Bagaimana Ruang Kerja Berdampak pada Kesejahteraan Karyawan

“Saya merasa sangat kesepian dalam pekerjaan saya. Saya merasa muak bekerja dari rumah dan tidak memiliki siapa pun untuk diajak bicara, tetapi juga merasa tidak terhubung saat harus pergi ke kantor untuk rapat tim secara langsung.” — Orang yang diwawancarai penelitian, seorang manajer proyek di Inggris

Karyawan dan pemberi kerja menghadapi tantangan: bagaimana mengoptimalkan kebijakan kerja hybrid untuk memaksimalkan manfaat bagi kedua belah pihak, termasuk mengurangi dampak kesepian karyawan yang melemahkan. Karyawan yang kesepian seperti di atas cenderung menderita karena kesejahteraan yang lebih buruk dan kinerja yang lebih rendah — kedua masalah tersebut berdampak pada keuntungan perusahaan.

Sayangnya, pekerjaan jarak jauh dan hybrid dapat memperburuk perasaan kesepian di antara karyawan. Namun, ini tidak berarti bahwa pemberi kerja harus mendesak karyawan untuk kembali ke kantor. Kesendirian di tempat kerja meningkat sebelum pandemi ketika sebagian besar pekerjaan pengetahuan dilakukan di kantor. Selain itu, kembali sepenuhnya ke kantor akan membatasi fleksibilitas dan otonomi yang diinginkan karyawan, termasuk dalam memenuhi kebutuhan sosial mereka selama hari kerja.

Pilihan yang lebih baik untuk kesehatan sosial karyawan adalah berpikir lebih dari sekadar lokasi kantor atau rumah. Ada “ruang ketiga” tempat karyawan juga dapat bekerja, termasuk kafe, lobi hotel, rumah teman, dan tempat kerja bersama. Riset kami menunjukkan bahwa, di antara pilihan tersebut, situs rekan kerja menunjukkan janji khusus untuk mengatasi kesepian karyawan.

Kami mensurvei 819 karyawan yang bekerja di kantor di seluruh spektrum geografis dan industri. Hasilnya menunjukkan, yang mengejutkan kami, responden merasa bekerja dari ruang ketiga seperti tempat kerja bersama lebih memuaskan secara sosial daripada bekerja dari kantor (64%) atau dari rumah (67%). Salah satu alasan utamanya adalah coworking space tidak hanya menawarkan fleksibilitas yang didambakan karyawan dalam hal di mana mereka bekerja, tetapi juga dengan siapa.

Nilai Situs Rekan Kerja untuk Pembuatan Pekerjaan Relasional

Survei kami dan wawancara berikutnya menyoroti cara situs rekan kerja memungkinkan karyawan untuk menyusun pekerjaan mereka secara relasional — yaitu, menyesuaikan orang-orang yang terlibat dengan mereka selama hari kerja. Ini dan bentuk lain dari kerajinan pekerjaan telah dikaitkan dengan hasil positif, termasuk kepuasan, kinerja, dan retensi karyawan yang lebih besar.

Dalam penelitian kami, kami memperluas konsep pembuatan pekerjaan relasional untuk menunjukkan bagaimana hal itu dapat dilakukan tidak hanya dengan rekan kantor tetapi dengan profesional lain — dari perusahaan yang berbeda — bekerja di lokasi fisik yang sama. Faktanya, penelitian kami menunjukkan bahwa rekan kerja dapat menawarkan peluang yang lebih baik untuk pembuatan pekerjaan relasional daripada lingkungan kantor atau rumah. Secara khusus, situs rekan kerja yang dirancang dengan baik menyediakan:

Pelarian dari rekan kerja

“Menghindari interaksi yang tidak perlu dengan rekan kerja” adalah manfaat yang dikutip oleh 52% peserta survei. Ini mungkin sangat membantu bagi anggota populasi yang kurang terwakili, yang sering mengalami agresi mikro dan pengucilan halus di tempat kerja.

Berbagai mitra hubungan yang tersedia

Secara alami, situs rekan kerja mengumpulkan para profesional dari berbagai pekerjaan dan perusahaan. Seperti yang dicatat oleh seorang analis senior di AS, “Ada nilai dalam keragaman pengalaman di sana. Anda bertemu orang-orang yang tidak dapat Anda temui di kantor standar.” Keragaman ini ditambah dengan kemandirian memungkinkan lebih banyak pilihan dalam mitra.

