togel

Cara Berbicara dengan Tim Anda Tentang Gajah di Kamar

Tidak ada yang menyebutkan permusuhan dan konflik mencolok antara dua anggota tim. Seorang kolega melunakkan data untuk menghindari penundaan tanggal peluncuran proyek. Pada rapat tim Senin, pemimpin tidak menyebutkan fakta bahwa dua anggota tim dipecat seminggu sebelumnya.

Situasi ini terjadi di banyak organisasi, dan sulit untuk diatasi karena tidak nyaman untuk diangkat dan didiskusikan. Sejak ahli teori organisasi Chris Argyris menciptakan istilah “tidak dapat didiskusikan” pada tahun 1980, banyak sarjana telah mengatasi masalah masalah yang terlalu mengancam, terlalu tidak nyaman, atau terlalu tersembunyi untuk diangkat ke permukaan. Ini adalah topik yang dapat terasa canggung atau mengungkap masalah besar, seperti ketidaksetaraan gaji, kinerja anggota tim yang rendah, atau persaingan antar departemen yang mengancam untuk menggagalkan proyek.

Sebagai pelatih eksekutif dan konsultan kepemimpinan organisasi, kami menangani hal-hal yang tidak dapat didiskusikan dengan klien kami setiap hari. Tapi biasanya bukan hal yang tidak dapat didiskusikan itu sendiri yang disajikan. Sebaliknya, klien kami mengeluh tentang gejala yang paling umum: perasaan bahwa segala sesuatunya “macet”.

“Stuckness” menyebabkan, paling tidak, pertemuan yang tidak efektif yang tidak lebih dari pembaruan status dan, paling buruk, keputusan yang tidak akurat atau proyek yang gagal. Dan kemandekan datang dengan label harga yang mahal, merugikan organisasi jutaan dolar per tahun. Ketika masalah tidak nyaman tidak dapat diatasi, organisasi pada akhirnya mentolerir karyawan yang beracun dan berkinerja buruk. Diskusi berulang atau ketegangan latar belakang menyebabkan energi terbuang sia-sia dan kelelahan interpersonal. Dan kurangnya kemajuan yang diakibatkan oleh hal-hal yang tidak dapat didiskusikan melemahkan moral dan motivasi.

Namun demikian, organisasi penuh dengan — dan memanjakan — hal-hal yang tidak dapat didiskusikan. Kami melihat dua alasan untuk ini. Pertama, seperti yang ditunjukkan Argyris, mereka memiliki tujuan: untuk membantu orang menghindari konflik jangka pendek, ancaman, dan rasa malu. Kedua, seperti yang kami perdebatkan, mereka ada karena kesenjangan keterampilan. Dan keterampilan yang hilang itu adalah keterampilan membingkai.

Apa itu Framing — dan Mengapa Tidak Banyak Pemimpin yang Menggunakannya?

Framing berarti mendefinisikan masalah dan mengatur wadah untuk percakapan. Bingkai membantu orang mengatur pikiran, perasaan, dan pengalaman mereka, dan pada akhirnya, memungkinkan mereka mengambil tindakan atas masalah tersebut. Kami melihat pembingkaian sebagai pisau kepemimpinan tentara Swiss — ini adalah salah satu keterampilan paling berguna yang dapat digunakan seorang pemimpin, yang memecahkan berbagai masalah, termasuk masalah yang tidak dapat didiskusikan.

Jika pembingkaian adalah alat yang sangat berharga, mengapa hanya sedikit pemimpin yang mengetahui atau menggunakannya? Kami melihat tiga alasan:

Kami tidak mengajarkan keterampilan membingkai kepada para pemimpin.

Framing adalah keterampilan komunikasi yang digunakan sepanjang sejarah untuk membujuk khalayak, memulai perubahan, mengumpulkan orang di saat-saat krisis, dan menetapkan visi yang meyakinkan. Namun, meskipun kami berharap para pemimpin mampu melakukan ini, kami tidak mengajari mereka cara melakukannya. Rata-rata eksekutif yang bekerja sama dengan kami, terutama mereka yang memimpin fungsi teknis seperti keuangan, operasional, TI, atau bahkan SDM, belum pernah mendengar tentang framing.

Kami tidak dapat membingkai apa yang tidak dapat kami akui.

