togel

Apa Gaya Mendengarkan Anda?

Manajer yang baik tahu bahwa mendengarkan itu penting, tetapi terlalu sedikit orang yang tahu cara mendengarkan dengan baik. Bahkan teknik umum, seperti “mendengarkan secara aktif” bisa menjadi kontraproduktif. Lagi pula, hanya berbagi jumlah waktu berbicara, atau menirukan apa yang dikatakan pembicara, tidak mencapai pemahaman.

Pertimbangkan tiga percakapan umum:

Karyawan: “Saya khawatir tentang presentasi saya untuk rapat dewan.”
Supervisor: “Oh, kamu hebat. Butuh waktu bertahun-tahun sebelum saya bisa hadir tanpa gugup.”

Rekan A: “Saya sangat membutuhkan liburan.”
Rekan B: “Anda harus pergi ke resor pedesaan di pegunungan ini. Saya baru saja kembali dari sana dan itu adalah liburan terbaik yang pernah saya alami selama bertahun-tahun. Saya akan mengirimkan informasinya kepada Anda.”

Pasien: “Saya takut dengan prosedur ini.”
Dokter: “Dokter bedah Anda telah melakukan ratusan ini. Tingkat komplikasinya rendah.”

Tanggapan dengan maksud baik di atas tidak terlalu buruk, tetapi tidak memenuhi kebutuhan pembicara atau mengatasi kekhawatiran mereka. Karyawan yang khawatir tentang rapat dewan mungkin menginginkan umpan balik kritis daripada jaminan prematur, pernyataan sembrono Rekan A tentang perlunya liburan mungkin menandakan masalah yang tidak dinyatakan lebih dalam yang tidak ditangani oleh rencana perjalanan, dan pasien mungkin memiliki kekhawatiran yang relevan yang mendasari emosi mereka yang terlewatkan. mencoba meyakinkan.

Contoh-contoh ini berfungsi untuk menggambarkan aspek penting dari kepemimpinan: Sebagian besar dari kita kehilangan peluang dalam interaksi melalui cara standar kita mendengarkan. Seperti keterampilan komunikasi kritis lainnya, mendengarkan dengan baik bergantung pada kesadaran akan tujuan, kebiasaan kita sendiri, dan memilih bagaimana merespons. Kabar baiknya adalah, dengan latihan, kita semua bisa menjadi pendengar yang lebih efektif.

Gaya Mendengarkan

Belajar mendengarkan dengan baik dimulai dengan memahami tipe pendengar seperti apa Anda. Dalam pekerjaan kami sebagai dokter perawatan kesehatan dalam perawatan kritis dan ahli pembekalan yang mengajarkan cara mengoptimalkan percakapan pembelajaran, kami telah mengamati empat gaya mendengarkan yang berbeda:

  • Sebuah pendengar analitis bertujuan untuk menganalisis suatu masalah dari titik awal yang netral.
  • SEBUAH pendengar relasional bertujuan untuk membangun koneksi dan memahami emosi yang mendasari sebuah pesan.
  • SEBUAH pendengar kritis bertujuan untuk menilai baik isi percakapan maupun keandalan pembicara itu sendiri.
  • SEBUAH pendengar yang berfokus pada tugas membentuk percakapan menuju transfer informasi penting yang efisien.

Mengembangkan kemampuan untuk beralih secara dinamis di antara gaya-gaya ini dapat menghasilkan percakapan yang berdampak dengan mencocokkan kebutuhan pembicara dengan teknik mendengarkan yang paling tepat. Ini adalah langkah pertama untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan Anda.

5 Cara Meningkatkan Kemampuan Mendengar Anda

Menjadi pendengar yang lebih baik tidak hanya berarti memahami cara Anda mendengarkan, tetapi juga membutuhkan tindakan tertentu. Kami menguraikan lima hal terpenting yang dapat dilakukan pendengar untuk ditingkatkan.

1. Tetapkan mengapa Anda mendengarkan.

Ada banyak sekali alasan mengapa kita mendengarkan seperti yang kita lakukan: untuk menjadi efisien, untuk menghindari konflik, untuk mendapatkan perhatian, untuk mendukung, atau hanya untuk menghibur. Ketika alasan-alasan itu berulang kali (dan mungkin secara tidak sadar) diprioritaskan, kita mempersingkat tujuan mendengarkan lainnya.

