togel

Apa yang Harus Dilakukan Saat Iblis Memakai (Merek Anda)

Konsumen memilih merek yang mereka anggap cocok dengan citra diri mereka, dan panutan publik yang positif terkait dengan merek Anda membantu memfasilitasi perbandingan ini. Setelah konsumen membentuk asosiasi yang merugikan dengan merek Anda, ini dapat mengakibatkan penurunan pendapatan dan kerugian finansial lainnya. Semakin banyak hal ini terjadi, atau semakin lama terus berlanjut tanpa penanganan, semakin besar ancaman bahwa konsumen akan membentuk asosiasi negatif antara merek Anda dan figur kontroversial.

Manajer yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sama harus mengajukan tiga pertanyaan berikut: Apa risiko dari insiden seperti itu? Apa yang bisa kita lakukan untuk melawan kritik? Apa (jika ada) konsekuensi jangka panjang yang diderita merek karena keadaan yang serupa?

Melindungi ekuitas dan nilai merek harus menjadi salah satu tanggung jawab utama seorang eksekutif. Perusahaan membeli perangkat lunak perlindungan dan menggunakan daftar hitam untuk menghentikan penerbit dan endorser yang meragukan dari menggambarkan merek mereka secara negatif, misalnya. Tetapi apa yang terjadi ketika merek ditampilkan secara tidak menyenangkan dalam lingkungan yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar?

Inilah yang terjadi pada merek Italia Loro Piana — bagian dari konglomerat barang mewah LVMH — pada 18 Maret 2022. Selama rapat umum yang disiarkan di TV pemerintah Rusia merayakan invasi Rusia yang tidak populer dan tagik ke Ukraina, presiden Vladimir Putin mengenakan Loro Piana seharga $14.000 jaket Jaket itu diidentifikasi oleh pengamat publik dan Loro Piana dikecam keras di media sosial karena tidak segera mencela Putin.

Sementara situasi di Rusia sangat mengerikan, bukan hal yang aneh bagi perusahaan untuk menemukan diri mereka dalam situasi di mana produk mereka tiba-tiba dikaitkan dengan figur publik, acara, atau selebritas yang tenggelam dalam skandal atau tragedi. Berdasarkan penelitian kami tentang peristiwa masa lalu, kami telah menentukan bahwa perusahaan harus memulai dengan mengajukan tiga pertanyaan berikut:

  • Apa risiko dari kejadian seperti itu?
  • Apa yang bisa kita lakukan untuk melawan kritik?
  • Apa (jika ada) konsekuensi jangka panjang yang diderita merek karena keadaan yang serupa?

Dalam artikel ini, kami mencoba memberi merek beberapa opsi mitigasi untuk insiden di mana asosiasi yang tidak disengaja dengan figur publik terbukti berbahaya.

Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa dukungan selebriti cenderung mempengaruhi penjualan dan bahkan pengembalian saham. Alasannya tidak terlalu mengejutkan: Konsumen memilih merek yang sesuai dengan citra diri mereka, dan panutan publik yang positif terkait dengan merek Anda membantu memfasilitasi perbandingan ini. Begitu orang membentuk asosiasi yang merugikan dengan merek Anda, dan semakin lama hal itu terus berlanjut, semakin besar ancaman bahwa konsumen akan membentuk asosiasi negatif antara merek Anda dan figur kontroversial.

Contoh dari asosiasi ini banyak. Anders Behring Breivik, teroris Norwegia yang membunuh 77 orang pada tahun 2011, setidaknya dua kali ditampilkan di kamera mengenakan sweater LaCoste. Video propaganda ISIS ditemukan secara teratur menampilkan truk pick-up dan SUV Toyota. Burberry juga semakin meningkat diadopsi oleh penggemar sepak bola gaduh, rupanya karena pola cek tradisionalnya. Kelompok, yang menyebut diri mereka “The Burberry Boys,” mengenakan topi bisbol yang menampilkan pola khas Burberry ketika menyerang penggemar saingan pada pertandingan di Sunderland antara Inggris dan Turki.

Akibatnya, pub dan pengemudi taksi Inggris pada awal milenium mulai melarang pelanggan yang mengenakan Burberry. Dan Lonsdale, merek olahraga Inggris yang berfokus pada tinju dan seni bela diri campuran, semakin menjadi pilihan pakaian para skinhead dan neo-Nazi di Jerman pada awal 2000-an.

Strategi Mitigasi Risiko

Pertimbangkan litigasi.

Bergantung pada tempat terjadinya asosiasi yang tidak disengaja, Anda dapat menempuh jalur hukum untuk mencegah figur publik menampilkan logo merek Anda di TV atau selama acara publik. Namun, jika peristiwa itu terjadi di negara asing — terutama jika kekuatan asing bermusuhan — jalur hukum kemungkinan tidak akan membuahkan hasil.

Meskipun logo merek Anda tidak terlihat, audiens mungkin masih mengenali produk Anda dan menyebarkan berita bahwa produk tersebut dikaitkan dengan tokoh atau peristiwa kontroversial. Penata gaya pribadi Putin dilaporkan merobek label pakaiannya untuk menghindari perhatian yang tertuju pada merek mahal yang ia kenakan. Tetapi bahkan tanpa logo, konsumen sering mengenali fitur produk yang berbeda dari merek premium.

Batasi akses ke produk.

Pemasok di sebagian besar negara memiliki hak untuk memilih dengan siapa mereka ingin berurusan dan siapa yang tidak. Toyota memiliki prosedur untuk melindungi integritas rantai pasokan dan kebijakan untuk tidak menjual kendaraan kepada calon pembeli yang mungkin menggunakan atau memodifikasi mobil mereka untuk kegiatan paramiliter atau teroris. Label olahraga Inggris Lonsdale menolak mengirimkan pakaian ke toko-toko yang terkait dengan ekstremis di Jerman. LaCoste juga menghubungi polisi Norwegia dan meminta agar Breivik dilarang mengenakan pakaian mereka.

