Tocco Toscano, merek barang kulit mewah lokal, memiliki sejarah yang kaya. Didirikan oleh ayah Joseph Lor pada tahun 1987, merek ini telah berkembang jauh dari awalnya yang sederhana sebagai TOSCANO di Italia.
Ayah Joseph pertama kali menemukan kecintaannya pada kerajinan kulit ketika dia diminta untuk mengikat kitab suci kulit sebagai bagian dari program rehabilitasi di Singapura. Dia kemudian magang di sebuah bengkel kecil di Florence, Italia dan mempelajari teknik pembuatan kulit yang rumit dari seorang pengrajin lokal bernama Mr. Stefano.
Sangat terinspirasi oleh kerajinan tersebut, ayah Joseph membeli hak lisensi dari Tuan Stefano dan membawa merek tersebut ke Singapura, di mana dia mengganti namanya menjadi Tocco Toscano dan menyempurnakan produk untuk pasar Asia.
Dia mulai dengan memproduksi sabuk kulitnya sendiri dan menjualnya dari pintu ke pintu, akhirnya meyakinkan department store untuk menjualnya, dan memperluas lini produk untuk memasukkan tas dan dompet.
Namun, pada tahun 2016, Tocco Toscano menghadapi krisis besar — munculnya e-commerce dan belanja online telah menyebabkan tren penurunan bisnis bata-dan-mortir.
Karena bisnis keluarga saya sebagian besar terletak di department store, secara bertahap menjadi tidak berkelanjutan dan kami kehilangan sebagian besar pasar konsumen yang telah beralih ke online untuk berbelanja. Selain itu, banyak praktik bisnis tradisional yang dengan cepat menjadi usang/usang, dan ayah saya tidak dapat lagi mengikutinya.
– Joseph Lor, CEO Tocco Toscano
Bisnisnya hampir tutup, dan saat itulah Joseph memutuskan untuk mengambil alih.
Dari “anak bos” menjadi bos
Joseph, yang memiliki latar belakang Matematika dan Sains (B.Sc Ilmu Biomedis dan B.Eng Teknik Elektro dan Elektronika), tidak memiliki pengalaman sebelumnya di industri kulit.
Dia telah membantu bisnis di berbagai bidang seperti penjualan dan operasi selama masa remajanya dan setelah lulus, tetapi mengambil alih bisnis tersebut merupakan lompatan besar.
Joseph terdorong oleh rasa tanggung jawab yang mendalam terhadap bisnis keluarga, ketertarikan pada keahlian yang dia kembangkan, dan keinginan untuk membuat perbedaan. Dia tahu itu akan menjadi kurva belajar yang curam, tetapi dia siap menghadapi tantangan itu.
Tentu saja, saya merasakan rasa memiliki dan merasa bahwa akan sia-sia jika saya tidak memberikan kesempatan yang baik untuk menyelamatkan bisnis. … Bahkan jika pada akhirnya gagal, saya bisa pergi dengan mengetahui bahwa saya memberikan yang terbaik.
– Joseph Lor, CEO Tocco Toscano
Joseph pada dasarnya memulai dari awal, membuat kesalahan di sepanjang jalan. Ada banyak hal yang harus dia pelajari, memastikan bahwa berbagai aspek bisnis itu efisien dan kohesif. Selain itu, ia harus mengatasi tantangan untuk mengembangkan bisnis online.
Tantangan besar lainnya yang dia hadapi adalah mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari karyawan. Banyak dari mereka memandang Joseph hanya sebagai “anak bos” dan menolak perubahan yang ingin dia buat. Namun, ketika mereka melihat hasil dari usahanya, mereka perlahan menjadi yakin akan kelangsungan idenya.
Pembenahan bisnis kulit ayahnya
Salah satu cara utama Joseph membedakan Tocco Toscano dari merek tas kulit lainnya adalah dengan menjadikan merek tersebut lebih berpusat pada konsumen.
Joseph memprioritaskan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan, mengumpulkan masukan dan umpan balik mereka melalui kelompok fokus, survei, dan bahkan percakapan pribadi. Pendekatan ini memungkinkan Tocco Toscano untuk menciptakan produk yang tidak hanya menyenangkan secara estetika, tetapi juga fungsional dan serbaguna untuk penggunaan sehari-hari.
Selain berfokus pada konsumen, Tocco Toscano juga berupaya mengeksplorasi bahan alternatif selain kulit, seperti limbah apel yang didaur ulang, kanvas, dan berbagai jenis nilon, untuk menciptakan produk yang lebih baik dan lebih baru.
Untuk meremajakan bisnis, Joseph juga menerapkan beberapa perubahan di seluruh lini. Aspek pertama adalah mencapai arus kas positif.
Dia menganalisis penjualan masa lalu untuk menentukan produk mana yang terjual dengan baik dan berfokus pada pembuatan produk tersebut. Dia juga mengambil peran sebagai tenaga penjualan pada satu titik waktu untuk mengurangi biaya tenaga kerja, dan mulai mendaftarkan produk di pasar online seperti Lazada dan Zalora, serta memperkenalkan pemesanan di muka untuk meningkatkan pendapatan.
Selain itu, Joseph fokus membangun saluran baru, terutama situs web merek itu sendiri. Dia memperoleh pelanggan baru dari demografi online yang lebih muda dengan membuat halaman media sosial dan merancang produk yang memiliki peluang lebih tinggi untuk berhasil baik online maupun offline.
Last but not least, Joseph mengubah merek Tocco Toscano untuk mengubah persepsi konsumen terhadap merek tersebut. Itu menciptakan representasi dirinya yang lebih muda dan lebih relevan dengan logo baru, warna merek dan sejenisnya, serta kolaborasi yang aman dengan berbagai merek, perusahaan, dan individu untuk memanfaatkan basis pelanggan / penggemar mereka.
