Oleh Weston Morris
Keinginan karyawan untuk pilihan kerja yang fleksibel memicu Pengunduran Diri Hebat, menjadikan masa pergantian yang tinggi ini sebagai tantangan bagi organisasi di seluruh dunia. Dinamika yang muncul antara chief information officer (CIO) yang berpikiran maju dan chief human resource officer (CHRO)—yang secara tradisional tidak berkolaborasi dalam inisiatif bersama—menawarkan metode yang menjanjikan untuk menghadapi tantangan ini secara langsung.
Dalam perubahan bersejarah, karyawan meninggalkan perusahaan yang tidak memprioritaskan pengalaman pengguna akhir karyawan (EUX)—atau, lebih khusus lagi, meninggalkan kepemimpinan yang tidak menyediakan teknologi dan infrastruktur yang dibutuhkan tenaga kerja mereka untuk berhasil di era digital baru. tempat kerja. CIO dan CHRO sekarang menemukan diri mereka bekerja sama untuk meningkatkan EUX agar organisasi mereka tetap kompetitif dalam memperjuangkan talenta terbaik.
Ketika teknologi informasi (TI) dan sumber daya manusia (SDM) berbagi data dan wawasan, mereka dapat berkolaborasi untuk mendukung kebutuhan karyawan dengan lebih baik—persyaratan yang tidak dapat dinegosiasikan selama perang bakat Pengunduran Diri Hebat. Mari kita bahas tiga cara kemitraan ini dapat membantu organisasi Anda menarik dan mempertahankan karyawan.
1. SDM dan TI tidak bisa lagi beroperasi sebagai dua fungsi yang berbeda dengan misi dan strategi yang berbeda.
Sebaliknya, mereka harus menggabungkan upaya di sekitar visi bersama tentang pengalaman karyawan digital (DEX).
Secara historis, data pengalaman karyawan telah menjadi domain HR. Dalam wawancara keluar dan surat penolakan dari rekrutmen pekerjaan, HR melihat secara langsung apa yang diharapkan calon karyawan dari TI dalam teknologi tempat kerja digital, mulai dari penggunaan platform komunikasi dan kolaborasi terpadu hingga kebijakan perusahaan seputar keamanan TI dan jam kerja yang fleksibel. Tetapi ketika CIO menerapkan program untuk mengukur, memantau, dan meningkatkan EUX, TI mengumpulkan data real-time tentang kepuasan karyawan yang juga dapat bermanfaat bagi SDM.
Baik CIO maupun CHRO memiliki akses ke data dan wawasan yang saling menguntungkan: HR mengumpulkan data pengalaman karyawan yang dapat membantu menginformasikan tujuan dan strategi TI, dan TI memiliki wawasan tentang EUX yang dapat digunakan HR untuk merekrut dan mempertahankan pekerja. Sudah saatnya kedua pemimpin mulai bertukar informasi itu.
2. Sangat penting bagi CHRO untuk berbagi persyaratan tempat kerja digital dengan CIO, sehingga TI dapat memungkinkan lingkungan kerja yang dituntut oleh talenta terbaik.
Mengetahui bahwa perusahaan sangat membutuhkan personel yang berkualitas, kandidat saat ini sangat vokal tentang keuntungan yang mereka inginkan. Sementara beberapa keuntungan—gaji, cuti berbayar, perawatan kesehatan—semata-mata ada di ruang kemudi HR, HR juga mendengar tentang ekspektasi mengenai EUX.
Pelamar kerja yang terbiasa bekerja jarak jauh selama pandemi sekarang mengharapkan opsi itu dari pemberi kerja di masa depan. Semua faktor lain dianggap sama, perusahaan dengan tempat kerja digital yang fleksibel atau tunjangan untuk peralatan kantor jarak jauh akan memenangkan pertempuran itu.
Demikian pula, wawancara keluar mengungkapkan bahwa kurangnya teknologi yang memungkinkan komunikasi dan kolaborasi tanpa batas di antara tim sering kali menjadi faktor pengunduran diri. Untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, cari tahu teknologi mana yang paling penting bagi karyawan yang ada dan calon karyawan.