Jeda dari tekanan kompetitif dan evaluatif kantor

Karena “rekan kerja” situs rekan kerja tidak memiliki dampak langsung pada reputasi atau penilaian kinerja karyawan, akan terasa lebih aman untuk berinteraksi dengan mereka. Seorang konsultan di Belanda dengan kecut berkomentar, “Saya tidak perlu khawatir dengan setiap percakapan yang menunjukkan kinerja dan pertumbuhan profesional saya.”

Seperangkat norma dan mekanisme penegakan yang diturunkan secara komunal

Penggemar rekan kerja yang kami ajak bicara menggambarkan perasaan sebagai bagian dari gerakan sosial, tekad komunal dari budaya tempat mereka bekerja. Sebagian besar situs menetapkan kode etik rekan kerja dan menyewa manajer komunitas untuk memastikan kepatuhan terhadap cita-cita tersebut.

Opsi aktivitas pro-relasional

Manajer komunitas juga mengatur kegiatan formal (misalnya lokakarya) dan informal (misalnya makan siang dadakan) untuk memfasilitasi pembangunan hubungan dan pengembangan profesional. Karyawan dalam survei kami memuji kesempatan ini untuk belajar dan bersosialisasi secara teratur.

Karena fitur-fitur unik ini, ruang kerja bersama menawarkan kesempatan bagi karyawan untuk menjalin hubungan pribadi yang kaya yang mungkin sulit dicapai di lingkungan kantor atau rumah. Pembuatan pekerjaan relasional membantu menjelaskan mengapa penelitian sebelumnya menemukan tingkat perkembangan yang tinggi di antara pengguna situs rekan kerja.

Yang Dapat Dilakukan Pengusaha untuk Mengoptimalkan Penggunaan Situs Rekan Kerja

Kami tidak menganjurkan pemberi kerja untuk mengabaikan upaya mereka untuk menciptakan rasa diterima dan memiliki, baik secara virtual maupun di kantor. Pengusaha perlu melihat melampaui dikotomi rumah/kantor, bagaimanapun, ketika datang untuk meningkatkan kehidupan kerja bagi karyawan.

Berikut adalah lima langkah yang dapat diambil organisasi untuk mendorong dan mendukung tenaga kerja mereka dalam menggunakan situs rekan kerja:

Mendidik karyawan tentang manfaat potensial.

Meski lebih dari 3 juta orang bekerja dari situs coworking pada tahun 2022, masih banyak yang belum pernah mencobanya. Karyawan mungkin memiliki sedikit pemahaman tentang mengapa dan bagaimana rekan kerja bisa bermanfaat bagi mereka. Selain mengkomunikasikan peluang pembuatan pekerjaan relasional yang dijelaskan di sini, pemberi kerja dapat mendorong rekan kerja dengan berbagi informasi tentang keuntungan potensial dalam hal produktivitas dan pemisahan kehidupan kerja. Ada keuntungan lain juga, termasuk keamanan data yang lebih besar (misalnya, sebagian besar situs rekan kerja memiliki WiFi pribadi yang dilindungi kata sandi) dan pengaturan kerja yang lebih ergonomis.

Berikan tunjangan untuk menutupi biaya penggunaan.

Menurut 46% responden survei kami, tunjangan perusahaan untuk menutupi biaya rekan kerja akan menjadi insentif bernilai tinggi untuk menggunakan ruang lebih banyak. Perusahaan mungkin menghadapi tekanan yang meningkat untuk menyumbangkan dana untuk tunjangan pekerja jarak jauh di masa depan. Sementara itu, beberapa perusahaan, seperti Spotify, sudah menawarkan tunjangan rekan kerja dan melihat penggunaan yang kuat sebagai hasilnya. Lainnya, seperti Remote, melangkah lebih jauh dan mempromosikan “hari kerja bersama grup” untuk mendorong empat atau lebih karyawan berkumpul di lokasi untuk waktu kolaborasi yang terkonsentrasi. Karyawan menerima hingga $30 per hari untuk memanfaatkan peluang tersebut.

Kurangi perangkap kenyamanan bekerja dari rumah.

