Cara Mendorong Inovasi Perusahaan Dan Melampaui Startup

Startup sering dianggap sebagai sumber alami inovasi industri. Banyak yang didasarkan pada konsep baru, dan alasan keberadaannya biasanya adalah untuk mewujudkan ide baru.

Tetapi karena inovasi semakin bertindak sebagai bahan bakar untuk transformasi dan pertumbuhan digital, perusahaan tradisional dan petahana membalikkan ini, menurut penulis sebuah buku.

‘Penjelajah Perusahaan: Bagaimana Perusahaan Mengalahkan Startup di Permainan Inovasi’ menceritakan kisah generasi baru pengusaha. Mereka adalah orang-orang yang telah mengembangkan kemampuan untuk mendorong pemikiran baru dan, yang terpenting, peluang bisnis dari dalam perusahaan dan perusahaan global. Para “intrapreneur” ini melakukan ini dengan menggabungkan sumber daya besar dari perusahaan mapan dengan pemikiran gesit dan mentalitas cepat gagal dari CEO startup – mengubah proses gangguan teknologi di atas kepalanya.

Saya memiliki kesempatan untuk berbicara dengan Andrew Binns, salah satu rekan penulis, untuk mempelajari lebih lanjut tentang generasi baru pemimpin perusahaan ini, termasuk di mana bisnis dapat menemukan mereka dan bagaimana mereka dapat memastikan bahwa mereka memiliki alat dan dukungan yang dibutuhkan untuk menjadi orang yang sukses.

Apa itu penjelajah perusahaan?

Binns memberi tahu saya bahwa penjelajah korporat adalah istilah dari trio penulis – yang juga termasuk Profesor Stanford Charles O’Reilly dan Profesor Harvard Michael Tushman – telah muncul untuk orang-orang dengan kemampuan untuk mendorong perubahan ini.

Di dalam perusahaan, katanya kepada saya, para pemimpin sering memiliki keinginan untuk menerapkan proses dan sistem. “Itu bagus; Anda harus melakukan itu. Tapi itu saja tidak membawa Anda kemana-mana. Tidak ada yang memandang Steve Jobs atau Jeff Bezos dan berkata, ‘Nak, mereka menciptakan proses yang menyenangkan.’ Mereka melihat semangat dan komitmen mereka … dan seperti itulah penjelajah korporat.

“Jika Anda ingin mendorong inovasi dalam sebuah perusahaan, Anda harus mencari orang-orang yang mungkin sedikit asing – mereka mungkin memiliki perspektif alternatif tentang berbagai hal dan menjadi pelanggar aturan sampai taraf tertentu.”

Jadi itu menggambarkan apa yang mungkin kita anggap sebagai maverick korporat – seseorang yang melakukan sesuatu secara berbeda. Satu kecenderungan lain yang diidentifikasi oleh penulis adalah bahwa mereka cenderung menjadi karyawan jangka panjang, seringkali orang yang mungkin telah bekerja di perusahaan selama satu dekade atau lebih. Ini masuk akal bagi saya – lagipula, jika Anda ingin memecah sesuatu menjadi beberapa bagian untuk membuatnya menjadi sesuatu yang baru, akan lebih mudah jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang sedang Anda kerjakan.

Faktor penting lainnya adalah bahwa mereka harus mampu menghasilkan dukungan: “Mereka membutuhkan kapasitas itu untuk membangun gerakan dukungan di sekitar mereka… mereka adalah orang-orang yang menciptakan dukungan. Ini tentang mampu membuat orang di samping melakukan apapun itu yang mereka lihat sebagai peluang.”

Contoh buku yang kembali berulang kali adalah Kristian Kurtisz, yang berada di balik peluncuran produk asuransi ultra-lean yang mengganggu Cherrisk – terkadang disebut “Spotify of Insurance” yang diluncurkan pada tahun 2018 oleh perusahaan asuransi Austria berusia 200 tahun UNIQA .

Binns memberi tahu saya, “Dia menyadari asuransi tidak melakukan apa yang dulu dilakukannya, dulu tentang komunitas berbagi risiko … dan ini menjadi mesin admin polis, dioptimalkan untuk menangkap pencuri di antara pelanggannya.

“Dia bertanya pada dirinya sendiri apa yang akan dilakukan Spotify. Bagaimana platform online menata ulang proposisi nilai asuransi?

“Dan dia mengusulkan ini kepada para manajernya, dan selama berbulan-bulan dan banyak percakapan, dia membangun dukungan sehingga dia tampil di depan dewan dan CEO, dan berkata kepada mereka, ‘Saya ingin memiliki platform online, dengan bulanan berlangganan, saya ingin membayar klaim dalam dua hari tanpa pertanyaan apa pun’ … dan ini sekarang tersebar di sembilan negara di Eropa.”

Bagaimana perusahaan mengidentifikasi dan mendukung penjelajah perusahaan?

