Apa Peran Pemimpin Penjualan Di Dunia AI?

Peran pemimpin penjualan akan mengalami perubahan signifikan karena integrasi AI dalam proses penjualan. AI akan berdampak besar pada profesional penjualan dan pemimpin penjualan perlu meningkatkan literasi dan eksperimen digital mereka dalam menggunakan AI untuk memodernisasi organisasi mereka, AI tidak hanya akan berdampak pada penjualan, penjualan langsung, dan juga operasi layanan pelanggan. Semakin kita memasuki dunia digital yang lebih cerdas di mana AI akan semakin menghilangkan peran penjualan seperti yang kita temukan di perusahaan kita sendiri menggunakan LeadSift dan Reply.io, alat ini dapat melakukan pekerjaan BDR junior tradisional 7×24 dan mendorong volume 10X lebih banyak dan produktifitas.

Jadi kencangkan tenaga profesional penjualan untuk perubahan besar di masa depan.

Namun, penawaran baru dan kompleks masih memerlukan tenaga penjualan yang dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang kompleks, menyesuaikan solusi yang disesuaikan, dan mengarahkan organisasi pembelian yang kompleks.

Namun, tidak diragukan lagi bahwa AI akan menghilangkan tugas-tugas yang sangat rutin dari profesional penjualan, tetapi di mana manusia masih dapat bersinar adalah di mana diperlukan kreativitas dan banyak pemangku kepentingan (orang) yang harus diselaraskan dalam proses pembelian yang kompleks.

Berikut adalah beberapa cara yang menurut ChatGPT AI akan memengaruhi peran pemimpin penjualan:

1. Pengambilan Keputusan Strategis: Dengan wawasan dan analitik yang dihasilkan AI, pemimpin penjualan akan memiliki akses ke data yang lebih akurat dan real-time tentang kinerja penjualan, perilaku pelanggan, dan tren pasar. Pendekatan berbasis data ini memungkinkan para pemimpin penjualan untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi dan strategis mengenai strategi penjualan, alokasi sumber daya, penetapan target, dan perencanaan penjualan secara keseluruhan. Mereka dapat memanfaatkan wawasan yang dihasilkan AI untuk mengidentifikasi peluang baru, mengoptimalkan proses penjualan, dan menyesuaikan strategi untuk mengubah dinamika pasar.
2. Integrasi dan Adopsi AI: Pemimpin penjualan akan memainkan peran penting dalam mendorong integrasi dan adopsi teknologi AI dalam tim penjualan mereka. Mereka perlu menilai kebutuhan dan tantangan khusus organisasi mereka serta mengidentifikasi alat dan solusi AI yang selaras dengan tujuan penjualan mereka. Pemimpin penjualan akan memimpin proses penerapan, memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan, serta memastikan kelancaran transisi ke proses penjualan yang didukung AI. Mereka juga akan bertanggung jawab untuk memantau keefektifan dan ROI penerapan AI dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
3. Pemberdayaan Tim Penjualan: AI akan memungkinkan para pemimpin penjualan untuk lebih fokus pada pembinaan, pendampingan, dan memberdayakan tim penjualan mereka. Dengan AI yang mengotomatiskan tugas berulang dan memberikan wawasan berbasis data, pemimpin penjualan dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk mengembangkan keterampilan perwakilan penjualan mereka, membantu mereka meningkatkan kinerja, dan memberikan panduan untuk memanfaatkan alat AI secara efektif. Pemimpin penjualan akan memainkan peran penting dalam mengidentifikasi kesenjangan keterampilan, memberikan kesempatan pelatihan, dan mendorong budaya pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan dalam tim penjualan mereka.
4. Pengoptimalan Proses Penjualan: AI dapat membantu mengidentifikasi kemacetan, inefisiensi, dan area untuk perbaikan dalam proses penjualan. Pemimpin penjualan akan memanfaatkan wawasan yang dihasilkan AI untuk mengoptimalkan alur kerja penjualan, merampingkan proses, dan mengidentifikasi peluang untuk otomatisasi. Mereka akan bekerja sama dengan tim penjualan mereka untuk menyempurnakan metodologi penjualan, menerapkan praktik terbaik, dan memastikan bahwa teknologi AI terintegrasi dengan mulus ke dalam proses penjualan. Pemimpin penjualan juga akan bertanggung jawab untuk memantau dan mengukur dampak AI pada kinerja penjualan dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mendorong hasil yang lebih baik.
5. Pengelolaan hubungan pelanggan: Alat dan analitik yang didukung AI dapat memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, preferensi, dan pola pembelian. Pemimpin penjualan akan memanfaatkan wawasan ini untuk mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan mereka dan meningkatkan strategi manajemen hubungan pelanggan. Mereka akan memandu tim penjualan mereka dalam memanfaatkan data yang dihasilkan AI untuk mempersonalisasi interaksi penjualan, memberikan rekomendasi yang disesuaikan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pemimpin penjualan akan memainkan peran penting dalam menyelaraskan teknologi AI dengan pendekatan penjualan yang berpusat pada pelanggan dan memastikan bahwa AI digunakan untuk meningkatkan, bukan menggantikan, koneksi manusia dan membangun hubungan.
6. Penggunaan AI yang Etis dan Bertanggung Jawab: Pemimpin penjualan perlu mempertimbangkan implikasi etis dan penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam penjualan. Mereka akan berperan dalam menetapkan pedoman dan kebijakan untuk penggunaan etis data pelanggan, memastikan kepatuhan terhadap peraturan privasi, dan mempromosikan transparansi dan kepercayaan dalam proses penjualan yang digerakkan oleh AI. Pemimpin penjualan akan bertanggung jawab untuk mengembangkan budaya penggunaan AI yang etis dalam tim penjualan mereka dan memastikan bahwa teknologi AI digunakan untuk meningkatkan kemampuan manusia dan memberikan nilai kepada pelanggan.

Kesimpulan

Singkatnya, peran pemimpin penjualan akan berkembang menjadi lebih berorientasi pada data, strategis, dan berfokus pada pemberdayaan dan pengoptimalan tim penjualan. Mereka akan memanfaatkan wawasan yang dihasilkan AI untuk membuat keputusan yang tepat, mendorong integrasi dan adopsi AI, memungkinkan tim penjualan mereka, mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan manajemen hubungan pelanggan, dan memastikan penggunaan AI yang etis dan bertanggung jawab.

Kami juga akan melihat lebih banyak peran penjualan yang diganti namanya menjadi Chief Revenue Intelligence Officer karena data akan semakin menjadi lebih penting dalam peran kepemimpinan penjualan. Kami telah melihat pergeseran dari operasi penjualan ke operasi pendapatan dan kami mulai melihat lebih banyak sumber daya ilmu data yang terintegrasi ke dalam fungsi operasional penjualan vs berada di fungsi analitik yang lebih terpusat.

Dengan AI sebagai alat canggih di gudang mereka, pemimpin penjualan akan diposisikan untuk mendorong efektivitas penjualan, mendorong inovasi, dan memberikan kinerja penjualan yang luar biasa dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat.

Sumber Penelitian:

ChatGPT

HBR: Bagaimana AI Generatif akan mengubah Proses Penjualan.

Percakapan Pemimpin Penjualan tentang AI di Dunia Prediktif Baru Saat Ini – Podcast