Perusahaan dapat membantu karyawan mengatasi jebakan kenyamanan bekerja dari rumah dengan membuat peralihan ke situs rekan kerja menjadi lebih mudah. Dalam wawancara kami, kami mendengar bahwa perbaikan sederhana seperti menyediakan kabel daya ekstra dan headset peredam bising untuk disimpan di lokasi dapat sangat membantu mengurangi faktor kerumitan. Diskon parkir dan perjalanan juga dapat membantu orang keluar dari apartemen dan rumah mereka secara lebih teratur.

Mendukung partisipasi dalam pemrograman relasional.

Kami mendengar dari beberapa manajer komunitas bahwa pemrograman di situs rekan kerja kurang dimanfaatkan. Pemberi kerja dapat mendorong karyawan untuk memanfaatkan penawaran ini dengan memberikan insentif, seperti uang saku dan kredit pendidikan berkelanjutan. Selain itu, pemberi kerja dapat memperoleh wawasan yang berguna tentang jenis pemrograman relasional apa yang cocok untuk karyawan mereka dengan mengumpulkan umpan balik tentang pengalaman mereka di sana. Situs rekan kerja bahkan mungkin bersedia bermitra dengan perusahaan untuk menguji ide membangun komunitas baru.

Memberikan pelatihan dan bimbingan.

Banyak karyawan, terutama profesional karir junior, berjuang dengan cara membangun hubungan yang kuat dalam lingkungan profesional. Pemberi kerja dapat memberikan pelatihan dan tutorial untuk meningkatkan keterampilan interpersonal karyawan, seperti cara mencairkan suasana dan mengubah kontak awal menjadi hubungan yang bermakna. Situs rekan kerja dapat menyediakan tempat bermain yang aman di mana mereka dapat melatih keterampilan penting ini dan memperluas jaringan mereka.

. . .

Saat pemberi kerja mengeksplorasi kemungkinan situs kerja bersama untuk karyawannya, mereka tidak harus melakukannya sendiri. Investigasi kami menemukan platform perusahaan yang mengotomatiskan proses pembelian keanggotaan serta meja pemesanan dan ruang pertemuan. Konsultan rekan kerja juga muncul untuk memfasilitasi pencarian.

Namun, salah satu kunci rencana kerja bersama yang sukses adalah mempertahankan fleksibilitas karyawan. Mendaftar untuk kontrak dengan satu penyedia kerja bersama besar, misalnya, akan membatasi rasa otonomi yang sangat penting untuk pembuatan pekerjaan relasional. Selain itu, dengan menyalurkan karyawan ke situs sempit yang sama, pemberi kerja dapat secara tidak sengaja menciptakan kembali dinamika kantor yang sama yang ingin dihindari oleh karyawan. Misalnya, karyawan di sebuah perusahaan jasa keuangan di Australia menjadi frustrasi ketika tempat kerja bersama lokal mereka menjadi kantor satelit dengan pola interaksi yang sama.

Jebakan lain adalah memaksakan gaya tertentu dari situs rekan kerja. Misalnya, ketika situs coworking lokal yang unik di Spanyol dibeli oleh perusahaan investasi real estat, para anggota merasa bahwa situs tersebut menjadi tidak memiliki budaya khusus yang membuatnya begitu menarik. Untuk menghindari masalah ini, kami mendorong para manajer untuk bermitra dengan karyawan dalam menentukan cara memasukkan kerja bersama ke dalam kebijakan kerja hybrid mereka secara efektif.

Merasa terhubung dengan orang lain sangat penting untuk kesehatan mental dan kesejahteraan karyawan. Untuk tenaga kerja yang bersemangat, adalah kepentingan terbaik pemberi kerja untuk membantu karyawan mengatasi perasaan kesepian. Ruang kerja bersama menawarkan kemungkinan pembuatan pekerjaan relasional untuk memenuhi kebutuhan sosial karyawan saat beroperasi di lingkungan yang profesional dan ramah kerja. Situs rekan kerja bukanlah kantor organisasi Anda, tetapi mungkin merupakan alternatif yang layak.

Catatan penulis: Penulis mengucapkan terima kasih atas kontribusi Elliot James Perry, sebelumnya dari Kampanye #WorkAnywhere, yang berperan penting dalam desain dan pelaksanaan penelitian ini.