Saat memasuki percakapan, pertimbangkan untuk merenungkan secara singkat apa tujuan percakapan itu, dan cara terbaik untuk mendengarkan pada saat itu. Mungkinkah pembicara mencari kritik yang jujur, refleksi analitis atau hubungan emosional? Kita mungkin tidak memiliki bandwidth untuk mendengarkan sepenuhnya—yaitu, kita mendengarkan di permukaan—dan harus membagikannya dengan orang lain yang mungkin mencari lebih dari yang bisa kita berikan pada saat itu.

2. Kenali bagaimana Anda biasanya mendengarkan.

Gaya mendengarkan “biasa” kita mungkin menyabot tujuan kita. Kami mungkin telah menerima umpan balik positif karena secara konsisten efisien, lucu, pandai berbicara, atau mendukung, tetapi gaya default yang digunakan mungkin menghalangi penerapan gaya mendengarkan yang berbeda untuk mencapai tujuan lain. Misalnya, lingkungan dengan tekanan waktu sering membutuhkan gaya mendengarkan yang berorientasi tugas atau kritis untuk membuat keputusan yang cepat. Sementara itu mungkin efektif secara konsisten di tempat kerja, itu mungkin menjadi bumerang ketika sering diterapkan di rumah untuk keluarga dan teman-teman yang mungkin membutuhkan sesuatu yang lebih dari dukungan keputusan cepat.

Anak: “Saya tidak pergi ke sekolah hari ini. Aku tidak punya teman.”
Orang tua: “Tentu saja kamu punya teman! Anda baru saja diundang ke pesta ulang tahun Sally. Saat istirahat hari ini, sapalah tiga anak baru.”

Ketika ekspresi emosi dipenuhi dengan gaya mendengarkan yang berorientasi pada tugas atau kritis, seperti dalam contoh di atas, kita mungkin kehilangan peluang berharga untuk lebih memahami nilai dan kekhawatiran yang mendasarinya atau bahkan mendapatkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dengan menjelajahi atau menawarkan empati melalui validasi. Dalam situasi ini, memberikan pembinaan, atau jaminan palsu seperti “Anda akan baik-baik saja” dengan ramah, dapat membuat orang merasa tidak didengar dan putus asa untuk berbagi.

3. Sadari siapa yang menjadi fokus perhatian.

Di luar gaya mendengarkan, cara kita memasukkan diri kita ke dalam narasi pembicara menggeser fokus perhatian percakapan. Kita sering berasumsi bahwa menyela dengan cerita pribadi kita sendiri adalah langkah empatik dan membangun hubungan, tetapi menghalangi mendengarkan seluruh pesan orang lain. Meskipun bisa menyenangkan untuk menyela, dan kadang-kadang membantu untuk meningkatkan koneksi, bila dilakukan tanpa kesadaran itu berisiko mengarahkan percakapan menjauh dari pembicara tanpa mengarahkan kembali. Misalnya, ketika dokter menyela komentar pribadi dalam upaya empatik untuk terhubung, penelitian menunjukkan percakapan jarang kembali ke perhatian pasien.

Ketika pendengar menyadari dampak interjeksi dan mempertahankan rasa ingin tahu tentang pesan pembicara, adalah mungkin untuk berbagi fokus tanpa kehilangan pesan pembicara melalui mengarahkan kembali ke pembicara. Ini dapat dilakukan melalui berbagi pemikiran pribadi dan kemudian mengembalikan fokus:

Rekan A: “Saya sangat membutuhkan liburan.”
Rekan B: “Saya baru saja kembali dari resor pedesaan di pegunungan, dan itu sangat menyegarkan. Aku penasaran ada apa denganmu. Ingin berbicara?”

4. Sesuaikan gaya mendengarkan untuk mencapai tujuan percakapan.

Dengan meningkatnya stres, fungsi eksekutif dan fleksibilitas kognitif kita dikenakan pajak, sehingga lebih sulit untuk menyesuaikan dari gaya mendengarkan default kita. Tidak apa-apa. Tetap fokus pada pembicara dan tujuan akan membantu Anda beradaptasi dengan kebutuhan situasi. Pada pasien yang mengungkapkan rasa takut, menanggapi dengan validasi dan rasa ingin tahu memungkinkan dokter untuk menangkap informasi berharga dan lebih efektif memenuhi kebutuhan pasien:

Pasien: “Saya takut dengan prosedur ini.”
Klinisi: “Meskipun tingkat komplikasinya sangat rendah, rasa takut itu normal. Ini adalah prosedur besar. [Pause.] Apa yang paling membuatmu takut?”

