togel

Apa yang Pelanggan Anda Inginkan di 2023?

Bagi banyak dari kita, tahun baru merupakan awal yang baru. Resolusi Tahun Baru menawarkan kesempatan tahunan untuk mengubah hidup kita menjadi lebih baik, baik itu dengan meningkatkan kesehatan, hubungan, keuangan, atau apa pun yang menurut kita paling penting.

Pola pikir ini juga dapat menciptakan peluang baru untuk bisnis — tetapi pergeseran kebutuhan dan prioritas juga dapat membawa risiko baru. Apa yang dapat dilakukan pengecer untuk menarik konsumen di masa kritis tahun ini, karena orang memikirkan kembali tujuan mereka dan memetakan arah baru untuk bulan-bulan mendatang?

Untuk lebih memahami cara berpikir konsumen saat ini tentang Resolusi Tahun Baru mereka, kami mensurvei kelompok yang terdiri dari 500 orang dewasa dari seluruh AS pada minggu terakhir tahun 2022. Kami menemukan bahwa dua dari tiga berencana membuat setidaknya satu resolusi untuk tahun 2023, dan mayoritas mengindikasikan bahwa mereka akan membuat banyak resolusi.

Menyelam lebih dalam ke dalam data, kami menemukan bahwa jenis resolusi yang paling umum terkait dengan kesehatan, dengan 58% responden kami bertujuan untuk berolahraga lebih banyak, 55% bertujuan untuk makan lebih sehat, dan 54% bertujuan untuk menurunkan berat badan di tahun baru. Jenis resolusi paling umum berikutnya adalah finansial, dengan 42% peserta memutuskan untuk menabung lebih banyak uang dan 41% berharap untuk melunasi hutang atau menghabiskan lebih sedikit dengan membeli lebih sedikit barang yang tidak penting; membeli lebih banyak barang tidak bermerek dengan biaya lebih rendah; melakukan lebih sedikit pembelian impulsif; melakukan lebih banyak riset sebelum melakukan pembelian mahal; dan menemukan alternatif yang lebih murah untuk pengeluaran umum (seperti berjalan kaki atau menggunakan aplikasi kebugaran alih-alih membayar keanggotaan gym, atau memasak alih-alih makan di luar). Terakhir, 21% responden kami menyebutkan tujuan peningkatan pribadi, seperti mempelajari keterampilan baru, menghabiskan lebih banyak waktu untuk hobi, dan menjadi lebih teratur, sementara relatif lebih sedikit yang membuat resolusi sosial atau terkait pekerjaan: Hanya 18% responden berencana menghabiskan lebih banyak waktu bersama teman atau keluarga, 12% berencana untuk menghabiskan lebih sedikit waktu di media sosial, 12% bertujuan untuk meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja mereka, dan 8% memutuskan untuk meningkatkan kinerja mereka di tempat kerja.

Jelas, pelanggan saat ini memprioritaskan berbagai tujuan. Namun terlepas dari keragaman ini, data kami mengidentifikasi beberapa strategi yang dapat membantu bisnis mana pun menavigasi prioritas pelanggan mereka yang berubah dan menarik pola pikir Tahun Baru:

Bantu pelanggan Anda membangun kebiasaan sehat.

“Saya ingin membeli barang yang dapat membantu saya mencapai tujuan lebih cepat dan memperkuat kebiasaan yang berubah.”

Orang tahu bahwa mencapai tujuan mereka tidak akan mudah. Sementara 60% orang yang kami survei cukup atau sangat optimis tentang peluang keberhasilan mereka, lebih dari setengahnya masih menunjukkan bahwa mereka sedang mencari produk untuk membantu mengubah resolusi Tahun Baru mereka menjadi kebiasaan jangka panjang. Dengan demikian, ini adalah waktu yang tepat bagi bisnis untuk menekankan bagaimana produk mereka dapat membantu orang melakukan hal itu.

