Berpusat pada pelanggan menjadi pusat perhatian: Bagaimana Dell menangani mobilitas cloud

Berpusat pada pelanggan terus meningkat di dunia perusahaan, karena solusi dibuat khusus berdasarkan kebutuhan, selera, dan preferensi pengguna.

Karena pengguna menginginkan lebih banyak pilihan dalam ekosistem Kubernetes dan kontainer, Modul Penyimpanan Kontainer Dell memungkinkan pergerakan bebas data spot Kubernetes dari penyimpanan atau distribusi apa pun, seperti dari OpenShift ke SUSE Rancher, karena menangani mobilitas aplikasi, menurut Itzik Reich (digambarkan , kanan), wakil presiden teknolog, ISG, di Dell Technologies Inc.

“Mobilitas hybrid cloud, memindahkan data antara penyedia cloud berbeda yang berjalan di luar lokasi masih sangat dini,” kata Reich. “Kami mulai melihat pelanggan yang memberi tahu kami, ‘Saya memulai dengan distribusi Kubernetes tertentu, distribusi cloud, tetapi kemudian mungkin saya ingin pindah ke vendor lain… bagaimana Anda, sebagai Dell, dapat membantu kami melakukan mobilitas ini? ?’ Salah satu hal yang kami lakukan adalah kami mengembangkan hal yang disebut CSM – Container Storage Modules.”

Reich dan Brian Payne (kiri) wakil presiden manajemen produk untuk cloud Dell Technologies, berbicara dengan analis industri theCUBE Lisa Martin dan Dave Vellante di Dell Technologies World, selama siaran eksklusif di theCUBE, studio streaming langsung SiliconANGLE Media. Mereka membahas bagaimana Dell mengatasi masalah mobilitas cloud dan pentingnya memenuhi kebutuhan pelanggan. (* Pengungkapan di bawah.)

Ide telinga besar

Sebagai bagian dari “pendekatan telinga besar”, Dell bekerja berdampingan dengan perusahaan saat mereka mengevaluasi teknologi dan kasus penggunaan yang muncul. Ini membantu menemukan masalah cukup awal untuk diperbaiki, seperti yang dipamerkan oleh Penyimpanan File APEX untuk AWS, layanan penyimpanan file cloud yang ditentukan perangkat lunak yang sepenuhnya dikelola pelanggan, menurut Payne.

“Dengan Penyimpanan File APEX untuk AWS, saat Anda mulai meluncurkannya dengan pelanggan kami, mereka mulai memutarnya,” katanya. “Anda menemukan hal-hal seputar integrasi dengan cloud publik yang mungkin berbeda di AWS dibandingkan dengan Azure dan berbeda di ruang ini. Dengan Penyimpanan File APEX untuk AWS, kami mendapat umpan balik yang bagus dari pelanggan.”

Mengingat ada banyak distribusi di dalam Kubernetes, Dell menganggap perlu untuk memanfaatkan beberapa di antaranya berdasarkan umpan balik pelanggan. Akibatnya, Dell APEX Cloud Platform untuk Red Hat melihat cahaya hari karena pengguna menginginkan solusi yang direkayasa, kata Reich.

“Kami mulai mendapatkan banyak pelanggan yang mengatakan kepada kami, ‘Hei, kami sebenarnya ingin bekerja sama dengan distro lain seperti Red Hat, OpenShift atau SUSE Rancher,’” jelasnya. “Berdasarkan umpan balik tersebut, kami sudah mulai mengembangkan fitur tersebut — misalnya, OpenShift, tetapi pada akhirnya pelanggan menginginkan solusi yang direkayasa. Di sinilah Dell APEX Cloud Platform untuk Red Hat muncul untuk persyaratan khusus ini.”

Inilah wawancara video lengkap, bagian dari SiliconANGLE dan liputan theCUBE tentang Dell Technologies World:

(* Pengungkapan: Dell Technologies Inc. mensponsori segmen CUBE ini. Baik Dell maupun sponsor lain tidak memiliki kendali editorial atas konten di CUBE atau SiliconANGLE.)

Foto: SiliconANGLE