Bagaimana CEO ini membantu perusahaan mendukung kesejahteraan karyawan

Thorbjorg Helga Vigfusdottir dari Kara Connect membahas pentingnya berinvestasi dalam kesejahteraan karyawan dan bagaimana perusahaannya menyediakan sumber daya bagi pemberi kerja untuk melakukannya.

Thorbjorg Helga Vigfusdottir (dikenal sebagai Tobba) adalah pendiri dan CEO teknologi kesehatan Kara Connect. Dia memiliki gelar master pendidikan dalam psikologi pendidikan dari Universitas Washington di Seattle dan gelar sarjana pendidikan dari Universitas Islandia, dengan fokus pada perkembangan kognitif. Sebelum mendirikan Kara Connect pada tahun 2015, ia memulai layanan yang memberikan anak-anak di pedesaan akses ke terapis wicara, bersama dengan menjadi anggota dewan kota terpilih di Reykjavík selama 12 tahun, penasihat politik Menteri Pendidikan Islandia dan manajer proyek untuk program kewirausahaan perempuan.

Perannya saat ini di Kara Connect, katanya, berubah seiring siklus hidup perusahaan. Dengan Kara Connect saat ini dalam fase pertumbuhan, Tobba berfokus pada penskalaan, otomatisasi, dan pendelegasian sehingga dia “tidak lagi dibutuhkan untuk semua keputusan”, yang menurutnya memberinya lebih banyak waktu untuk “fokus pada tim, membangun hubungan dengan investor, dan menjual produk”, yang masih dia anggap sebagai peran utamanya.

“CEO selalu menjadi tenaga penjualan nomor satu, baik di rumah maupun untuk klien. Berbicara dengan pelanggan adalah hal favorit saya dan karena kami adalah perusahaan dampak sosial, selalu menyenangkan bekerja dengan klien yang melihat kemitraan kami sebagai solusi yang saling menguntungkan.”

‘Berinvestasi dalam kesejahteraan adalah hal yang baik dilakukan untuk membantu karyawan Anda merasa lebih baik, tetapi kesejahteraan yang baik juga berdampak positif pada produktivitas, perputaran, ketidakhadiran, dan kehadiran’

Apa tantangan terbesar yang dihadapi sektor Anda, dan bagaimana Anda mengatasinya?

Kami bekerja dengan perusahaan, memberi mereka titik akses khusus ke berbagai profesional untuk mendukung kesejahteraan karyawan mereka. Kara Connect menawarkan berbagai jenis layanan profesional, sehingga pemberi kerja dapat menyediakan akses ke berbagai profesional yang berarti bahwa karyawan dapat memperoleh bantuan terkait masalah mulai dari keuangan, hingga pendidikan khusus atau nutrisi sebelum menjadi masalah klinis. Dengan melakukan itu, kami menurunkan absensi, presenteeisme, kelelahan, dan gesekan di perusahaan.

Perusahaan melihat lonjakan masalah kesehatan mental, dan manajer menengah berjuang, tanpa pelatihan, untuk membantu karyawan mendapatkan dukungan untuk berbagai masalah mereka.

80 persen pemberi kerja di Irlandia tidak berinvestasi dalam kesehatan mental di tempat kerja. Setelah Covid, telah terjadi pergeseran dan sekarang karyawan berbicara tentang kesehatan mental, mencari bantuan, dan ini pada gilirannya membangun harapan bahwa pemberi kerja akan mendukung mereka. Tantangan bagi pemberi kerja adalah menemukan solusi pencegahan sehingga manajer dapat mengatasi masalah dengan berinvestasi di muka untuk kesejahteraan anggota tim mereka.

Tantangan utama yang kami bantu selesaikan adalah menemukan solusi yang mendukung berbagai masalah. Misalnya, dalam satu tim Anda mungkin memiliki orang-orang yang memiliki keluarga muda dan membutuhkan bantuan untuk mengelola pekerjaan dan rumah, atau seseorang yang memiliki kekhawatiran finansial dan orang lain yang memiliki kelainan saraf dan memerlukan dukungan pendidikan khusus. Solusi yang tersedia saat ini terbatas atau seringkali terlalu klinis untuk masalah yang dihadapi.

Apa peluang sektor utama yang Anda manfaatkan?

Kesejahteraan karyawan menjadi semakin penting untuk dipahami dan diinvestasikan oleh CEO. Berinvestasi dalam kesejahteraan adalah hal yang baik untuk membantu karyawan Anda merasa lebih baik, tetapi kesejahteraan yang baik juga berdampak positif pada produktivitas, perputaran, ketidakhadiran, dan kehadiran. Saat berinvestasi dalam kesejahteraan, perusahaan harus mencari solusi yang menawarkan berbagai dukungan karena karyawan dari berbagai usia, jenis kelamin, kebangsaan, dan bahasa memiliki masalah atau tantangan yang berbeda.

Kami fokus pada perusahaan kecil dan menengah yang mengalami peningkatan tekanan pada manajer lini. Tekanan telah meningkat setelah Covid, dengan lebih banyak masalah kesehatan mental, seringkali sebagai akibat dari tantangan kerja jarak jauh dan produktivitas. Semua CEO menceritakan kisah serupa; manajer mereka membawa pulang banyak masalah untuk dipecahkan bagi karyawan mereka yang tidak dilatih untuk mereka tangani. Kami mencakup seluruh spektrum sumber daya dan jenis dukungan yang harus diberikan perusahaan kepada karyawan mereka, menawarkan intervensi awal dan pengembalian investasi yang tinggi.