Misalnya, di berandanya, toko bahan makanan Sprouts meminta pemirsa untuk “Jadikan 2023 sebagai tahun organik” dengan tautan ke daftar produk organik teratasnya, sementara beranda Target juga menampilkan kampanye “Awal Baru” yang menawarkan akses mudah ke ” Semua yang Anda butuhkan untuk fokus pada kesejahteraan Anda. Peserta kami juga menyatakan minat khusus pada aplikasi pelacak kebiasaan seperti Google Fit, yang melacak metrik kesehatan; Kronometer, yang melacak makanan; SPAVE, untuk belanja dan tabungan; atau aplikasi pembangun kebiasaan umum seperti Strides. Apa pun industri Anda, pelanggan Anda mencari cara untuk membangun kebiasaan yang lebih sehat. Menemukan cara untuk menyoroti bagaimana produk atau perusahaan Anda dapat membantu mereka melacak kemajuan mereka dan mencapai tujuan mereka sangat penting untuk menjaga agar merek Anda tetap diingat.

Jangkau pelanggan baru.

Saya rasa saya akan lebih terbuka terhadap produk dan merek baru yang saat ini TIDAK saya gunakan. Saya pikir saya akan dengan sengaja mencari merek dan produk yang berbeda di tahun 2023.”

Sering kali, mengatasi penolakan orang untuk berubah dan meyakinkan mereka untuk mencoba merek baru bisa menjadi tantangan. Tetapi pola pikir “awal yang baru” yang diasosiasikan dengan tahun baru sering kali dapat menangkal keragu-raguan ini. Memang, 80% peserta kami menyatakan bahwa mereka akan mencoba merek baru di tahun 2023 jika menurut mereka merek tersebut dapat membantu mereka mencapai tujuan. Hal itu menjadikan awal tahun baru sebagai waktu yang tepat untuk mengembangkan basis pelanggan Anda dengan menjangkau orang-orang yang mungkin belum pernah mempertimbangkan produk Anda sebelumnya, mungkin dengan promosi khusus Tahun Baru atau contoh gratis barang-barang paling populer Anda. Ini juga merupakan waktu yang sangat penting untuk merek yang lebih kecil dan kurang terkenal, karena banyak responden kami secara khusus menyebutkan bahwa mereka berencana untuk beralih ke opsi non-merek sebagai salah satu resolusi Tahun Baru mereka.

Perkenalkan produk baru.

“Saya ingin lebih terbuka untuk mencoba hal-hal baru…Saya berharap menemukan produk baru, [instead of sticking with] produk yang tidak berfungsi seperti yang saya inginkan.”

Sama seperti tahun baru bisa menjadi peluang besar untuk menarik pelanggan baru, ini juga waktu yang tepat untuk mendorong pelanggan yang sudah ada mencoba produk baru atau pengalaman berbelanja baru. Perusahaan Benih Teritorial, misalnya, mengirim email kepada pelanggannya pada awal Januari untuk memperkenalkan lini baru benih bunga. Merek pakaian bisnis wanita MM LaFleur merilis lini pakaian baru yang “diyakini oleh para pendirinya akan menentukan gaya 2023”. Anda tidak perlu melakukan perubahan drastis pada penawaran inti Anda, tetapi penelitian kami menunjukkan bahwa menyoroti dan mempromosikan opsi baru di sekitar Tahun Baru kemungkinan besar akan membuahkan hasil. Jadi pertimbangkan untuk meluncurkan produk baru, merilis fitur baru, atau bahkan menata ulang tata letak toko Anda. Saat ini, pelanggan Anda sangat terbuka untuk mencoba hal-hal baru — jadi beri mereka rasa “kebaruan” yang mereka cari!

Menumbuhkan loyalitas konsumen.

Saya pikir dari segi merek, saya tidak akan setia pada nama merek [in the new year]karena produk merek non-nama biasanya sama bagusnya, tapi lebih murah.”

Tentu saja, sisi lain dari orang yang lebih terbuka untuk mencoba merek atau produk Anda adalah mereka mungkin juga lebih terbuka untuk meninggalkan merek Anda dan beralih ke merek pesaing. Bahkan jika mereka tidak terlalu tidak senang dengan perusahaan Anda, pola pikir “awal baru” yang sama yang dapat membantu Anda menarik pelanggan baru dan mungkin juga mendorong pelanggan Anda saat ini untuk mencari opsi baru. Oleh karena itu, meskipun memupuk hubungan yang kuat dengan pelanggan setia Anda selalu penting, hal itu sangat penting di saat-saat seperti ini.

