Apa yang Seorang Kaisar Kuno Dapat Ajari Kita Tentang Merangkul Teknologi yang Mengganggu

Dalam cerita pendek Ray Bradbury tahun 1953, “Mesin Terbang”, seorang kaisar Tiongkok pada tahun 400 M mengetahui bahwa salah satu rakyatnya telah membuat alat yang memungkinkannya untuk terbang. Begitu kaisar menyadari tidak ada orang lain yang mengetahui prestasi ini, dia menghukum mati pria itu dan menghancurkan ciptaannya.

Di saat-saat terakhir penemu, Kaisar menjelaskan keputusannya: “Ada kalanya seseorang harus kehilangan sedikit kecantikan jika ingin mempertahankan kecantikan kecil yang sudah dimilikinya.” Perangkat terbang ini mungkin jatuh ke tangan orang jahat: “siapa yang mengatakan bahwa suatu hari nanti orang seperti itu hanya dengan peralatan kertas dan buluh seperti itu tidak akan terbang di langit dan menjatuhkan batu besar ke Tembok Besar Cina? ”

Kita mungkin tergoda untuk menertawakan kekonyolan sikap sang kaisar. Tapi cerita lama ini bisa mengajari kita satu atau dua hal tentang menavigasi teknologi baru. ChatGPT adalah contoh terbaru, membangkitkan kekhawatiran dan ketakutan yang menyaingi kaisar. Suka atau tidak suka, chatbot bertenaga AI adalah teknologi yang mengganggu. Sebuah survei Deloitte mengungkapkan bahwa 94% pemimpin melihat AI sebagai hal penting untuk kesuksesan dalam lima tahun ke depan. Tetapi model bahasa besar seperti ChatGPT meningkatkan taruhannya – dan risikonya – secara signifikan. Mereka memiliki kekuatan untuk melampaui kita dalam hal-hal yang kita lakukan, dan menggantikan kita dalam hal-hal yang tidak kita lakukan dengan cukup baik. Penerimaannya beragam – dari antusiasme hingga hiburan hingga ketakutan langsung. Sekolah dan perguruan tinggi telah melarang siswa mereka menggunakannya untuk menulis makalah mereka, dan baru-baru ini, semakin banyak perusahaan besar seperti JPMorgan, Accenture, dan Amazon telah melarang penggunaannya di tempat kerja.

Tidak diragukan lagi, ada implikasi peraturan dan kebijakan yang signifikan yang ditimbulkan oleh penggunaan alat seperti ChatGPT. Butuh waktu dan pengawasan ketat untuk menyelesaikannya. Tetapi jika, seperti kaisar di tahun 400 M, Anda mematikan teknologi di organisasi Anda, Anda tidak akan pernah tahu di mana kelemahannya, atau bahkan yang lebih penting, peluangnya. Tentu saja Anda membutuhkan pagar pembatas: kebijakan, pedoman, dan praktik. Tetapi yang Anda butuhkan lebih dari tindakan perlindungan adalah budaya eksperimen yang sehat di perusahaan Anda.

Jika Anda memiliki budaya seperti ini, Anda tidak perlu melarang ChatGPT (atau apa pun yang datang berikutnya) karena Anda memiliki apa yang Anda butuhkan untuk mendukung eksperimen dan eksplorasi yang dibutuhkan oleh teknologi yang mengganggu. Berikut adalah tiga hal yang harus diperhatikan untuk membantu Anda memutuskan apakah budaya Anda siap untuk menangkap peluang ChatGPT, daripada melarang ancaman tersebut.

Anda memiliki koneksi berkualitas tinggi di antara rekan satu tim Anda.

