togel

Berbicara Kepada Komunitas Global: Lima Pedoman Untuk Merek

Wakil Presiden Eksekutif di EVINS. Branding, konten, pemasaran dan komunikasi profesional yang berlokasi di Louisville, KY dan New York City.

Manfaat komunikasi instan yang diberikan kepada kita saat ini sungguh luar biasa. Namun, berinteraksi satu sama lain tanpa mempertimbangkan jarak fisik atau bahasa adalah sesuatu yang dengan cepat kita terbiasa dan tidak sering memberikan pertimbangan yang layak. Ambillah dari merek dan bisnis yang telah belajar dengan cara yang sulit. Dengan kemampuan untuk menjangkau audiens global secara instan, muncul potensi jebakan dari komunikasi yang tampaknya tidak sensitif, kata-kata yang kikuk, atau sekadar komunikasi yang tidak tepat, yang dapat menyebabkan kerusakan.

Di sisi lain, sebagai reaksi terhadap cercaan besar-besaran terhadap bisnis yang melakukan kesalahan ini, ada juga tren merek yang muncul yang menghentikan semua komunikasi dengan tanda-tanda kerusuhan atau kontroversi sekecil apa pun. Mereka takut bahwa salah tafsir atau email, posting atau promosi yang tidak tepat waktu akan menyebabkan krisis di depan pintu mereka.

Namun, kedua pendekatan tersebut merupakan reaksi yang berlebihan, dan ada langkah-langkah yang dapat diambil perusahaan untuk melindungi diri dari suatu insiden. Anda mungkin tidak akan pernah dapat sepenuhnya mencegah sentimen negatif, tetapi mengikuti panduan ini akan memastikan bahwa pesan Anda menerima pengawasan dan pertimbangan yang layak.

Dengarkan sebelum Anda berbicara.

Dalam ketergesaan untuk mendapatkan kampanye baru, posting pintar atau penawaran email khusus di luar sana, perusahaan sering lupa untuk menilai lingkungan tempat konten itu akan mendarat. Mendengarkan secara aktif sama pentingnya dengan pengembangan pesan dan sangat penting dalam menentukan topik percakapan saat ini dan di mana pesan itu cocok (atau tidak) dalam percakapan. Apa yang mungkin disambut dengan tangan terbuka oleh audiens suatu hari mungkin tidak diterima dengan baik sama sekali di hari lain, semua karena kejadian di luar kendali bisnis.

Jadwalkan dengan hati-hati.

Sangat sedikit anggota masyarakat yang memahami waktu dan perencanaan yang digunakan untuk mengembangkan konten komunikasi merek, dan sebagai gantinya membayangkan seorang karyawan membuat tweet cepat, email, atau posting situs web dan menekan “kirim” sebelum cangkir kopi kedua mereka. Persepsi ini membuatnya sangat merusak ketika sebuah posting ditayangkan di tengah-tengah peristiwa global yang tampaknya sama sekali tidak berhubungan dengan nada.

Fakta bahwa postingan ini mungkin telah direncanakan dan disusun berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sebelumnya dan dijadwalkan sebagai bagian dari strategi program yang lebih besar bukanlah alasan, dan merek harus menghindari pendekatan “setel dan lupakan” konten untuk alasan ini. Ini tidak berarti bahwa perusahaan tidak dapat membuat konten terlebih dahulu—jauh dari itu. Ini hanya berarti bahwa konten terjadwal harus ditinjau secara teratur dengan pandangan baru dan pengetahuan tentang peristiwa dan kejadian terkini sebelum ditayangkan.

Kenali audiens Anda.

Kelemahan dari komunitas global adalah bahwa isu lokal atau regional seringkali dapat menjadi perbincangan global. Media sosial dan siklus berita 24 jam telah menciptakan kesadaran dan keterlibatan dalam insiden yang mungkin tidak secara langsung memengaruhi kita tetapi tetap menjadi area perhatian dan fokus.

Bagi banyak merek, ini dapat menyebabkan perasaan lumpuh, di mana postingan apa pun tampaknya tidak sesuai dengan keadaan dunia. Kemampuan untuk menilai audiens Anda dan sentimen mereka adalah kunci untuk mengetahui kapan harus berbagi dan kapan harus mundur. Cara yang baik untuk menilai ini adalah dengan memeriksa umpan media sosial Anda. Jika audiens Anda disibukkan dengan berita yang ada, Anda mungkin ingin mengerem pada peluncuran produk baru atau pengumuman kampanye. Namun, jika tampaknya bisnis seperti biasa, ada kemungkinan besar konten Anda tidak akan diterima dengan baik.

Jangan memanjakan.

Menunjukkan solidaritas adalah satu hal, tetapi merek tanpa ikatan nyata dengan suatu peristiwa, bencana atau insiden yang menggunakan posting mereka untuk mengomentari situasi dengan cepat dipanggil untuk apa yang sebenarnya mereka lakukan: menggunakan percakapan untuk mencoba menarik perhatian. Konsumen telah menjadi tren dalam hal ini, terutama dalam hal masalah sosial dan lingkungan, di mana konten performatif tanpa tindakan substantif sering memberikan gambaran yang sangat negatif pada perusahaan-perusahaan ini. Sebaliknya, merek dan bisnis harus fokus pada penawaran mereka dan masalah utama yang sesuai untuk mereka.

Jadilah manusia.

Berikut adalah hal sederhana yang dapat dicapai oleh bisnis apa pun: Gunakan hasrat yang ada untuk produk atau layanan Anda dan bagikan dengan dunia. Itu tidak berarti tidak akan ada salah langkah di sepanjang jalan, tetapi jika audiens Anda tahu dan percaya bahwa Anda bertindak dengan cara yang tulus, itu jauh lebih mudah untuk pulih.

Melalui komunitas global, kita memiliki kesempatan luar biasa untuk berbagi, belajar dari, dan membiasakan diri satu sama lain pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dengan pemahaman yang lebih dalam, muncul peningkatan empati dan kasih sayang, tetapi juga peluang yang lebih tinggi untuk menumbuhkan rasa sakit dan kecerobohan komunikasi. Alih-alih menolak untuk berpartisipasi atau mundur dari kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dalam skala global, dengan sedikit latihan dan kehati-hatian, merek dan bisnis dapat berkembang melalui kemampuan untuk terhubung dengan audiens yang lebih luas daripada sebelumnya.


Dewan Agensi Forbes adalah komunitas khusus undangan bagi para eksekutif dalam hubungan masyarakat yang sukses, strategi media, agensi kreatif dan periklanan. Apakah saya memenuhi syarat?


Apakah bermain judi keluaran togeĺ sidney hari ini 2020 aman atau tidak, itu terlampau terkait bersama dengan bandar togel online daerah anda memasang. Pasalnya telah tersedia banyak sekali bettor yang sukses dan sukses berkat rajin bertaruh di pasaran togel sidney pools. Oleh gara-gara itulah para pembaca sekalian mesti pandai dalam memilah bandar togel online yang terdapat di google atau internet. Mendapatkan keuntungan kala bermain judi togel sidney cuma bisa kita menikmati sekiranya kita bertaruh di tempat yang tepat.