Bagaimana jika seorang karyawan tidak berusaha keras?

Jika seorang pekerja berkinerja buruk, itu bisa menjadi situasi yang sulit untuk dinavigasi. Konsultan SDM Dara O’Leary menawarkan beberapa tip untuk para manajer.

Berurusan dengan karyawan yang tidak berusaha keras bisa menjadi situasi yang rumit dan menantang. Hal ini dapat menyebabkan karyawan lain mengambil kelonggaran mereka, tenggat waktu terlewatkan atau kualitas kerja menurun.

Manajer perlu mengatasi situasi ini dengan cepat sebelum menjadi tidak terkendali, tetapi perlu dilakukan dengan cara yang konstruktif, adil, transparan, dan profesional.

Dara O’Leary adalah konsultan SDM dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di berbagai sektor industri. Dia berbagi beberapa langkah yang dapat diambil manajer untuk mengatasi masalah karyawan yang berkinerja buruk.

Identifikasi penyebabnya

Sebelum mengambil tindakan apa pun, O’Leary mengatakan penting untuk mengidentifikasi akar penyebab kinerja karyawan yang buruk. Hal ini dapat diatasi melalui pertemuan tatap muka rutin dengan karyawan.

“Apakah mereka kekurangan keterampilan atau pelatihan yang diperlukan? Apakah ada masalah pribadi yang memengaruhi pekerjaan mereka? Apakah mereka kelebihan beban pekerjaan atau tidak jelas tentang prioritas mereka? Bisa jadi karena kurangnya keterampilan atau pelatihan, masalah pribadi atau kurangnya motivasi,” katanya.

“Mengetahui alasannya dapat membantu Anda mengatasi masalah dengan lebih efektif.”

Komunikasikan ekspektasi

Setelah Anda mengidentifikasi penyebabnya, penting untuk mengomunikasikan dengan jelas kepada karyawan apa harapan Anda untuk mereka, seperti KPI yang relevan, dan pastikan mereka memahami harapan tersebut.

“Tinjau deskripsi pekerjaan dan tanggung jawab mereka dan bicarakan dengan mereka tentang apa yang diharapkan untuk mereka capai dan standar yang harus mereka penuhi. Miliki tujuan SMART untuk memastikan tidak ada ambiguitas. Ini harus dapat dicapai dan spesifik untuk peran dan tanggung jawab karyawan,” katanya.

“Berikan umpan balik terus-menerus tentang kinerja mereka, berikan contoh spesifik menggunakan model AID. Apa perilaku yang telah Anda amati, apa dampaknya dan apa yang Anda ingin mereka terus lakukan atau lakukan secara berbeda di masa mendatang? Lebih spesifik tentang apa yang perlu mereka lakukan secara berbeda dan bagaimana kinerja mereka akan diukur.”

Tawarkan dukungan kepada mereka

Menetapkan harapan adalah satu hal, tetapi seorang manajer juga harus menawarkan dukungan dan sumber daya untuk membantu mereka meningkatkan kinerja mereka, daripada membiarkan mereka mengatasinya sendiri.

Ini dapat mencakup pelatihan atau pendampingan tambahan jika Anda tahu bahwa akar masalahnya berkaitan dengan kesenjangan pengetahuan, atau cuti untuk menangani masalah pribadi yang memengaruhi kinerja mereka.

“Bekerjalah dengan karyawan untuk membuat rencana peningkatan kinerja yang menguraikan tujuan spesifik, jadwal, dan hasil yang terukur,” kata O’Leary.

“Secara teratur periksa dengan karyawan untuk memantau kemajuan mereka dan memberikan umpan balik tentang kinerja mereka. Akui kemajuan dan rayakan kesuksesan, tetapi juga berikan umpan balik yang konstruktif pada area yang perlu mereka tingkatkan.”

Apa yang harus dilakukan selanjutnya

Semoga langkah-langkah ini akan membawa karyawan kembali ke jalan yang benar. Namun, ada kemungkinan setelah melalui proses ini, pekerja yang bersangkutan mungkin masih berkinerja buruk. Jika demikian, O’Leary mengatakan tindakan disipliner mungkin diperlukan sebagai upaya terakhir.

“Ini bisa termasuk teguran lisan, teguran tertulis atau akhirnya pemutusan hubungan kerja. Ini hanya boleh dilakukan setelah mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan Anda untuk manajemen kinerja dan mencari nasihat dari SDM dan/atau nasihat hukum,” katanya.

“Penting untuk mendekati situasi dengan empati dan kemauan untuk mendukung karyawan agar menjadi lebih baik, sambil juga meminta pertanggungjawaban mereka atas kinerja mereka.”

Dia menambahkan bahwa jika pekerja bersedia melakukan perubahan yang diperlukan, mereka sering dapat membalikkan keadaan dan menjadi anggota tim yang berharga. “Namun, jika mereka tidak mau berkembang, mungkin diperlukan tindakan yang lebih serius untuk melindungi produktivitas dan moral tim secara keseluruhan.”

10 hal yang perlu Anda ketahui langsung ke kotak masuk Anda setiap hari kerja. Mendaftar untuk Singkat Harianintisari berita teknologi sains penting dari Silicon Republic.