Eksperimen bukanlah olahraga tunggal. Itu membutuhkan rekan kerja yang bekerja sama dengan baik. Hubungan yang kuat mendukung inovasi, memungkinkan pemupukan silang konsep-konsep baru. Ini berarti memanfaatkan keahlian dan pengalaman masing-masing, membangun ide masing-masing dan mempertimbangkan perspektif masing-masing. Dan keragaman budaya merupakan nilai tambah di sini: ide-ide baru berkembang di mana berbagai pengalaman bertabrakan. Pendekatan tim untuk eksperimen juga menyediakan pemeriksaan dan keseimbangan dari beberapa model mental, melindungi ide baru agar tidak terlalu dipengaruhi oleh sudut pandang satu individu. Keunggulan dari koneksi berkualitas tinggi ini mencakup tingkat kepercayaan dan rasa hormat yang dapat dibuktikan, empati yang kuat, dan rekan satu tim yang memberikan ruang untuk dan menghormati berbagai perspektif.

Karyawan Anda secara teratur mempertanyakan asumsi mereka.

Tim yang paling efektif menghindari pemikiran yang selalu kita lakukan dengan cara ini. Asumsi yang menantang berarti bersedia melepaskan keyakinan yang dipegang teguh cukup lama untuk mencoba berbagai ide dan mempertimbangkan sudut pandang yang sumbang. Ini tidak mudah – manusia sering kesulitan mempertanyakan keahlian mereka sendiri. Faktanya, sains memberi tahu kita bahwa semakin ahli kita, semakin mengakar secara kognitif kita, kehilangan fleksibilitas kita untuk beradaptasi dengan ide-ide baru. Dan kita cenderung ke arah perhatian selektif: ketika kita fokus pada tugas atau tantangan yang terlalu spesifik, kita secara signifikan mengurangi penglihatan tepi kita. Teknologi baru yang radikal membutuhkan pola pikir terbuka dan kemauan untuk mengadopsi pendekatan ilmiah. Ini tentang membentuk hipotesis tetapi bersedia untuk salah. Mengajukan pertanyaan sederhana yang menghasilkan jawaban yang tidak terduga. Eksperimen terbaik Anda sering ditemukan di semua tingkat organisasi Anda. Tanda yang jelas dari keterampilan ini adalah skeptisisme yang sehat, hasrat akan bukti, dan penolakan untuk jatuh cinta pada sebuah ide.

Kolega Anda memiliki rasa aman psikologis yang kuat.

Barangkali bukti paling penting dari budaya eksperimentasi adalah rasa keamanan psikologis yang teraba. Keyakinan bahwa sebuah tim aman untuk mengambil risiko dan angkat bicara, bahkan jika orang lain tidak setuju. Saat mengarungi perairan yang tidak diketahui, keamanan psikologis meletakkan dasar untuk pembelajaran, dan memastikan kebebasan untuk mengajukan pertanyaan sulit dan membuat kesalahan. Ini tentang mengakui falibilitas individu dan menghormati akuntabilitas kolektif. Tidak ada pertanyaan yang terlalu menantang atau terlalu menghalangi ketika lahir dari keinginan yang tulus untuk belajar. Dalam hal model bahasa besar, ini adalah atribut yang tidak dapat dinegosiasikan. AI terkenal karena ketidakadilan yang tertanam dan rekayasa langsung. Keamanan psikologis dan kompas moral yang kuat akan membantu memastikan tim Anda memiliki alat yang diperlukan untuk memunculkan ancaman algoritme berbahaya dan melaporkan jika ada sesuatu yang salah.

Kaisar rabun Bradbury mengingatkan kita bahwa, di hadapan kemajuan teknologi, kita pernah ke sini sebelumnya dan respons alami manusia adalah ketakutan. Kami terus-menerus melawan perlawanan abadi terhadap ide-ide baru yang membahayakan kami status quo. Mesin terbang yang hancur mendorong kita untuk membingkai ulang respons kita terhadap rasa ingin tahu yang hati-hati. Menjelajahi masa depan yang menawarkan keindahan yang belum bisa kita ramalkan, sekaligus melindungi dari konsekuensi yang belum bisa kita prediksi.

Untuk maju dengan kecepatan perubahan, kita tidak memiliki kemewahan untuk menunggu dan melihat bagaimana angin akan bertiup. Tetapi membangun budaya eksperimen dan inovasi yang kuat dapat membantu ketidakpastian cuaca, memungkinkan kita terbang ke langit dengan kagum dan takjub, alih-alih membunuh mesin terbang.