Alur umpan balik penting untuk semua orang, tetapi terlalu sering, akhirnya terasa dipaksakan, formal, dan jarang. Akibatnya, perkembangan orang terhenti dan pertumbuhan tim terhambat. Untuk mengatasi tantangan ini, manajer dapat memimpin dalam menciptakan pemahaman bersama tentang apa itu umpan balik, meningkatkan kecepatan dan kemudahan umpan balik, dan membuka percakapan yang sulit melalui seni bertanya. Para penulis menyajikan beberapa strategi untuk menciptakan budaya umpan balik yang tak kenal takut dan sering.
Dalam pekerjaan kami sebagai pakar pengembangan karier, kami membantu orang-orang mengembangkan keterampilan untuk berhasil dalam karier nonlinier mereka yang semakin “berlekuk-lekuk”. Satu keterampilan yang sering diidentifikasi oleh manajer dan individu sebagai area prioritas untuk perbaikan adalah umpan balik — bagaimana memintanya, bagaimana memberi dan menerimanya, dan bagaimana menetapkan prinsip dan praktik untuk menjadikan umpan balik sebagai kebiasaan yang membantu orang berkembang.
Alur umpan balik penting untuk semua orang, tetapi terlalu sering, akhirnya terasa dipaksakan, formal, dan jarang. Akibatnya, perkembangan orang terhenti dan pertumbuhan tim terhambat. Kami telah mengidentifikasi lima kelemahan umpan balik yang umum ini:
-
- Fokus: Sangat sedikit organisasi atau tim yang memiliki pemahaman yang sama tentang apa itu umpan balik dan mengapa itu penting. Ketika individu menerapkan interpretasi mereka sendiri, ini biasanya mengarah pada ketidakkonsistenan dan kesalahpahaman tentang tujuan dan praktik umpan balik.
- Formalitas: Ketika umpan balik terkait dengan tinjauan formal dan memerlukan pengisian formulir, ini terasa seperti latihan pemeriksaan kotak yang dipicu oleh proses SDM triwulanan atau tahunan. Memberi dan mendapatkan umpan balik menjadi sesuatu yang menurut orang harus mereka lakukan alih-alih sesuatu yang menurut mereka berguna dan ingin mereka lakukan.
- Takut: Ketakutan tentang umpan balik mencegah percakapan dimulai dan wawasan ditindaklanjuti. Kekhawatiran tentang percakapan yang sulit dapat menyebabkan manajer memperlunak komunikasi umpan balik mereka dan menyampaikan pesan yang tidak jelas. Dan kekhawatiran tentang apa yang dipikirkan orang mengakibatkan karyawan menghindari meminta (dan mampu bertindak berdasarkan) wawasan.
- Frekuensi: Tuntutan sehari-hari pada manajer sangat banyak, menyebabkan banyak peluang yang terlewatkan untuk umpan balik waktu nyata. Oleh karena itu, umpan balik menjadi tugas ekstra untuk diingat dan sering kali tidak diprioritaskan selama waktu sibuk.
- Pembingkaian: Ketika umpan balik bersifat ad hoc dan terputus dari prioritas orang, itu bisa terasa terlalu umum untuk berguna atau bermakna. Karyawan dibiarkan menghubungkan titik-titik dengan perkembangan mereka, yang berisiko bahwa mereka tidak akan dapat bertindak secara efektif berdasarkan wawasan tersebut.
Untuk mengatasi tantangan ini, manajer dapat memimpin dalam menciptakan pemahaman bersama tentang apa itu umpan balik, meningkatkan kecepatan dan kemudahan umpan balik, dan membuka percakapan yang sulit melalui seni bertanya. Inilah cara menciptakan budaya umpan balik yang tak kenal takut dan sering.
Ciptakan pemahaman bersama tentang umpan balik.
Jika tujuannya adalah agar umpan balik menjadi bagian dari budaya tim, setiap orang membutuhkan pemahaman bersama tentang apa itu dan mengapa itu penting. Tanpa ini, para manajer mungkin berjuang untuk menciptakan komitmen yang diperlukan agar umpan balik menjadi fitur reguler dari pekerjaan orang.
Kami tidak mengusulkan definisi umpan balik universal untuk digunakan semua orang. Sebagai gantinya, kami menyarankan manajer untuk melibatkan tim mereka dalam membuat deskripsi umpan balik yang mudah diingat yang dirasa cocok untuk tujuan tim. Pertanyaan untuk memicu diskusi dapat meliputi:
- Apa arti umpan balik bagi Anda?
- Ketika umpan balik efektif, bagaimana rasanya?
- Kapan umpan balik terasa dipaksakan?
Dari diskusi ini, Anda dapat memperoleh wawasan untuk menginformasikan definisi tim bersama Anda. Berikut adalah beberapa definisi yang kami lihat dibuat oleh tim:
- Wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Data untuk pengembangan Anda
- Perspektif untuk membantu orang menjadi yang terbaik
- Informasi yang memungkinkan perbaikan
- Gagasan untuk membantu kita tumbuh
Tingkatkan kemudahan dan kecepatan penyampaian umpan balik.
