Paul Turley dari ServiceNow membahas perannya sebagai direktur senior penjualan perusahaan dan filosofi kepemimpinannya.
Paul Turley adalah direktur senior penjualan perusahaan di ServiceNow, sebuah perusahaan perangkat lunak yang menyediakan platform berbasis cloud untuk alur kerja digital. Turley memiliki lebih dari 25 tahun pengalaman bekerja di berbagai bisnis perangkat lunak di pasar Irlandia dan internasional.
Setelah lulus dari University College Dublin dengan gelar di bidang teknik, dia memulai karirnya bekerja dengan Enterprise Ireland di luar kantornya di Kopenhagen, membantu perusahaan rintisan teknologi Irlandia membangun rute ke pasar di seluruh Skandinavia.
Dalam perannya saat ini, Turley memimpin fungsi penjualan perusahaan untuk ServiceNow di Irlandia dengan mengelola tim profesional penjualan senior untuk melayani pelanggan ServiceNow.
Dia juga mengawasi kegiatan pemasaran dan hubungan masyarakat serta jaringan mitra perusahaan.
“Kami terus mengembangkan bisnis kami dengan cukup pesat, dan tim telah berkembang relatif cepat untuk memenuhi permintaan yang meningkat untuk platform kami di pasar Irlandia.”
‘Filosofi saya adalah menjalankan tim seolah-olah Anda adalah bagian darinya. Pahami apa yang orang butuhkan untuk menjadi sukses dan lakukan semua yang Anda bisa untuk membuat hal-hal itu tersedia bagi mereka’
Apa tantangan terbesar yang dihadapi sektor Anda dan bagaimana Anda mengatasinya?
Ada permintaan besar untuk orang-orang dengan keahlian yang mendorong transformasi digital di platform ServiceNow. Mengakses talenta terampil ini adalah tantangan terbesar yang dihadapi pelanggan kami dan kami hadapi saat ini.
Kami melihat peluang besar dalam mencari di luar kumpulan bakat tradisional untuk memenuhi permintaan platform ServiceNow. Jadi, kami meluncurkan inisiatif bernama RiseUp yang merupakan program pengembangan karier global yang dirancang untuk melatih 1 juta orang di seluruh dunia di Platform Now pada tahun 2024.
Di sini, di Irlandia, khususnya, kami bekerja sama dengan komunitas pengungsi untuk melatih orang-orang di platform dan kemudian merampingkan mereka menjadi peran dalam basis pelanggan dan mitra kami.
Apa peluang sektor utama yang Anda manfaatkan?
Saat ini, dunia menuntut agar perusahaan melakukan banyak hal sekaligus. Tingkatkan pendapatan sambil mengurangi biaya melayani pelanggan mereka. Tingkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan. Kurangi risiko dengan mengelola rantai pasokan dan menjadi lebih tangguh secara operasional. Memodernisasi sistem yang menjalankan bisnis mereka tanpa menghabiskan jutaan dan bertahun-tahun menunggu hasil dan hasil. Mereka perlu menyederhanakan, mengotomatiskan, dan mendorong keterlibatan karyawan– semuanya pada saat yang bersamaan.
Tim saya dan saya bekerja dengan pelanggan kami di sini di Irlandia untuk memberikan manfaat platform ServiceNow kepada mereka, untuk membantu mereka mendapatkan nilai dengan cepat dan membantu mereka mendorong inisiatif ini di dalam perusahaan mereka.
Kami bekerja dengan banyak organisasi sebaya di negara lain, baik itu sektor publik atau swasta, dan di berbagai pasar vertikal, untuk membawa mereka dalam perjalanan ini dan mewujudkan manfaat besar. Kami melihat salah satu peran mendasar kami sebagai memfasilitasi ide-ide inovatif ini untuk pelanggan Irlandia kami.
Apa yang membuat Anda berada di jalan menuju tempat Anda berada sekarang?
Saya belajar teknik di universitas tetapi segera menyadari bahwa, terlepas dari pelatihan menyeluruh yang sangat penting dalam pemikiran logis dan pemecahan masalah, saya tidak ingin bekerja sebagai insinyur. Saya lebih suka berinteraksi dengan pelanggan dan cukup beruntung untuk diterima di Program Pascasarjana Perusahaan Irlandia di Kopenhagen.
Di Enterprise Ireland, saya bekerja dengan banyak perusahaan rintisan Irlandia membantu mereka membangun rute ke pasar Skandinavia. Saya mendapat bug untuk pengembangan bisnis dan penjualan, jadi saya bekerja untuk salah satu perusahaan baru di akhir program dua tahun. Dari sana, saya menjalankan bisnis perangkat lunak HPE di Irlandia dan Inggris selama beberapa tahun.
