Bagaimana Kebutaan Bos Terhadap Gangguan Kerja Hybrid Mengancam Perusahaan

Setelah pandemi, perusahaan di seluruh dunia harus beradaptasi dengan cara kerja baru, dengan karyawan yang beralih dari pengaturan kantor tradisional ke pekerjaan hibrid dan jarak jauh. Namun, beberapa bos lambat menerima kenyataan baru dan ingin memutar balik waktu ke cara kerja lama.

Sebagai pakar yang sangat berpengalaman di bidang pekerjaan hybrid dan jarak jauh, saya telah berkonsultasi dengan 21 perusahaan tentang dampak pandemi terhadap proses kerja mereka. Saya harus menghadapi banyak kekeraskepalaan dan kebutaan terhadap gangguan yang disebabkan oleh pandemi terhadap pekerjaan yang fleksibel. Nyatanya, banyak bos ingin memutar balik waktu ke 2019, bahkan sekarang di 2023. Riset baru dan pernyataan publik oleh para pemimpin memperkuat apa yang saya lihat di dalam perusahaan.

Peneliti Ross Cameron mewawancarai banyak pemimpin tentang topik ini, yang berbagi rasa frustrasi mereka dengan kerja hybrid. Salah satu sumber industri mengatakan kepadanya bahwa “orang akan berjalan” jika perusahaan memaksa karyawannya untuk datang ke kantor penuh waktu. Oleh karena itu, para pemberi kerja mengatupkan gigi dan mengadopsi pekerjaan hibrida, tetapi tidak senang dengan hal itu: “Saya tidak menyukainya sedikit pun. Saya pikir ini penipuan yang hebat, penipuan yang lengkap, ”menurut apa yang dikatakan seorang pemilik bisnis kepada Tuan Cameron. Dan yang lain berkata, “Jika Anda bekerja dari rumah dua hari seminggu, itu berarti Anda hanya bekerja tiga hari seminggu.”

Tony Danker, direktur Jenderal Konfederasi Industri Inggris, grup bisnis terbesar Inggris yang mewakili 190.000 perusahaan, mengatakan bahwa sebagian besar bos diam-diam ingin semua orang kembali ke kantor. “Anda bertanya kepada sebagian besar bos, semua orang diam-diam ingin semua orang kembali ke kantor,” katanya kepada podcast Political Thinking BBC. Oleh karena itu, dia memperkirakan bahwa para bos akan mendorong pekerjanya untuk datang ke kantor lebih banyak dari waktu ke waktu, dengan tujuan untuk menjadi pekerjaan penuh waktu untuk semua. Namun, menurutnya, “Saya hanya tidak berpikir itu akan terjadi dalam semalam… Saya pikir kita semua mengatasi ini… tetapi kita akan membicarakannya selama beberapa tahun.”

Namun, bertahannya sikap ini di antara para bos bukan hanya karena penolakan terhadap perubahan. Hal ini juga disebabkan oleh sejumlah bias kognitif yang menghalangi mereka untuk sepenuhnya menerima pekerjaan hybrid dan manfaatnya.

Dampak Bias Kognitif pada Adopsi Kerja Hibrid

Bias kognitif adalah kesalahan mental yang dapat memengaruhi pengambilan keputusan kita, terutama saat kita sedang stres atau mengalami perubahan yang cepat.

Bias konfirmasi mengacu pada kecenderungan individu untuk menyukai informasi yang mendukung keyakinan mereka yang ada dan mengabaikan informasi yang bertentangan dengan mereka. Bias kognitif ini dapat mempersulit bos yang selalu bekerja di kantor tradisional untuk memahami manfaat kerja hybrid dan menerima perubahan yang ditimbulkan oleh pandemi.

Misalnya, sebuah perusahaan jasa keuangan besar menolak gagasan kerja jarak jauh, merasa bahwa karyawan perlu hadir secara fisik di kantor untuk memastikan produktivitas. Meskipun saya memberikan bukti sebaliknya ketika saya mulai berkonsultasi untuk mereka, mereka tetap berpegang pada keyakinan mereka. Hanya ketika kami melakukan survei internal dan pengukuran produktivitas secara menyeluruh, para pemimpin di sana akhirnya menyadari bahwa karyawan mereka lebih produktif saat bekerja dari rumah. Mereka dapat menyelamatkan diri dari banyak drama dan stres – dengan keluarnya bakat yang berharga – jika mereka memercayai penelitian eksternal yang ekstensif tentang produktivitas karyawan yang lebih tinggi saat bekerja dari jarak jauh.

Bias status quo mengacu pada kecenderungan untuk memilih hal-hal yang tetap sama, bahkan dalam menghadapi keadaan yang berubah. Bias ini dapat mempersulit para atasan untuk menerima perubahan akibat pandemi dan menerima cara kerja yang baru.

Perusahaan IT menengah adalah contoh sempurna untuk ini. Para pemimpin perusahaan merasa tidak nyaman dengan gagasan kerja jarak jauh, merasa bahwa itu bukanlah cara yang dilakukan di industri ini. Namun, setelah menyadari manfaat kerja hybrid, seperti pengurangan biaya overhead dan peningkatan moral karyawan, mereka akhirnya beradaptasi dengan kenyataan baru.

Contoh di atas mengilustrasikan bagaimana bias kognitif dapat memengaruhi persepsi bos tentang pekerjaan hybrid dan kesediaan mereka untuk merangkul perubahan yang ditimbulkan oleh pandemi. Dengan mengenali dan mengatasi bias ini, atasan dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara terbaik untuk mengelola karyawan mereka, baik melalui kerja jarak jauh, kerja hibrid, atau kembali ke pengaturan kantor tradisional.

Untuk mengatasi sikap keras kepala para bos yang ingin memutar balik waktu kerja hybrid, penting untuk mengedukasi mereka tentang manfaat cara kerja baru ini. Kerja hybrid dapat meningkatkan moral karyawan, mengurangi biaya overhead, dan meningkatkan produktivitas, di antara manfaat lainnya. Dengan menerapkan sistem kerja hybrid, perusahaan dapat tetap kompetitif dalam pasar kerja yang berubah dengan cepat dan memastikan bahwa mereka tidak ketinggalan.

Kesimpulan

Keras kepala para bos yang ingin memutar balik waktu pada pekerjaan hybrid berakar pada bias kognitif seperti bias konfirmasi dan bias status quo. Dengan mengenali dan mengatasi bias ini, atasan dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara terbaik mengelola karyawan mereka dan tetap kompetitif di pasar kerja yang berubah dengan cepat. Menerapkan sistem kerja hybrid dapat memberikan banyak manfaat, seperti peningkatan moral karyawan, pengurangan biaya overhead, dan peningkatan produktivitas, serta merupakan langkah penting bagi perusahaan yang ingin berkembang di dunia pascapandemi.