Itu berarti melakukan semua yang Anda bisa untuk membangun hubungan pribadi yang kuat dengan pelanggan Anda. Lagi pula, akan lebih sulit untuk meninggalkan sebuah merek jika Anda merasa terikat secara pribadi dengannya. Misalnya, pada minggu-minggu sebelum Tahun Baru, pengecer perlengkapan hewan peliharaan Chewy mengirimkan kartu liburan tulisan tangan ke semua pelanggan utamanya. Sementara banyak pengecer besar mengirim kartu yang tidak disesuaikan, catatan tulisan tangan Chewy yang dipersonalisasi membantu merek menonjol dan menumbuhkan rasa hubungan nyata dengan pelanggan.

Selain itu, program rewards juga bisa menjadi strategi efektif untuk mendongkrak loyalitas nasabah. Ini bukan hanya tentang memberi insentif finansial kepada pelanggan untuk kembali. Penelitian menunjukkan bahwa program hadiah dapat membantu memperkuat hubungan pelanggan dengan merek, dan dalam banyak kasus, konsumen mungkin lebih menghargai imbalan pengalaman daripada imbalan materi. Jadi daripada hanya menawarkan diskon atau promosi, pertimbangkan untuk menyertakan pengalaman seperti tiket bioskop atau akses ke konten eksklusif untuk membantu pelanggan merasakan hubungan yang lebih kuat dengan merek Anda. Expedia, misalnya, menawarkan anggota penawaran khusus pada daftar “perjalanan daftar keinginan terbaik tahun 2023”, memberikan pelanggan setianya akses eksklusif ke diskon di tempat-tempat liburan pilihan ini.

Membantu pelanggan memenuhi tujuan keuangan mereka.

Saya akan menggunakan kupon, memperhatikan penjualan, dan tidak melakukan pembelian impulsif. Saya akan mengikuti daftar kebutuhan yang ketat saja.”

Terutama dalam menghadapi kenaikan inflasi dan ancaman kemerosotan ekonomi, banyak responden kami melaporkan bahwa mereka berencana untuk menabung lebih banyak, membelanjakan lebih sedikit, dan melunasi hutang untuk mencapai tujuan keuangan mereka di Tahun Baru. Seperti yang dijelaskan, “Saya akan mengurangi pengeluaran saya. Saya akan mengurangi belanja bahan makanan saya, dan apa yang saya hemat akan digunakan untuk biaya pokok hipotek saya.

Untuk menarik pelanggan yang mungkin semakin berfokus pada tanggung jawab keuangan, pertimbangkan untuk menawarkan promosi, diskon, kupon, dan opsi pembayaran yang fleksibel. Peritel perlengkapan rumah tangga, Everything Kitchens, misalnya, mengadakan obral Tahun Baru dengan mengundang pelanggan untuk “memulai resolusi Anda!” dengan produk diskon mereka, Bose menjalankan promosi serupa yang menawarkan “diskon segar untuk membuat Anda mengikuti Tahun Baru”, dan banyak gym menggunakan struktur pembayaran kreatif seperti penjualan burung awal dan penawaran grup untuk menarik anggota baru. Anda juga dapat mempertimbangkan kampanye iklan bertarget, kemitraan dengan merek lain, atau bahkan kolaborasi dengan influencer media sosial seperti The Deal Guy untuk memastikan promosi Anda menjangkau sebanyak mungkin orang.

Mengutamakan nilai.

Saya akan banyak fokus pada nilai nyata dalam semua yang saya beli. Saya mungkin akan membeli lebih sedikit barang yang tidak terlalu penting, dan hanya membelanjakan uang untuk produk yang menawarkan nilai bagi saya.”

Meskipun sensitivitas harga meningkat, konsumen saat ini tidak selalu mencari pilihan yang murah. Sebaliknya, penelitian kami menemukan bahwa orang bersedia mengeluarkan uang untuk produk dan merek yang menawarkan nilai nyata dan membantu mereka mencapai tujuan. “Saya pikir jika produk ini dapat membantu saya mencapai tujuan saya, saya akan sangat bersedia untuk membelinya,” jelas seorang responden. “Jika, setelah menggunakannya, saya menemukan mereka membantu saya tetap pada jalur untuk mencapai tujuan saya, saya akan terus membeli produk.” Memang, 75% responden kami menunjukkan bahwa mereka benar-benar mengantisipasi menghabiskan lebih banyak untuk mencapai tujuan kesehatan mereka, dengan banyak yang berencana membeli peralatan olahraga, mendaftar keanggotaan gym, atau memilih makanan yang lebih sehat dan lebih mahal di toko bahan makanan. Seperti yang dikeluhkan salah satu peserta, “sayangnya, makan sehat lebih mahal. Membeli hasil bumi dan makanan yang lebih sehat harganya lebih mahal daripada junk food.” Untuk menyeimbangkan tujuan yang saling bertentangan ini, banyak peserta berencana membelanjakan lebih banyak untuk produk yang mempromosikan gaya hidup sehat atau tampak seperti “kesepakatan bagus”, sambil memangkas pengeluaran untuk produk seperti junk food atau barang mewah.

