togel

Cara Membuat Hotline Keselamatan Pekerja yang Benar-Benar Berfungsi

Hotline pekerja yang dirancang dan digunakan dengan baik oleh karyawan tidak hanya membantu manajer menemukan kerugian; itu juga dapat memungkinkan manajer untuk beralih dari pendekatan reaktif ke pendekatan proaktif terhadap pelecehan di tempat kerja. Penelitian penulis tentang peternakan sapi perah di Vermont menawarkan empat rekomendasi sederhana untuk membantu meningkatkan pemanfaatan:

  1. Hotline harus dapat diakses, pada waktu, dalam bahasa, dan melalui media yang disukai pekerja.
  2. Hotline perlu melembagakan perlindungan serius terhadap pembalasan dengan hukuman langsung dan menggigit untuk ketidakpatuhan.
  3. Pekerja perlu melihat respons yang cepat terhadap masalah, dan penyelesaian yang cepat saat mereka mengajukan keluhan yang valid.
  4. Penyelesaian pengaduan informal dapat lebih efektif, lebih cepat, dan lebih berorientasi pada kebutuhan pekerja. Namun demikian, mempertahankan pilihan proses formal sangat penting untuk menjamin integritas proses pengaduan.

Salah satu strategi populer untuk menjaga keselamatan pekerja adalah menerapkan hotline yang digunakan pekerja untuk mendaftarkan keluhan. Tetapi terlalu sering, hotline tidak digunakan, bukan karena karyawan tidak memiliki keluhan, tetapi karena karyawan tidak mempercayai mereka – kerugian bagi pemberi kerja dan karyawan. Karyawan membutuhkan mekanisme untuk menjaga diri mereka tetap aman, dan pemberi kerja membutuhkan tenaga kerja yang sehat dan terlibat.

Kami mempelajari satu hotline yang efektif untuk melihat apa yang mungkin berbeda dan dapat ditiru tentangnya. Hotline tersebut adalah bagian dari upaya penegakan upaya pemantauan rantai pasokan swasta, Milk with Dignity Program (MD), anggota Jaringan Tanggung Jawab Sosial Berbasis Pekerja. Tidak seperti hotline lainnya, hotline program MD digunakan dengan baik, menerima lebih dari 460 panggilan selama 30 bulan dari populasi sekitar 260 pekerja. Keberhasilan ini bahkan lebih mengesankan karena program MD melayani tenaga kerja yang sebagian besar terdiri dari pekerja migran yang rentan secara ekonomi, yang cenderung tidak mengeluh dibandingkan pekerja lain.

Kami menganalisis catatan rinci panggilan saluran keluhan MD, menilai jenis dan jumlah kekhawatiran yang diajukan oleh pekerja, serta proses investigasi dan penyelesaian. Wawancara juga dilakukan dengan 14 pemangku kepentingan dari program MD. Kami menemukan bahwa model MD menangkal tantangan hotline umum dengan kemudahan bagi pekerja susu untuk menggunakan dan menyelesaikan keluhan dengan cepat, tidak seperti banyak mekanisme keluhan yang dapat menarik penyelidikan selama berbulan-bulan dan bahkan bertahun-tahun. Secara khusus, hotline ini berbeda dari yang lain dalam tiga hal utama.

Mengakses

Hotline dapat menjadi tantangan bagi karyawan untuk mengakses: Entah pekerja tidak memahami tujuan mereka, mereka tidak memiliki staf pada waktu yang nyaman (tidak bekerja), atau pekerja, seperti masyarakat umum, lebih suka mengirim pesan teks atau pesan daripada menggunakan nomor 800 .

Program MD memecahkan masalah ini dengan dua inisiatif berbiaya rendah.

Pertama, pekerja diinstruksikan untuk menggunakan hotline setiap tahun dalam sesi pendidikan pekerja. Sesi berbayar ini dipimpin (dalam bahasa Spanyol) oleh sesama pekerja yang sekarang bekerja di tim pendidikan dan advokasi Program MD, sementara staf dari unit pemantauan MD siap menerjemahkan sesi untuk penutur bahasa Inggris. Akibatnya, para pekerja membangun hubungan langsung dengan auditor yang mengisi saluran pengaduan selama sesi-sesi ini.

Kedua, pekerja dapat menelepon atau mengirimkan keluhan melalui WhatsApp, yang populer di kalangan populasi pekerja pertanian Vermont yang memiliki layanan seluler terbatas tetapi tersedia internet. Hotline dikelola sepanjang waktu, tujuh hari seminggu, oleh staf dwibahasa.

Pencegahan Pengawas

Banyak hotline pekerja duduk diam karena pekerja takut pembalasan karena angkat bicara. Pekerja yang rentan sering khawatir jam kerja mereka akan dikurangi, upah mereka dikurangi, atau posisi mereka dihilangkan. Jenis pembalasan langsung ini memprihatinkan, tetapi penelitian kami menemukan cara lain yang membuat penyelia mencegah (bahkan tanpa disadari) pekerja untuk melaporkan insiden: Banyak pemberi kerja tidak melakukan apa pun untuk mengatasi masalah yang diajukan, sering kali karena mereka takut membuat perubahan akan terlalu sulit atau mahal untuk diterapkan.