Dorongan pertama klinisi adalah untuk menanggapi dengan keyakinan, memberikan data tentang hasil. Mungkin terasa tidak wajar untuk mengabaikannya sepenuhnya. Dengan juga mengakui dan mengeksplorasi emosi yang diungkapkan, ada kemungkinan lebih baik pasien akan merasa didengar dan divalidasi. Dokter mungkin mengetahui bahwa dalam prosedur terakhir pasien ini ia mengembangkan irama jantung yang berbahaya, atau bahwa saudara laki-lakinya baru-baru ini menjalani prosedur yang menyebabkan stroke. Selain membantu pasien merasa didengar, mempelajari komplikasi akan secara radikal mengubah cara klinisi mendekati perawatan pasien sebelum dan selama prosedur.

5. Tanyakan: Apakah saya melewatkan sesuatu?

Mungkin sulit untuk memastikan tujuan percakapan jika pembicara yang memulai percakapan tidak tahu apa yang mereka harapkan darinya. Ambiguitas tentang tujuan, ketidakpastian tentang berbagi kerentanan, emosi yang tidak teruji, dan tekanan logistik mungkin menjadi bagian dari proses penemuan. Karena kita secara mendalam membentuk proses ini melalui cara kita mendengarkan, kita harus mempertimbangkan apakah percakapan yang ada tampaknya produktif dan apa yang mungkin kita lewatkan.

Mengambil beberapa detik untuk berhenti sejenak dan berpikir sebelum respons otomatis dapat membantu mengungkapkan peluang penting yang lebih halus. Jika orang tua yang sibuk dan pemecah masalah itu memiliki tujuan jangka panjang untuk menghubungkan dan memahami apa yang sedang dialami anak mereka, mereka mungkin akan lebih berhasil memulai dengan gaya mendengarkan yang lebih relasional:

Anak: “Saya tidak pergi ke sekolah hari ini. Aku tidak punya teman.”
Orangtua: “Itu perasaan yang sulit untuk dimiliki. [Pause] Apakah Anda merasa ingin membicarakannya?”

Menolak dorongan untuk meyakinkan atau menawarkan solusi dan mengundang lebih banyak detail untuk lebih memahami apa yang ada di balik pernyataan yang penuh adalah teknik mendengarkan analitis yang berguna yang dapat dimasukkan ke dalam percakapan untuk membantu mengarahkan gaya mendengarkan Anda ketika pengambilan keputusan yang mendesak tidak diperlukan.

Dampak Mendengarkan dengan Lebih Baik

Pertimbangkan, sekali lagi, karyawan yang gugup mempersiapkan presentasi. Apa yang akan terjadi jika supervisor malah merespons dengan sesuatu seperti ini:

Karyawan: “Saya khawatir tentang presentasi saya untuk rapat dewan.”
Supervisor: “Saya juga gugup saat mulai presentasi. Apa yang membuatmu khawatir?”

Tanggapan ini, sangat berbeda dari komentar aslinya (“Oh, Anda hebat. Butuh waktu bertahun-tahun sebelum saya dapat hadir tanpa gugup”) menunjukkan kepada karyawan bahwa manajer telah mendengar kekhawatiran di balik kekhawatiran tersebut.

Bereksperimen dengan cara kita mendengarkan memperkuat kemitraan aktif kita dalam percakapan. Ini memperluas ruang bagi orang lain untuk mengungkapkan apa yang benar-benar penting bagi mereka dan sebenarnya bisa lebih efisien jika kita bisa masuk ke inti masalah dengan lebih hati-hati. Dengan secara sengaja menerapkan cara-cara baru untuk mendengarkan, kita membangun hubungan, memahami orang lain, dan berkolaborasi serta memecahkan masalah dengan lebih efektif.

Di web site ini, kami menjamin dan selalu memprioritaskan kepuasan para bettor dalam meraih pengeluaran togeĺ sidney hari ini 2020 Salah satunya adalah bersama dengan sediakan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan paling baru secara terus-menerus dan pas waktu. Semua update terbaru untuk nomor pengeluaran sidney prize 2021 dapat kalian nikmati terhadap jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan beri tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak wajib ulang tunggu benar-benar lama.