaikan kursus pelatihan.
Jangan: Asumsikan otomatisasi akan menggantikan komunikasi manusia
Lakukan: Gunakan otomatisasi Anda untuk meningkatkan hubungan Anda dan mempromosikan kemandirian dengan mitra
Untuk beberapa perusahaan, terlalu menggoda untuk membiarkan otomatisasi menggantikan interaksi manusia hampir seluruhnya. Namun, mitra saluran menginginkan keseimbangan; kedekatan dan kenyamanan otomatisasi di samping keakraban orang yang ditunjuk. Oleh karena itu, penting bagi Manajer Akun Saluran untuk terus menanggapi email secara tepat waktu dan mengadakan rapat rutin.
Percakapan 30 menit tidak akan dihabiskan untuk mencari sumber daya atau memecahkan masalah dasar dengan otomatisasi di tempat. Sebaliknya, pembicaraan akan berkonsentrasi pada gambaran yang lebih besar dan membentuk ikatan yang membuka jalan bagi loyalitas program.
Pikirkan Otomatisasi sebagai Alat untuk Manajemen Mitra Daripada Solusi yang Mencakup Semua
Pengambilan utama dari poin pembicaraan di atas adalah bahwa otomatisasi tidak dimaksudkan untuk memisahkan manajer akun dari mitra. Bahkan, ketika diterapkan dengan benar, itu harus meningkatkan hubungan kerja daripada menggantikannya. Dengan menggunakan otomatisasi untuk memaksimalkan efisiensi, manajer akun dapat mengirimkan pesan yang ditargetkan; datang ke pertemuan dengan wawasan berharga, dan bebaskan diri dari latihan berulang untuk menangani lebih banyak hubungan tanpa mengorbankan kualitas keseluruhan.
Kami tentunya selalu manfaatkan sumber terpercaya sebagai referensi no keluaran sydney untuk memelihara mutu pelayanan. Perlu anda ketahui seluruh gitar sgp tersebut kita ambil dari situs formal pengelola judi togel sidney yaitu sydneypools.com. Sydney pools sendiri udah di akui oleh WLA sebagai organisasi resmi yang menggerakkan undian result keluaran sdy prize live draw bersama dengan adil dan fair.