Hal-hal yang tidak dapat didiskusikan justru adalah apa yang telah dikondisikan untuk kita hindari. Sejak usia dini kita diajari bahwa jika kita tidak memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan, jangan katakan itu. Kami dilatih untuk melindungi diri sendiri dan orang lain dari ketidaknyamanan sosial. Membingkai hal yang tidak dapat didiskusikan bertentangan dengan pelatihan ini.

Framing dianggap memperlambat segalanya.

Pemimpin diberi insentif untuk mencapai hasil. Membingkai gajah di dalam ruangan dipandang sebagai tangensial, intensif waktu, dan penundaan kemajuan. Namun, pada kenyataannya, hambatan terbesar untuk maju justru perbedaan yang tak terucapkan, perilaku obstruktif, dan suasana hati yang menguras energi yang tetap tidak tertangani.

Seni Membingkai

Sulit untuk mengatasi rintangan ini, namun mungkin untuk mempelajari seperangkat keterampilan pembingkaian yang membuat kita dan tim kita terlepas. Berdasarkan pengalaman kami, para pemimpin dapat membangun kompetensi kepemimpinan yang vital ini dengan mempraktikkan lima langkah ini, yang menawarkan pola berguna untuk memunculkan percakapan yang sulit.

Langkah 1: Kenali diri Anda sendiri apa yang menghambat kemajuan.

Sebagai seorang pemimpin, langkah pertama Anda adalah menentukan apa yang menyebabkan penolakan atau menghalangi gerak maju. Ini bisa berupa ketegangan yang tersembunyi, ketidakkonsistenan dalam tindakan, perbedaan pendapat, emosi negatif, kesepakatan pasif, atau pola yang tidak disadari. Pada langkah ini, tugas Anda adalah mencoba mengidentifikasi apa yang terjadi. Tanyakan pada diri sendiri, apa inti masalahnya? Apa yang tidak berfungsi?

Langkah 2: Lihatlah situasi dengan rasa ingin tahu.

Langkah selanjutnya adalah membuka pemahaman Anda tentang masalah tersebut. Ini membantu untuk membayangkan bahwa Anda adalah makhluk luar angkasa yang mengamati situasi untuk pertama kalinya. Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, apa yang saya perhatikan? Kemungkinan apa yang ada selain ide saya tentang apa yang terjadi? Apa lagi yang bisa terjadi? Dengan memberi diri Anda jarak, Anda dapat lebih mudah mengidentifikasi kemungkinan lain tanpa terpicu secara emosional. Langkah ini juga membantu mencegah bias karena Anda tidak teridentifikasi dengan sudut pandang, sisi, atau hasil. Untuk memulai, mulailah setiap pemikiran dengan “pernyataan mungkin”. Mungkin … ada hal lain yang mungkin benar.

Langkah 3: Sebutkan apa yang Anda amati kepada orang lain, tanpa menghakimi.

Lebih sering daripada tidak, ada sesuatu yang macet atau tidak dapat didiskusikan karena dianggap mengancam, diremehkan, atau hanya salah. Memberi nama dan memegangnya tanpa menghakimi membuka kesempatan untuk belajar dan berdiskusi dengan mereka yang terlibat. Langkah ini mengharuskan Anda menjelaskan pengamatan Anda tentang apa yang menghambat kemajuan (langkah 1). Untuk melakukan ini, Anda harus menganggap kemungkinan (langkah 2) sama validnya. Langkah ini biasanya dimulai dengan kata-kata ini: “Saya memperhatikan…”, “Saya mengamati…”, “Sepertinya…” atau “Saya pernah mendengar…”

Langkah 4: Tetapkan niat dengan orang lain untuk belajar.

Langkah ini membantu Anda, sebagai pemimpin, menciptakan wadah yang aman secara psikologis untuk mendiskusikan sesuatu yang berpotensi mengancam orang lain. Ini penting karena penelitian menunjukkan bahwa pembingkaian spontan kita dalam pertobatan yang sulit, terutama yang dicirikan oleh pandangan atau konflik yang bersaing, cenderung melindungi diri sendiri. Pembingkaian yang melindungi diri sendiri menghalangi kesempatan untuk belajar dan berkembang. Ketika seorang pemimpin menunjukkan niat mereka untuk belajar, itu memungkinkan percakapan yang produktif tentang berbagai sudut pandang. Langkah ini dapat terdengar seperti, “Saya ingin belajar…” atau “Bantu saya memahami…”

Langkah 5: Undang refleksi dan masukan dari orang lain.