Manajer dapat memulai pendekatan baru untuk umpan balik dengan mempercepat dan mempermudah orang untuk saling memberikan wawasan. Berikut adalah beberapa pendekatan yang telah kami lihat berhasil diterapkan oleh tim:
Ide 1: “Brilian karena…”
Pujian adalah tempat yang mudah bagi orang untuk memulai dengan umpan balik, tetapi jarang memberikan wawasan yang cukup bagi orang untuk bertindak. Umpan balik menjadi jauh lebih berguna ketika orang yang menyampaikannya menyertakan lebih banyak detail untuk mendukung perkembangan penerima. Ini bisa sesederhana manajer mendorong anggota tim untuk memperluas momen pujian dengan menambahkan “karena” pada respons mereka. Misalnya, pertimbangkan perbedaan antara “Saya pikir itu brilian” dan “Saya pikir itu brilian karena Anda tetap tenang dan tenang saat seseorang menantang apa yang Anda presentasikan”.
Gagasan 2: Pertanyaan “Ide-untuk-perbaikan”.
Membingkai ulang umpan balik kritis sebagai ide untuk meningkatkan dapat mengurangi ketakutan orang untuk membagikan apa yang mereka pikirkan. Sebulan sekali, manajer dapat membuka percakapan ini dengan meminta umpan balik kepada tim mereka menggunakan pertanyaan “ide-untuk-perbaikan”, seperti:
- Apa salah satu cara saya dapat membantu Anda melakukan pekerjaan Anda dengan lebih baik?
- Apa satu perubahan yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan cara kerja tim kami?
- Apa satu hal yang membuatmu frustrasi sehingga menurutmu kita harus berubah?
Pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditambahkan ke dalam agenda rapat yang ada sehingga menjadi bagian dari cara kerja sehari-hari.
Ide 3: Pertemuan “Tantangan dan bangun”.
Pertemuan ini adalah kesempatan bagi siapa pun dalam tim untuk menerima umpan balik tentang ide atau proyek yang sedang mereka kerjakan. Karyawan berbagi ringkasan ide dan mengundang orang untuk menghadiri pertemuan tantangan-dan-bangun tentang ide tersebut. Pertemuan ini memberikan individu kesempatan — dan izin — untuk mempraktikkan umpan balik dan membagikan perspektif mereka dengan cara yang terasa aman, dengan penekanan pada proyek atau ide daripada seseorang. Pertanyaan dapat meliputi:
- Apa yang paling Anda sukai dari ide ini?
- Mengapa ide ini bisa gagal?
- Bagaimana pendekatan pesaing kita untuk memecahkan masalah ini?
Tingkatkan seni bertanya.
Banyak orang mengasosiasikan umpan balik dengan percakapan yang sulit, yang berarti bahwa kata “umpan balik” pun terbungkus dalam ketakutan. Manajer dapat mengurangi rasa takut itu dengan berfokus pada bertanya daripada memberi tahu, khususnya dalam diskusi yang sulit tentang pengembangan orang.
Ketika manajer memulai dengan bertanya daripada memberi tahu, hal itu mengubah dinamika percakapan yang sulit. Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin terdengar seperti:
- Menurut Anda bagaimana pertemuan itu berlangsung?
- Apa pengalaman Anda bekerja dengan orang itu?
- Saya tahu Anda sedang mengerjakan keterampilan presentasi Anda. Bagaimana kemajuan Anda?
Dengan bertanya terlebih dahulu, manajer kemudian dapat menyesuaikan pendekatan mereka tergantung pada tingkat kesadaran diri penerima. Umpan balik pertanyaan tindak lanjut yang dapat membantu seseorang beralih dari kesadaran ke tindakan dapat meliputi:
- Apa yang dapat Anda pelajari dari seseorang yang Anda lihat melakukannya dengan baik?
- Di manakah tempat yang nyaman untuk mengembangkan keterampilan itu?
- Apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda lain kali?
. . .
Ketika manajer mengatasi faktor-faktor yang menghalangi umpan balik, mereka membantu individu meningkat dan tim bekerja lebih baik bersama. Mengurangi rasa takut akan umpan balik dan meningkatkan frekuensi umpan balik bermanfaat bagi semua orang dan akan mendukung orang untuk menjadi yang terbaik.
Di situs ini, kita menanggung dan selamanya memprioritaskan kepuasan para bettor dalam memperoleh tgl syd Salah satunya adalah bersama dengan sedia kan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan terakhir secara terus menerus dan tepat waktu. Semua update teranyar untuk nomor pengeluaran sidney prize 2021 mampu kalian nikmati pada jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan memberikan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak wajib ulang tunggu sangat lama.