Hal pertama yang harus dilakukan, jelas Binns, adalah memastikan bahwa budaya perusahaan Anda mengundang para penjelajah. Belum tentu untuk menarik mereka ke sana – seperti yang telah kita bahas, sering kali terungkap bahwa mereka sudah ada dan telah ada selama beberapa waktu. Sebaliknya, idenya adalah untuk memastikan bahwa mereka memiliki kepercayaan diri dan dukungan untuk berbicara dan menetapkan bahwa mereka berniat menyebabkan gangguan dan pergolakan.

Ego, banyak lapisan manajemen menengah, dan harapan bahwa pekerja hanya “melakukan pekerjaan mereka” dan menghindari pemikiran yang mengganggu semuanya bisa menjadi penghalang di jalur penjelajah potensial.

“Apakah ada ajakan kepada penjelajah untuk melangkah maju, atau apakah mereka harus bertempur dan kemudian menyerah?”

Setelah itu, diperlukan kesabaran dan disiplin, karena ide mungkin tidak segera membuahkan hasil dan mungkin memerlukan beberapa lapis desain, pengujian, dan pembuktian konsep sebelum nilai menjadi nyata.

Penjelajah juga membutuhkan ruang. “Anda harus memberi mereka pemisahan yang cukup dari bisnis inti untuk memastikan mereka mandiri tanpa menolak akses yang mungkin mereka perlukan untuk meningkatkan usaha,” kata Binns.

Buku itu menceritakan bagaimana ketika Kurtisz siap untuk mempresentasikan idenya kepada tim manajemen senior, tanggapan langsung mereka adalah bahwa mereka harus segera memberinya banyak uang untuk memulai.

“Dia memberi tahu mereka, ‘tidak, beri saya sedikit uang, dan saya akan kembali dalam enam bulan dan menunjukkan kepada Anda apa yang telah saya pelajari’,” kata Binns.

“Jadi dia mengajari mereka apa artinya terlibat dalam eksperimen, yaitu sejumlah kecil uang untuk mengurangi risiko investasi sebelum Anda berkomitmen. Terlalu sering perusahaan melakukan under atau over-commit sebelum mereka memahami di mana pasar berada.”

Tantangan apa yang datang dengan memberdayakan penjelajah perusahaan?

Beberapa tantangan utama yang dihadapi organisasi saat mereka mencoba mengadopsi budaya inovasi termasuk struktur organisasi yang kaku dan fakta bahwa setiap orang sudah memiliki pekerjaan yang diharapkan untuk dilakukan dan tidak banyak waktu dihabiskan untuk hal lain.

“Sebuah organisasi besar … memiliki kelembaman,” kata Binns, “dan kelembaman berarti terus melakukan hal-hal yang membuatnya berhasil. Itu tidak menggagalkan inovasi karena niat buruk, atau penipuan, atau sabotase … itu hanya melakukan apa yang selalu dilakukan.

Mengatasi masalah-masalah ini seringkali merupakan tantangan organisasi yang mengharuskan praktik-praktik yang sudah mapan untuk dihancurkan dan rantai komando tradisional harus dipatahkan.

Binns memberi tahu saya, “Saya pikir ada kebutuhan untuk menciptakan ruang bagi banyak karyawan untuk berpikir tentang bagaimana mereka dapat melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik – bagaimana mereka dapat berinovasi.

“Tidak perlu banyak waktu, dan ada banyak keuntungan. Ini sering kali merupakan cara untuk menghubungkan kembali mereka dengan pelanggan dan membantu mereka berpikir tentang bagaimana mereka benar-benar menambah nilai … yang memiliki kebaikan tersendiri.”

Tidak diragukan lagi bahwa inovasi lebih penting sekarang daripada sebelumnya. Dengan bisnis, masyarakat, dan dunia secara keseluruhan menghadapi tantangan ekonomi, politik, dan lingkungan yang belum pernah terjadi sebelumnya, jelas bahwa pemikiran baru diperlukan untuk mendorong perubahan dengan cara yang berkelanjutan tanpa mengulangi kesalahan masa lalu.

Meskipun kita sudah terbiasa melihat hal-hal hebat dari perusahaan rintisan – tidak terkecuali etos baru yang berfokus pada keberlanjutan dan keadilan sosial – jelas bahwa perusahaan multinasional dan perusahaan raksasa memiliki sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat perbedaan.

Apakah mereka memiliki kemauan untuk mewujudkannya masih harus dilihat, tetapi buku-buku seperti ini penting untuk mengilustrasikan langkah-langkah yang perlu diambil, dan saya akan merekomendasikannya kepada siapa pun yang tertarik dengan masa depan bisnis dan industri.

Kamu bisa klik disini untuk melihat seluruh percakapan webinar saya dengan Andrew Binns di mana kami mencakup lebih banyak aspek penjelajah perusahaan dan mendorong inovasi dalam perusahaan besar.

Untuk tetap mengikuti tren bisnis dan teknologi terbaru dan baru, pastikan untuk berlangganan buletin saya, ikuti saya TwitterLinkedIn, dan YouTube, dan lihat buku saya ‘Keterampilan Masa Depan: 20 Keterampilan Dan Kompetensi yang Dibutuhkan Setiap Orang untuk Sukses di Dunia Digital’ dan ‘Tren Bisnis dalam Praktik, yang memenangkan penghargaan Buku Bisnis Tahun Ini 2022.