togel

Bagaimana Memimpin Melalui Kesalahan

Awal tahun yang baru seringkali menjadi waktu untuk menghadapi kegagalan. Beberapa resolusi Anda mungkin gagal—namun, berhati-hatilah, Anda selalu dapat mengambil beberapa yang baru. Dan itu juga saat di mana Anda akan mendapatkan pengingat bahwa Anda tidak akan melewati tahun dengan lancar — akan ada kesalahan, kesalahan, bahkan hal-hal yang harus Anda minta maaf.

Pertimbangkan beberapa insiden baru-baru ini. Pada bulan November, CEO sebuah perusahaan bir Inggris meminta maaf karena menyesatkan konsumen, berjanji bahwa mereka mungkin menemukan salah satu dari beberapa kaleng “emas padat” yang langka di antara enam kemasan mereka. (Ternyata kaleng itu hanya berlapis emas.) Lebih khusus lagi, musisi pemenang Hadiah Nobel Bob Dylan meminta maaf atas kesalahan di mana sejumlah salinan buku barunya yang dipromosikan sebagai “ditandatangani tangan” oleh artis berada di fakta yang ditandatangani oleh pena otomatis.

Jika Anda tidak dapat menjelaskan bagaimana hal ini terjadi, bagaimana saya yakin Anda dapat memperbaiki masalahnya?

Profesor Sekolah Bisnis Harvard, Sandra Sucher

Dalam kedua kasus, kesalahannya serupa—sebuah produk dipromosikan sebagai sesuatu yang bukan. Dan dalam kedua kasus tersebut, satu orang berdiri untuk bertanggung jawab. Tetapi seperti yang dapat dikatakan oleh eksekutif asosiasi mana pun kepada Anda, kegagalan cenderung menjadi bagian dari serangkaian kesalahan yang berubah menjadi kesalahan yang lebih besar. (Namun, mereka hanya akan memberi tahu Anda secara pribadi. Untuk sementara Asosiasi Sekarang menjalankan fitur yang disebut “Pelajaran Dari Kegagalan”, tetapi selalu merupakan bisnis yang rumit untuk membuat eksekutif asosiasi mencatat tentang kesalahan langkah.)

Pemimpin dapat mengatasi kesalahan tanpa beralih ke menunjuk jari, tulis profesor bisnis Ben Laker dalam sebuah artikel baru-baru ini di Tinjauan Manajemen Sloan MIT. Meskipun dia mengakui peran CEO dalam mengakui kesalahan, dia menekankan bahwa organisasi yang sukses “menyalahkan proses, bukan orang. Mereka fokus pada pemahaman mengapa sesuatu terjadi, bukan siapa yang bertanggung jawab.” Lagi pula, tujuan utamanya adalah memastikan masalah tidak terjadi lagi, bukan untuk memarahi satu orang.

Tetapi meskipun idenya adalah untuk mengatasi masalah tertentu, tidak ada organisasi yang harus berusaha untuk bebas dari kesalahan. Justru sebaliknya, Laker menulis: Hanya melalui coba-coba orang menciptakan dan mengasah ide-ide inovatif. Memainkan permainan menyalahkan hanya dapat melumpuhkan kreativitas. “Menciptakan spesies di mana karyawan merasa aman untuk mencoba sesuatu yang baru dan, yang terpenting, membuat kesalahan tanpa takut akan dampak atau penilaian membantu mendorong mereka untuk keluar dari zona nyaman mereka,” tulisnya.

Selain itu, tulisnya, organisasi yang sukses tidak hanya mendorong proses coba-coba—mereka mendokumentasikan dan membagikannya. Alih-alih takut postmortem pada ide-ide yang tidak berjalan dengan baik, katanya, diskusi semacam itu “membantu menciptakan lingkungan di mana setiap orang merasa berdaya untuk mengambil risiko dan berbicara ketika mereka melihat ada sesuatu yang salah.”

Meskipun demikian, CEO tidak boleh mengumumkan secara terbuka bahwa kesalahan adalah “peluang inovasi”. Kesalahan yang berdampak negatif pada pelanggan atau anggota berhak mendapatkan penjelasan dan permintaan maaf yang jelas. Sandra Sucher, seorang profesor Harvard Business School, baru-baru ini memberi tahu Orang dalam bahwa ada dua elemen fundamental dalam permintaan maaf CEO. Satu, katanya, adalah pernyataan yang jelas tentang apa kesalahannya. “Jika Anda tidak dapat menjelaskan bagaimana hal ini terjadi, bagaimana saya yakin Anda dapat memperbaiki masalahnya?” dia memberi tahu situs itu.

Elemen lainnya adalah apa yang dia sebut sebagai “tawaran perbaikan”—usaha untuk memperbaiki kesalahan. Tentu saja, itu adalah sesuatu yang kebanyakan dari kita pelajari sebagai anak-anak. Tapi kami juga mengambil kebiasaan menyalahkan sebagai anak-anak, dan itu bisa menjadi hal yang sulit untuk diurungkan. Jadi, jika Anda masih mengerjakan resolusi, sebaiknya Anda menyadari bahwa kesalahan adalah hasil dari sistem—dan jika Anda mencari seseorang untuk disalahkan, ingatlah bahwa Anda yang memimpin sistem.

(Altayb/iStock/Getty Images)

Sesudah kamu memperoleh situs togel sdny terpercaya maka cara sesudah itu adalah mempunyai referensi angka keluaran sdy prize resmi. Dengan miliki referensi tersendiri maka anda dapat terhindar dari praktik penipuan seperti manipulasi hasil pengeluaran sdy. Anda hanya kudu mencocoknya hasil undian live draw result sdy kami bersama dengan punya bandar. Langkah ini dapat menyebabkan kamu sulit untuk dikelabui oleh agen-agen nakal.