Langkah terakhir Anda sekarang adalah melibatkan orang lain dan mengundang mereka ke dalam bingkai — memungkinkan semua peserta percakapan untuk membahas realitas bersama. Ajakan ini mengubah hal yang tidak dapat didiskusikan, atau kemandekan, menjadi masalah yang dapat menjadi fokus semua orang. Langkah ini bisa sesederhana mengatakan, “Bagaimana menurutmu?” atau “Bagaimana Anda melihatnya?”

Berikut adalah bagaimana langkah-langkah ini dapat dimainkan dalam dua skenario yang berbeda.

Masalah Kinerja Berulang

Salah satu klien kami, Amal, kepala petugas penjualan di sebuah perusahaan jasa profesional, mendatangi kami dengan frustrasi dan prihatin. (Semua nama adalah nama samaran.) Selama tiga bulan terakhir, Amal telah memberikan umpan balik kepada direktur penjualan regional barunya, Lee, sebanyak tiga kali mengenai peningkatan kekhususan dan kejelasan harapannya dengan tim penjualan. Misalnya, wiraniaga individu tidak secara metodis mengikuti proses penjualan perusahaan untuk mengkualifikasi dan melacak prospek, yang mengakibatkan alur penjualan yang lemah yang tidak akan memenuhi sasaran pertumbuhan perusahaan.

Lee secara rutin dipuji karena empati dan gaya kepemimpinan kolaboratifnya, tetapi dia tampaknya meremehkan kebutuhan untuk menetapkan tujuan yang langsung dan jelas. Amal menyemangati, membujuk, dan memeriksa dengan Lee, dengan harapan dia akan menetapkan ekspektasi yang lebih jelas dengan stafnya, tetapi tidak ada yang berubah.

Dalam upaya terakhir untuk memperbaiki masalah tersebut, Amal memutuskan untuk menjebaknya untuk Lee.

Langkah 1: Kenali diri Anda sendiri apa yang menghambat kemajuan.

Lee tidak menetapkan ekspektasi yang kuat dan jelas dengan timnya, bahkan setelah saya memberinya umpan balik tentang topik ini sebanyak tiga kali.

Langkah 2: Lihatlah situasi dengan rasa ingin tahu.

Mungkin dia tidak setuju dengan umpan baliknya? Mungkin dia tidak cocok untuk peran ini? Mungkin dia tidak tahu bagaimana menetapkan ekspektasi yang jelas atau tujuan yang terukur? Mungkin dia takut akan konflik atau penolakan dari stafnya?

Langkah 3: Sebutkan apa yang Anda amati kepada orang lain, tanpa menghakimi.

Amal berkata kepada Lee, “Saya perhatikan bahwa kita telah membahas perlunya Anda menetapkan tujuan yang jelas dengan staf penjualan Anda, namun masalah mereka yang tidak mengikuti proses penjualan kami tetap ada.” Perhatikan, Amal tidak mencoba memberikan umpan balik lagi. Dia membingkai kurangnya perubahan yang dirasakan sebagai masalah.

Langkah 4: Tetapkan niat dengan orang lain untuk belajar.

Amal berkata kepada Lee, “Saya ingin mempelajari bagaimana Anda melihat situasinya dan mengapa masalah ini berlanjut.”

Langkah 5: Undang refleksi dan masukan dari orang lain.

Amal bertanya pada Lee, “Apa pendapatmu?”

Dengan menetapkan bingkai ini, Amal dapat menemukan akar penyebab yang mendasari keengganan Lee untuk berubah: Dia mengharapkan penolakan dari stafnya dan mengakui bahwa dia tidak nyaman dengan konflik. Lee memahami umpan balik tersebut dan ingin berubah, tetapi dia takut dianggap berwibawa dan dia tidak tahu bagaimana menangani keberatan staf. Dengan mengikuti kursus pelatihan kepemimpinan dan bekerja dengan seorang pelatih, Lee mampu membangun kepercayaan diri dan keterampilan kefasihan konfliknya, yang membantunya menetapkan tujuan yang lebih jelas bersama timnya dan menghadapi perlawanan di masa depan.