Jadi, apa yang dapat dilakukan merek untuk menunjukkan nilai mereka kepada basis pelanggan yang semakin sadar nilai? Berinvestasi dalam kualitas selalu penting, tetapi peritel juga dapat menemukan cara untuk menambah nilai tambahan pada produk mereka yang sudah ada — dan mengomunikasikan nilai tersebut kepada pelanggan. Misalnya, merek perawatan kulit One Skin mengundang pelanggannya untuk menghadiri webinar gratis di mana seorang pelatih kesehatan berbagi keahliannya tentang bagaimana kebugaran memengaruhi umur panjang dan kesehatan kulit, sementara merek suplemen Vital Proteins mengirim email kepada pelanggannya daftar resep Tahun Baru yang menyoroti berbagai cara. untuk menggunakan produknya. Konten seperti ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memberikan sedikit nilai ekstra kepada pelanggan dan mengingatkan mereka mengapa produk inti Anda layak untuk dibeli.

Bantu pelanggan Anda berbuat baik.

Saya akan mencoba membeli lebih banyak produk yang ramah lingkungan. Saya akan mencoba mengurangi konsumsi plastik saya, jadi saya akan mencari lebih banyak barang yang terbuat dari kemasan yang dapat didaur ulang dan digunakan kembali.”

Terakhir, Tahun Baru adalah waktu di mana orang-orang seringkali secara khusus berfokus tidak hanya pada pengembangan diri mereka sendiri, tetapi juga pada pembuatan dampak positif di dunia. Karena itu, pertimbangkan untuk mengambil langkah proaktif untuk menunjukkan dukungan Anda terhadap penyebab yang paling penting bagi Anda dan pelanggan Anda. Itu bisa berarti menyumbang ke badan amal setempat, meluncurkan inisiatif sosial, atau bahkan sesuatu yang taktis seperti beralih ke kemasan yang lebih ramah lingkungan. Misalnya, sebagai bagian dari inisiatif Worn Wear Patagonia untuk mengurangi konsumsi dan penimbunan sampah, merek pakaian tersebut menawarkan kredit toko ganda selama bulan pertama tahun ini kepada siapa saja yang memperdagangkan produk bekas. Meskipun sebagian besar peserta dalam survei kami tidak membuat resolusi langsung terkait dengan menggurui bisnis yang mendukung masalah yang mereka pedulikan, banyak yang mengindikasikan bahwa mereka memang berharap untuk mendukung masalah ini sendiri — sehingga bisnis yang membantu mereka melakukannya kemungkinan akan sangat berhasil. dalam menarik pelanggan saat ini.

***

Di seluruh dunia, tahun baru adalah masa optimisme, harapan, dan perubahan. Namun resolusi yang kita buat pada 1 Januari tidak hanya memengaruhi kehidupan kita sendiri. Mereka juga memengaruhi keputusan pembelian kami, yang pada gilirannya menghadirkan peluang dan risiko bagi perusahaan. Untuk bersiap meraih kesuksesan di tahun baru, peritel harus memahami bagaimana perubahan pola pikir konsumen dapat memengaruhi bisnis mereka — dan membuat resolusi sendiri untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dan memberikan nilai yang dicari pembeli saat ini.

Di web site ini, kami menanggung dan senantiasa memprioritaskan kepuasan para bettor didalam memperoleh keluaran sydney hari ini Salah satunya adalah bersama menyediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan terbaru secara berkesinambungan dan tepat waktu. Semua update terakhir untuk no pengeluaran sidney prize 2021 bisa kalian menikmati terhadap jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan beri tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak mesti ulang menunggu terlampau lama.