Kami telah melakukan beberapa kolaborasi menarik baru-baru ini, seperti daur ulang pelampung dan sabuk pengaman dengan Singapore Airlines dan meluncurkan koleksi edisi terbatas dengan Hello Kitty pada tahun 2022. Kami juga merupakan merek Made With Passion, yang merupakan tonggak penting bagi kami untuk diidentifikasi di antara merek lokal teratas.
– Joseph Lor, CEO Tocco Toscano
Pandemi memperbaharui fokus mereka pada penjualan online
Selain arus kas dan meningkatkan persepsi merek, tantangan terbesar berikutnya bagi Tocco Toscano adalah lebih berorientasi pada orang, khususnya merekrut orang yang tepat dan mengelola tim dengan baik.
Joseph mengakui bahwa dia tidak terlalu pandai dalam manajemen hubungan, tetapi berusaha untuk menjadi lebih baik setiap hari.
Pandemi COVID-19 menghadirkan tantangan tersendiri bagi Tocco Toscano. Dengan penutupan toko dan pergeseran perilaku konsumen, pandemi berdampak signifikan pada saluran offline mereka, yang menyebabkan penurunan penjualan. Namun, tim Tocco Toscano melihat ini sebagai peluang untuk fokus pada aspek bisnis lainnya, seperti rebranding dan strategi.
Mereka memulai kantor luar negeri di Thailand untuk menangani penjualan lokal, bersama dengan tim pemasaran kinerja untuk menangani penjualan online global.
Kami sudah mulai mendorong penjualan online sebelum COVID-19, yang mengalami pertumbuhan yang lumayan saat pandemi melanda. Perubahan dan pergeseran pre-emptive dalam bisnis ini jelas memberi kami keunggulan atas pesaing kami, yang tidak melakukannya sampai pandemi melanda.
– Joseph Lor, CEO Tocco Toscano
Langkah pertama dari dorongan online mereka, peluncuran seri tote Aimee pada tahun 2018, mengumpulkan penjualan sebesar S$1 juta hanya dalam waktu 11 bulan.
“Setelah itu, semuanya berjalan lancar. Jauh lebih mudah jika langkah pertama Anda tidak salah langkah — Anda memiliki arus kas yang lebih baik yang dapat Anda manfaatkan, menggunakan kembali konten Anda yang ada untuk iklan media sosial, dan mulai membangun keberadaan online sejak awal. Dari sana, Anda mendapatkan lebih banyak fleksibilitas dengan yang lainnya.”
Pendapatan bisnis meningkat 15 kali lipat
Ketika Joseph mengambil alih bisnis tersebut, dia tidak mengumpulkan modal apa pun, mengandalkan pendapatan dari bisnis sampingannya, Faire Collective, untuk membantu membangun dan memindahkan perusahaan.
Sejak pengambilalihan Joseph, Tocco Toscano impas setelah hanya satu tahun dan telah melihat pertumbuhan yang mengesankan. Meskipun angka pastinya tidak dapat dibagikan, Joseph mengungkapkan bahwa pendapatan merek tersebut telah meningkat 15 kali lipat, tumbuh dari total pendapatan tahunan sebesar S$9.000 pada tahun 2018 menjadi lebih dari tujuh angka sekarang.
Dalam hal ekspansi pasar, Joseph mengakui bahwa itu bukan hal yang mudah, terutama ketika memasuki negara asing di mana terdapat kendala bahasa, kurangnya koneksi dan pengetahuan tentang perilaku konsumen, dan menavigasi berbagai aspek dari logistik hingga pemasaran.
“Karena itu, saya biasanya mencoba ekspansi ke pasar luar negeri melalui pemegang lisensi dan distributor,” kata Joseph.
Dia menambahkan, faktor terpenting saat mempertimbangkan ekspansi adalah menemukan mitra atau orang yang tepat untuk mengawasi operasi. Jika ada orang yang tepat, dia kemudian mengevaluasi relevansi produk dengan pasar dalam hal gaya, desain, dan titik harga, dan terakhir, perkiraan biaya versus potensi keuntungan.
Ke depan, rencana bisnis masa depan perusahaan termasuk memasuki lebih banyak pasar offline dan memperkuat kehadiran online. Saat ini, ia sedang membangun kehadirannya di Thailand, dan akhirnya memasuki pasar AS. Ia juga berharap dapat memperluas penawaran produknya di Indonesia, dimulai dengan kacamata.
Sebagai pemilik generasi kedua, Joseph mencamkan nasihat ayahnya. Ayahnya selalu menghargai kesetiaan, jadi dia mengajarinya untuk menjaga orang-orang yang setia dan pekerja keras. Seperti kata pepatah, ‘ketika Anda merawat karyawan Anda, orang-orang Anda akan mengurus bisnis Anda’.
Sekarang sebagai pengusaha berpengalaman, Joseph juga memiliki nasihat untuk pengusaha muda: “jangan pernah berpuas diri, terus berinovasi, dan selalu belajar dan berkembang”. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Tocco Toscano telah menjadi merek yang sukses dan berkembang, dan Joseph berharap pengusaha muda lainnya akan terinspirasi untuk melakukan hal yang sama.
Kredit Gambar Unggulan: Tocco Toscano
Bagaimana tidak, pasaran yang satu ini sudah ada di Indonesia sejak awal th. 90-an hingga pas ini. Memiliki jam kerja yang cukup lama menyebabkan pasaran sgp totobet tambah maju dan paling banyak peminatnya di Indonesia. Lantaran pasaran yang satu ini udah formal di akui wla atau badan pengawas pertogelan dunia. Sehingga bagi siapa saja yang memainkan togel singapore ini pastinya aman.