Kemacetan Tim

Tai, chief operating officer sebuah perusahaan produk konsumen multinasional, memberi tahu kami bahwa dia menghadiri rapat di mana timnya membahas beberapa ulasan negatif pelanggan baru-baru ini. Pimpinan timnya menyalahkan masalah pada gangguan rantai pasokan, kekurangan tenaga kerja, dan analisis pasar yang kurang. Tai melihat lebih banyak saling tuding daripada dialog yang produktif. Khawatir bahwa tidak ada yang akan menyelesaikan dan dia akan berakhir dengan konflik yang mengakar dan anggota tim yang tidak terlibat, dia memutuskan untuk membingkai masalah tersebut.

Langkah 1: Kenali diri Anda sendiri apa yang menghambat kemajuan.

Kelompok tersebut menyalahkan versus berpikir kritis.

Langkah 2: Lihatlah situasi dengan rasa ingin tahu.

Mungkin pemimpin tim takut akan dampak negatif: beban kerja yang meningkat, kritik publik, dan kehilangan kredibilitas di mata orang lain? Mungkin ada yang setia dengan vendor kami dan tidak ingin mengacau? Mungkin beberapa tidak melihat perspektif pelanggan? Mungkin beberapa tidak tahu apa yang harus diperbaiki atau mulai dari mana?

Langkah 3: Sebutkan apa yang Anda amati kepada orang lain, tanpa menghakimi.

Tai berkata kepada tim, “Saya melihat setiap orang memiliki ide yang berbeda tentang di mana letak masalahnya. Dan saya juga memperhatikan bahwa kami tidak menganalisis atau mendiskusikan ide apa pun secara mendalam.”

Langkah 4: Tetapkan niat dengan orang lain untuk belajar.

Tai melanjutkan, “Saya ingin kami benar-benar memahami tantangan yang kami hadapi sehingga kami dapat kembali ke ulasan positif.”

Langkah 5: Undang refleksi dan masukan dari orang lain.

Tai bertanya, “Semua sudut pandang Anda sah. Bagaimana kalau kita masing-masing menghabiskan lima menit secara individu untuk merenungkan apa yang kita lihat sebagai masalah utama dan kemudian mempresentasikan ide kita kepada kelompok untuk didiskusikan?

Ketika Tai mengatur kerangka ini, tim dapat mulai berpikir secara sistematis dan kritis bersama. Setiap tantangan diuraikan untuk dilihat semua anggota tim. Menahan tantangan untuk tinjauan publik memberi tim kesempatan untuk berdebat dan mengidentifikasi masalah utama yang perlu mereka selesaikan terlebih dahulu untuk membalikkan tren tinjauan negatif. Anggota tim juga mengadakan rapat lain untuk membahas rencana pemulihan bagi setiap pelanggan yang mengirimkan ulasan negatif.

. . .

Praktik membingkai sesuatu yang macet karena tidak nyaman itu sederhana dan sulit. Sederhana karena langkah-langkahnya mudah dipelajari, tetapi sulit karena kita harus melawan kondisi kita. Ketika kita menemui rintangan, reaksi khas kita adalah mendorongnya atau mengambil jalan yang paling tidak tahan dengan mengabaikannya. Dalam kedua contoh tersebut, kami gagal mendefinisikan masalah dengan benar. Dan lebih sering daripada tidak, kita secara implisit mendefinisikan penyumbatan melalui filter keinginan kita, dalam hal apa yang kita inginkan terjadi. Bias dan emosi kita menghentikan keingintahuan kita dan menghambat kemampuan kita untuk mencari informasi baru dan mengundang bantuan dari orang lain.

Seperti kebanyakan keterampilan baru, membingkai menjadi lebih mudah dengan latihan. Saat para pemimpin bereksperimen berulang kali dengan langkah-langkah ini, mereka mengembangkan otot untuk bekerja kembali ke jalurnya dan menangani bahkan gajah terbesar di ruangan itu.

Di web ini, kami menanggung dan senantiasa memprioritaskan kepuasan para bettor dalam memperoleh sydney hari ini togel Salah satunya adalah bersama dengan menyediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan paling baru secara terus menerus dan pas waktu. Semua update teranyar untuk nomor pengeluaran sidney prize 2021 dapat kalian menikmati pada jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan beri tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak perlu lagi menunggu sangat lama.