Apa yang membuat Anda berada di jalan menuju tempat Anda berada sekarang?

Selama bertahun-tahun dalam politik dengan latar belakang psikologi kognitif, saya telah bekerja untuk meningkatkan akses ke bantuan yang tepat dengan menghilangkan birokrasi. Saya dapat melihat peluang yang terlewatkan untuk membantu orang sejak dini melalui pencegahan atau dukungan awal. Mengatasi masalah terlambat sangat buruk untuk semua orang, untuk orang yang membutuhkan bantuan, untuk profesional yang perlu bekerja lebih keras dan lebih lama dengan setiap klien, untuk keluarga di sekitar individu dan sistem secara keseluruhan.

Saya dapat melihat bagaimana teknologi mendobrak hambatan dengan menghubungkan pengguna dan pemasok bersama – ambil Airbnb dan Uber sebagai contoh. Saya mulai menggambar skenario di mana kami dapat menghubungkan orang-orang yang memiliki kebutuhan dengan profesional dengan keterampilan dan pendidikan untuk membantu. Saya pertama kali mendirikan perusahaan terapi wicara yang memberikan dukungan online kepada anak-anak di daerah pedesaan. Kemudian Kara Connect lahir untuk memberi para profesional dan konselor platform yang aman untuk semua pekerjaan klinis mereka dan pada gilirannya membangun titik akses bagi institusi atau perusahaan untuk terhubung dengan mereka.

Apa risiko terbesar yang pernah Anda ambil?

Terjun ke dunia politik adalah satu-satunya risiko profesional terbesar yang pernah saya ambil. Ini adalah tempat yang sangat menantang di mana pendapat Anda pasti dipublikasikan, dan selalu ada seseorang yang tidak setuju. Sangat sulit ketika teman dekat atau keluarga Anda tidak setuju dan selalu ada risiko Anda tidak dapat membangun jembatan.

Yang mengatakan, itu adalah karir yang sangat bermanfaat, dan saya tidak menyesalinya. Itu memungkinkan saya untuk melihat dengan jelas di mana celah dalam sistem dan bagaimana saya dapat membantu dengan cara berbeda yang membawa saya ke tempat saya hari ini.

Bagaimana Anda mendapatkan yang terbaik dari tim Anda?

Saya mencoba mengomunikasikan bagaimana Kara Connect dapat membuat perbedaan dalam kehidupan individu. Saya juga fokus untuk membuat semua orang mendiskusikan ide dan kekhawatiran mereka. Saya pikir saya meningkat dalam mendengarkan dan tetap diam untuk menyampaikan semua jenis ide. Dengan begitu, setiap orang memiliki suara, dan proses, produk, dan ide akan meningkat. Saya mencoba untuk mempekerjakan orang yang membantu dan baik kepada rekan kerja mereka. Dengan begitu, tim tumbuh dan lebih besar dari jumlah individu.

‘Anda dapat mengerjakan sebuah proyek atau keputusan dari semua sudut untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin – tetapi pada akhirnya, keputusan Andalah yang akan membawa Anda maju’

Pernahkah Anda memperhatikan masalah keragaman di sektor Anda?

Sebagian besar perusahaan teknologi memiliki tantangan besar terkait keragaman. Dan ini diperparah karena sektor teknologi berkembang tiga kali lebih cepat daripada industri lain dan wanita masih cenderung tidak mempelajari mata pelajaran STEM dan lebih kecil kemungkinannya, untuk bekerja di perusahaan teknologi (19 persen di Inggris dibandingkan dengan 49 persen di negara lain. sektor). Studi menunjukkan bahwa dua hambatan paling signifikan bagi perempuan di bidang teknologi adalah kurangnya mentor dan panutan. Jadi, saya mencoba yang terbaik untuk berbicara dengan wanita mana pun yang menghubungi dan mengatakan ya ketika diminta untuk berbicara atau bertemu dengan wanita di bidang teknologi. Perusahaan membutuhkan definisi keragaman yang luas, selalu wawancarai wanita dan kandidat dari latar belakang minoritas dan ingat bahwa saat dipekerjakan, tetaplah bersama mereka dan bimbing mereka untuk berkembang.

Apa nasihat karier terbaik yang pernah Anda terima?

Bahwa Anda dapat mengerjakan proyek atau keputusan dari semua sudut untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin – tetapi pada akhirnya, keputusan naluriah Andalah yang akan membawa Anda maju.

Alat dan sumber daya penting apa yang membantu Anda melewati minggu kerja?

Kindle saya adalah favorit pribadi saya – saya membawanya ke mana pun karena ini adalah alat kesejahteraan saya. Menjatuhkan cerita yang bagus membuat otak saya rileks.

Slack adalah tempat tim berbicara, dan saya senang mendapatkan hal-hal pribadi kecil di sana. Itu tidak sempurna, tetapi itu adalah alat di kantor yang menghubungkan orang-orang dalam tugas dan catatan pribadi.

Notion adalah workstation kami di Kara Connect. Ini memiliki kurva belajar yang cukup curam, tetapi ketika Anda mulai memahami tabel dan koneksinya, Anda akan mengira pengembang telah membaca pikiran Anda. Sekarang buku harian pribadi saya juga ada, yang memberi tahu Anda betapa terintegrasinya buku itu.

10 hal yang perlu Anda ketahui langsung ke kotak masuk Anda setiap hari kerja. Mendaftar untuk Singkat Harianintisari berita teknologi sains penting dari Silicon Republic.