Tetapi menghentikan seseorang dari memakai atau memperoleh produk merek tanpa batas biasanya tidak mungkin. Siapa pun dapat membeli produk melalui perantara atau di pasar barang bekas. Pier Luigi Loro Piana, wakil ketua merek tersebut, mengatakan kepada sebuah surat kabar Italia bahwa Putin yang mengenakan jaket itu “menciptakan rasa malu.” “Jelas di pihak mana kita berada,” kata Piana. “Ukraina akan mendapatkan semua dukungan moral dan praktis kami.”

Hapus atau ubah produk.

Jika asosiasi negatif dapat dikaitkan hanya dengan satu produk atau elemen merek, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengubah portofolio merek atau bahkan membatalkan lini produk. Pengorbanan ini mungkin berarti lebih sedikit pendapatan dalam jangka pendek tetapi dapat membantu melindungi kesehatan merek dalam jangka panjang. Burberry memutuskan untuk semakin jarang menampilkan pola kotak-kotak pada pakaiannya selama beberapa tahun, sambil juga memperkenalkan desain yang lebih berani untuk menarik calon pemimpin opini mode dan untuk menyegarkan citra merek yang mewah. Perusahaan bahkan menghentikan produksi topi bisbolnya, yang telah populer di kalangan The Burberry Boys.

Draf respons yang kuat.

Kapan pun peristiwa yang berpotensi mempengaruhi reputasi terjadi, penting untuk mengembangkan respons PR yang kuat dan mengendalikan situasi. Anda harus terlebih dahulu mengklarifikasi siapa dan siapa yang bukan endorser resmi merek tersebut.

Kampanye pemasaran dapat membantu mengkalibrasi ulang persepsi merek jika manajemen khawatir bahwa pernyataan saja tidak cukup. Kampanye media baru dapat menampilkan model peran positif dan mengingatkan publik tentang basis pengguna merek yang diinginkan untuk menyeimbangkan atau mengatasi distorsi citra pengguna. Untuk perlahan-lahan mengembalikan desain cek bersejarah dan mendorong asosiasi audiens yang diinginkan, Burberry mencari kolaborasi dengan desainer dan influencer aspiratif dalam beberapa tahun terakhir.

Lonsdale memulai inisiatif PR yang bertentangan dengan ideologi yang didukung oleh para ekstremis. Sekitar tahun 2003, merek tersebut meluncurkan kampanye iklan “Lonsdale Loves All Colours”, yang menggambarkan model fesyen dari berbagai latar belakang dan mensponsori acara pro-toleransi dan klub olahraga yang berhaluan kiri. Tindakan tersebut tidak luput dari perhatian masyarakat. Pemrotes anti-rasis memutuskan untuk mendukung Lonsdale dan mulai memakai merek tersebut, sehingga mendistorsi citra sayap kanan murni.

Dan setelah menyadari bahwa itu adalah pemeran dari reality show yang kontroversial Jersey Shore sudah mulai mengenakan pakaiannya, Abercrombie & Fitch menawarkan untuk membayar para pemeran agar tidak pernah memakai pakaiannya di udara. Meskipun tawaran ini sepertinya tidak pernah dianggap serius oleh para pemeran, itu adalah langkah PR yang cerdas karena mengubah peristiwa yang mungkin negatif menjadi publisitas positif.

Para eksekutif dapat belajar dari contoh-contoh ini. Beberapa takeaways yang kami lihat adalah:

  • Jauhkan diri Anda segera dari figur publik, selebritas, atau pendukung grup tidak resmi.
  • Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan orang-orang yang mungkin menderita akibat tindakan merugikan yang terkait dengan duta merek atau grup pengguna yang tidak diinginkan (seperti yang dilakukan Loro Piana, menyebutkan dukungan untuk orang Ukraina).
  • Jangan mengomentari dampak keuangan apa pun yang mungkin ditimbulkan oleh figur publik atau grup yang merugikan terhadap merek Anda (misalnya, pendapatan penjualan turun atau meningkat).
  • Pertimbangkan inisiatif PR tambahan (model peran positif, kampanye iklan yang memperkuat citra yang diinginkan) yang mengimbangi potensi asosiasi merek merugikan yang tersirat.

Konsekuensi Jangka Panjang

Dukungan merek yang tidak diinginkan dan tidak disengaja mungkin tidak dapat dihindari. Melakukan hal yang benar bisa mahal dan membutuhkan kesabaran dan ketekunan. Setelah Lonsdale mulai menjauhkan diri dari para ekstremis, penjualan di Jerman turun 35%. Terlepas dari upaya berkelanjutan dari Lonsdale, banyak orang Eropa tampaknya masih menghubungkan merek tersebut dengan ekstrem kanan.

Untungnya, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengurangi kemungkinan bahaya. Pastikan untuk berkonsultasi dengan pengacara Anda, rencanakan tanggapan PR yang kuat, dan cobalah yang terbaik untuk mengubah situasi negatif menjadi publisitas positif. Bahkan jika upaya mitigasi Anda gagal, lebih baik aman daripada menyesal.

Di web ini, kita menjamin dan selamanya memprioritaskan kepuasan para bettor didalam meraih Salah satunya adalah bersama menyediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan teranyar secara berkesinambungan dan pas waktu. Semua update terakhir untuk nomor pengeluaran sidney prize 2021 bisa kalian menikmati terhadap jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan beri tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak wajib kembali menanti amat lama.