Struktur penegakan program MD membuat peternakan keluar dari pemikiran status quo ini. Majikan menerima premi sebagai imbalan atas partisipasi dalam program MD; mereka yang terlibat dalam atau mengizinkan pembalasan terhadap pengadu menghadapi penangguhan dari program, dan kehilangan premi ini. Selain itu, program MD mengharuskan pemberi kerja untuk terlibat dan menanggapi semua keluhan yang valid — tidak melakukan apa-apa bukanlah suatu pilihan. Akibatnya, tambak mengembangkan pendekatan proaktif untuk penyelesaian keluhan, dan menjadi kurang tahan terhadap perubahan. Hotline MD juga dengan ketat melindungi kerahasiaan pelapor. Secara bersama-sama, langkah-langkah ini membangun kepercayaan karyawan, karena para pekerja melihat bahwa menyampaikan kekhawatiran dapat menghasilkan perbaikan yang nyata.

Pemindahan Beban

Hotline pekerja secara inheren menempatkan beberapa tanggung jawab untuk memantau perilaku di tempat kerja pada karyawan itu sendiri. Proses pengaduan bisa memakan waktu lama dengan imbalan yang kecil, dan kekecewaan di kalangan pekerja — perasaan yang meluas bahwa angkat bicara tidak akan menghasilkan perubahan yang berarti — merupakan masalah bagi penggunaan hotline.

Program MD menjawab tantangan ini dengan dua cara: Pertama, staf MD memikul beban utama penyelidikan dan penyelesaian, melibatkan pengadu hanya jika diperlukan. Kedua, dan mungkin yang paling penting, program MD secara drastis mempersingkat waktu investigasi keluhan: Catatan menunjukkan median investigasi adalah satu hari, dan penyelesaian penuh keluhan memakan waktu sekitar lima hari. Garis waktu yang dipersingkat ini sebagian besar disebabkan oleh bagaimana program MD menangani pengaduan.

Sementara staf MD mempertahankan pilihan untuk beralih ke proses pengaduan investigasi yang lebih formal, mereka juga menengahi percakapan dan pemecahan masalah kolaboratif antara pekerja dan pengusaha jika memungkinkan, memanfaatkan hubungan pribadi dengan pekerja dan pengawas yang dikembangkan selama kunjungan pertanian. Dengan mempersingkat dan menginformalkan proses penyelesaian jika memungkinkan, program MD membantu pemberi kerja menghindari investigasi yang panjang dan gangguan kerja, sementara juga dengan cepat menangani masalah pekerja dan secara fundamental mengalihkan beban keluhan.

Hasil untuk Manajer

Keberhasilan model hotline ini menawarkan empat pelajaran penting yang dapat digeneralisasikan bagi para manajer yang ingin membangun mekanisme pengaduan yang efektif:

  1. Hotline harus dapat diakses, pada waktu, dalam bahasa, dan melalui media yang disukai pekerja.
  2. Hotline perlu melembagakan perlindungan serius terhadap pembalasan dengan hukuman langsung dan menggigit untuk ketidakpatuhan.
  3. Pekerja perlu melihat respons yang cepat terhadap masalah, dan penyelesaian yang cepat saat mereka mengajukan keluhan yang valid.
  4. Penyelesaian pengaduan informal dapat lebih efektif, lebih cepat, dan lebih berorientasi pada kebutuhan pekerja. Namun demikian, mempertahankan pilihan proses formal sangat penting untuk menjamin integritas proses pengaduan.

Peternakan sapi perah adalah contoh utama dari konteks industri di mana pekerja tidak tetap mungkin ragu untuk menggunakan mekanisme pengaduan, tetapi keberhasilan hotline MD menunjukkan bahwa hambatan ini dapat diatasi. Faktanya, dalam penelitian kami, para manajer yang kami ajak bicara menekankan bahwa perputaran, biaya tenaga kerja utama untuk industri susu, anjlok setelah hotline MD berlaku dan para pekerja mulai berbagi kekhawatiran. Berdasarkan keberhasilan ini, model hotline — yang dikembangkan oleh Program MD dan anggota Jaringan WSR lainnya — kini diterapkan di berbagai tempat kerja, termasuk Hollywood untuk mengatasi pelecehan seksual.

Pada akhirnya, hotline pekerja yang dirancang dan digunakan dengan baik oleh karyawan tidak hanya membantu manajer menemukan kerugian; itu juga dapat memungkinkan manajer untuk beralih dari pendekatan reaktif ke pendekatan proaktif terhadap pelecehan di tempat kerja.

Di web site ini, kita menjamin dan senantiasa memprioritaskan kepuasan para bettor didalam meraih pengeluaran togel sidney Salah satunya adalah bersama sediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan paling baru secara terus menerus dan pas waktu. Semua update teranyar untuk no pengeluaran sidney prize 2021 mampu kalian nikmati pada jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan memberi tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak kudu ulang menunggu benar-benar lama.