Steve Ohanians, Wiraswasta Kebetulan, Salah Satu Pendiri, dan CEO, WebEnertia.
getty
Rebranding dapat terlihat seperti proses yang menakutkan pada pandangan pertama. Meskipun tahun baru memberikan peluang bagi perusahaan untuk mengubah identitas merek mereka, risiko kehilangan kepercayaan pelanggan sering kali membuat para eksekutif tidak mengambil langkah berikutnya. Ini, dipasangkan dengan investasi waktu yang besar dan kuat (biasanya dari 12 hingga 18 bulan) dan uang bisa terasa luar biasa.
Alih-alih menyerah pada rasa takut, para eksekutif harus merangkul perubahan. Tujuan dari rebranding adalah untuk memberikan pengalaman yang lebih modern kepada pelanggan lama dan baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini tidak berarti sepenuhnya menghapus sejarah perusahaan. Strategi rebranding yang sukses adalah tentang menghubungkan titik-titik antara merek lama dan yang baru. Estetika dan pesan baru Anda harus beresonansi dengan audiens Anda terlebih dahulu dan terutama.
Bergerak maju dalam proses rebranding dengan percaya diri dapat sangat membantu dalam membuat pelanggan dan tim internal Anda bersemangat tentang masa depan. Jangan perlakukan itu sebagai hukuman mati—anggap itu sebagai kesempatan untuk menghidupkan kembali misi dan kisah merek Anda.
Berikut adalah tiga langkah yang harus Anda ambil untuk menavigasi kampanye rebranding Anda dengan percaya diri.
Pikirkan tentang pelanggan dan karyawan Anda terlebih dahulu.
Pelanggan dan karyawan Anda akan merasakan dampak langsung dari perubahan citra Anda. Mereka adalah utas yang menghubungkan merek lama Anda dengan yang baru. Oleh karena itu, sangat penting untuk peka terhadap pikiran, perasaan, dan kebutuhan mereka. Ada beberapa cara untuk membuat mereka merasa dilihat dan didengar di setiap tahap rebranding.
Pertama, tempatkan diri Anda pada posisi mereka. Pelanggan dan karyawan Anda mungkin ingin mengajukan banyak pertanyaan tentang arah baru perusahaan Anda. Antisipasi pertanyaan-pertanyaan ini dan ciptakan ruang terbuka untuk terjadinya komunikasi. Untuk pelanggan Anda, saya sarankan untuk merancang beranda yang jelas di situs web Anda yang menyampaikan misi, cerita, dan perubahan merek Anda. Ingatkan mereka tentang kredibilitas Anda dengan menyertakan kesaksian klien dan studi kasus. Kemudian, jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah lebih lanjut, buat formulir kontak agar mereka dapat menghubungi tim Anda dengan mudah.
Menciptakan ruang terbuka untuk komunikasi berarti menyertakan karyawan Anda dalam diskusi internal tentang perubahan citra. Mintalah umpan balik mereka dan secara aktif dengarkan pemikiran mereka. Kemudian, kenali ide-ide hebat mereka dan soroti mereka dalam rapat di seluruh perusahaan—37% karyawan mengutip pengakuan dari manajer mereka sebagai metode paling penting untuk meningkatkan keterlibatan. Mengizinkan mereka berkolaborasi dapat sangat membantu dalam meningkatkan moral dan produktivitas.
Memprioritaskan pelanggan dan karyawan Anda berarti menjadikan mereka bagian dari kisah merek Anda. Kenali dukungan mereka dan tetap transparan selama seluruh proses.
Jalin sejarah Anda ke dalam pesan identitas merek Anda.
Bagian terpenting dari strategi rebranding adalah membentuk kembali pesan identitas merek Anda. Anda ingin itu menjadi narasi yang jelas dan ringkas yang mengungkapkan siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Konsistensi adalah kuncinya, jadi pastikan poin yang sama dikomunikasikan ke setiap pelanggan di setiap platform.
Misi inti perusahaan Anda kemungkinan akan tetap sama, bahkan setelah rebranding. Di sinilah jalinan dalam sejarah perusahaan Anda masuk. Berikan klien yang sudah ada dan konteks prospek baru tentang bagaimana merek Anda dimulai dan mengapa itu berkembang. Setiap perubahan yang Anda lakukan pada identitas merek Anda harus terhubung dengan misi dan nilai awal Anda. Bagaimanapun, ini adalah alasan mengapa pelanggan tetap setia pada produk Anda.
Buat proposisi nilai yang jelas.
Setelah mengasah pesan identitas merek Anda, saatnya membahas apa yang membuat produk Anda unik dari pesaing Anda. Bagaimana operasi bisnis Anda berbeda? Apakah ada faktor pembeda yang ingin Anda soroti? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menyusun proposisi nilai yang jelas yang menunjukkan kepada pelanggan mengapa mereka harus berinvestasi pada merek Anda.
Semakin cepat Anda dapat mengomunikasikan proposisi nilai Anda, semakin mudah bagi klien baru dan yang sudah ada untuk turun ke corong penjualan. Untuk melakukan ini, mulailah dengan pembenahan situs web perusahaan Anda. Soroti produk Anda di beranda situs web Anda, dan buat halaman produk tambahan apa pun untuk lebih mendalam tentang fitur-fiturnya. Buat bahasa Anda singkat dan manis, dengan istilah terkait industri ditaburkan jika berlaku. Pastikan bahasa dan desain Anda sejalan dengan identitas merek baru Anda. Anda bahkan dapat mengemas ulang produk dan layanan Anda agar selaras dengan rebranding Anda.
Mengatasi identitas merek Anda, produk, dan landasan orang-orang yang mendukungnya akan membantu Anda membuat keputusan yang meyakinkan tentang masa depan perusahaan Anda. Apakah Anda mengubah desain logo atau mengubah perpesanan Anda, mengingat ketiga elemen utama ini dari awal hingga akhir sangatlah penting.
Forbes Agency Council adalah komunitas khusus undangan bagi para eksekutif di bidang humas, strategi media, agensi kreatif dan periklanan yang sukses. Apakah saya memenuhi syarat?
Apakah bermain judi sdy togel hari ini aman atau tidak, itu terlampau terkait dengan bandar togel online area anda memasang. Pasalnya sudah ada banyak sekali bettor yang berhasil dan sukses berkat rajin bertaruh di pasaran togel sidney pools. Oleh dikarenakan itulah para pembaca sekalian wajib pintar dalam memilah bandar togel online yang terdapat di google atau internet. Mendapatkan keuntungan saat bermain judi togel sidney cuma dapat kita nikmati andaikata kita bertaruh di daerah yang tepat.