3. Mengumpulkan dan menganalisis data sentimen karyawan mingguan dapat membantu mengidentifikasi tren dalam populasi karyawan saat terjadi secara real-time.
Selama beberapa dekade, TI telah mengumpulkan data operasional tentang teknologi dan layanannya, termasuk metrik seperti jumlah tiket TI, atau berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengganti komputer atau menyelesaikan masalah TI lainnya.
CIO terkemuka saat ini melangkah lebih jauh, menggunakan teknologi pemantauan pengalaman digital (DEM) untuk mengumpulkan dan menganalisis data kinerja dari PC karyawan, termasuk waktu booting, sistem operasi (OS) dan kerusakan aplikasi, latensi internet, dan kualitas panggilan video. Alat DEM juga dapat membantu TI menarik kesimpulan kualitatif tentang kesejahteraan karyawan dari data seperti jumlah video meeting back-to-back atau frekuensi tatap muka dengan manajer.
TI juga dapat secara teratur mensurvei sebagian kecil tenaga kerja untuk dengan cepat mendeteksi tren kepuasan karyawan dengan tempat kerja digital mereka. Mereka dapat membagi data pengalaman ini berdasarkan peran pekerjaan, wilayah, negara, kelompok usia, dan unit bisnis dan mengidentifikasi korelasi apa pun menggunakan data kinerja perangkat alat DEM.
Bersama-sama, survei TI dan alat DEM dapat menawarkan wawasan tentang kepuasan karyawan dengan EUX mereka. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik karyawan setiap minggu dapat membantu bisnis mengenali dan menandai tren dalam sentimen karyawan secara keseluruhan karena hal itu terjadi hampir secara real-time—berbeda dengan survei tahunan atau triwulanan tradisional HR.
Data pengalaman karyawan TI dapat bertindak sebagai “sistem peringatan dini”, menandai kelompok karyawan yang mungkin tidak senang.
Bayangkan sebuah skenario di mana TI mengumpulkan data pengalaman karyawan tentang penerapan platform komunikasi dan kolaborasi terpadu baru-baru ini. Saat menganalisis hasil, jika CIO menemukan bahwa setiap departemen senang dengan peluncuran platform kecuali Penjualan, TI dapat fokus pada mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis yang dimiliki Penjualan dengan perangkat lunak.
Atau, naik level, CIO dapat mendekati situasi secara holistik, berbagi data kepuasan karyawan dengan CHRO dan memberdayakan SDM untuk bertindak sebelum keluhan formal dan pengunduran diri dimulai. SDM kemudian dapat secara proaktif terlibat dengan Penjualan untuk menggali penyebab ketidakpuasan karyawan, mungkin mengungkapkan masalah keseimbangan kehidupan kerja, masalah manajemen, atau konflik internal yang memengaruhi pengalaman karyawan secara keseluruhan.
TI dan SDM sama-sama menyimpan data pengalaman karyawan yang vital. Berbagi data itu akan membantu organisasi menarik dan mempertahankan talenta terbaik.
Di tempat kerja hybrid saat ini, DEX telah menjadi yang terpenting bagi keuntungan perusahaan. Meningkatkan aliran informasi dua arah antara CIO dan CHRO sangat penting untuk daya tarik dan retensi bakat Anda—dan, secara default, untuk pertumbuhan bisnis Anda secara keseluruhan.
Untuk menemukan lebih banyak manfaat dari memecah silo departemen di organisasi Anda, kunjungi Solusi Tempat Kerja Digital Unisys.
Weston Morris, Direktur Strategi Global untuk Solusi Tempat Kerja Digital, Unisys, dan pencipta serta pembawa acara dari podcast Digital Workplace Deep Dive.
Di website ini, kami menanggung dan tetap memprioritaskan kepuasan para bettor didalam mendapatkan gitar sidney Salah satunya adalah dengan sedia kan result pengeluaran sdy hari ini tercepat dan terakhir secara konsisten dan tepat waktu. Semua update terakhir untuk no pengeluaran sidney prize 2021 dapat kalian nikmati pada jam 14.00 WIB atau jam 2 siang. Dengan beri tambahan hasil result sdy tercepat maka para bettor tidak mesti kembali menanti benar-benar lama.