Saya suka bekerja dengan orang-orang untuk mencari tahu bagaimana teknologi dapat membantu mereka mengubah bisnis atau layanan mereka menjadi lebih baik. Saya yakin kita memiliki peluang unik untuk membantu organisasi membuat dunia bekerja lebih baik untuk semua orang. Ini termasuk bekerja sama dengan Pemerintah untuk lebih memahami bagaimana kita dapat memangkas biaya secara signifikan untuk melayani warga menggunakan teknologi, sambil mendorong pengalaman yang lebih baik bagi orang yang menggunakan layanan tersebut.
‘Tidak diragukan lagi bahwa keragaman mendorong inovasi’
Apa risiko terbesar yang pernah Anda ambil?
Saya bukan pengambil risiko terbesar, harus saya akui. Saya selalu lebih condong ke kepala daripada hati ketika mempertimbangkan sesuatu yang berisiko. Saya kira mengubah jalur karir saya dari teknik ketika semuanya berjalan baik bagi saya adalah risiko terbesar yang saya ambil.
Bagaimana Anda mendapatkan yang terbaik dari tim Anda?
Filosofi saya adalah menjalankan tim seolah-olah Anda adalah bagian darinya. Pahami apa yang orang butuhkan untuk menjadi sukses dan lakukan semua yang Anda bisa untuk membuat hal-hal itu tersedia bagi mereka.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan ringkas adalah atribut kunci lainnya. Jika tim memahami apa yang diharapkan dari mereka dan apa yang dapat mereka harapkan dari Anda, tidak akan ada yang bingung.
Cara kerja modern terkadang bisa membuat Anda kewalahan. Jadi, penting untuk menjadi pendengar yang baik dan mampu menangkap sinyal kecil namun berpotensi signifikan untuk mendukung kesejahteraan tim saya.
Pernahkah Anda memperhatikan masalah keragaman di sektor Anda?
Tidak ada keraguan bahwa keragaman mendorong inovasi. Sebagai perusahaan dengan inovasi sebagai intinya, ini bukanlah ‘kesenangan untuk dimiliki’ bagi kami, ini adalah keharusan bisnis. Ini adalah masalah bahwa setiap orang, di semua organisasi, lintas sektor dan industri harus terus bekerja untuk meningkatkan diri di setiap kesempatan.
Di ServiceNow kami secara aktif berkomitmen terhadap keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI). Kantor Dublin, yang baru-baru ini dianugerahi penghargaan Great Place to Work, adalah buktinya. Dengan lebih dari 400 karyawan dari lebih dari 40 negara, kami bangga menjadi inklusif dan kami ingin semua orang muncul dan menjadi diri mereka yang sebenarnya – kami tahu saat itulah orang berada dalam kondisi terbaiknya.
Apa nasihat karier terbaik yang pernah Anda terima?
Jangan pernah menolak undangan untuk apa pun yang bisa Anda dapatkan. Anda tidak pernah tahu siapa yang akan Anda temui dan peluang apa yang bisa dihasilkannya.
Buku apa yang telah Anda baca yang akan Anda rekomendasikan?
Saya suka semua buku Malcolm Gladwell. Baru-baru ini saya membaca ‘The Bomber Mafia’ dan ‘Talking to Strangers’, keduanya merupakan buku yang luar biasa.
Dari perspektif bisnis, ‘Never Split the Difference’ dan ‘Team of Teams’ adalah sumber yang bagus.
Apa alat dan sumber daya penting yang membantu Anda melewati minggu kerja?
Tidak ada yang aneh di sini – Tim dan Zoom sama-sama penting.
Kalender bersama online saya juga menjadi lebih berharga dari sebelumnya dalam memastikan saya memiliki cukup waktu untuk mencapai tempat yang saya perlukan dengan ruang kepala yang cukup.
Selain teknologi, menghabiskan waktu dengan rekan kerja yang menyenangkan untuk diajak bekerja sama dan teman serta keluarga saya, yang penting untuk kesejahteraan saya. Merekalah yang benar-benar membuat saya melewati minggu kerja.
10 hal yang perlu Anda ketahui langsung ke kotak masuk Anda setiap hari kerja. Mendaftar untuk Singkat Harianintisari berita teknologi sains penting dari Silicon Republic.
Hasil bocoran hk malam ini paling jitu dan akurat 4d hari ini merupakan informasi mutlak bagi para pemain togel sidney pools. Nomor keluaran sdy pools memegang kegunaan signifikan dikarenakan hasil live draw sdy prize merupakan penentu utama. Dimana taruhan para bettor kalah atau menang terlampau tergantung dengan nomer pengeluaran sdy prize. Sehingga kita merangkum semua keluaran sdy pools ke didalam sebuah tabel information sdy 2021 terlengkap untuk para bettor.
